Acura Montréal Centre est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique pour se joindre à son équipe!

Principales responsabilités

Accueillir les clients du département de service et ouvrir les bons de travail. Assurer le suivi des travaux et fermer les bons de travail. Préparer les rendez-vous du lendemain et gérer la flotte de véhicules de courtoisie. Répondre aux appels et planifier les rendez-vous de service. Effectuer le suivi des pièces en commande auprès des clients. Comprendre et appliquer les politiques de garantie du manufacturier, incluant les plans d’entretien prépayés. Effectuer les demandes liées aux garanties prolongées. Utiliser efficacement les différentes plateformes informatiques du concessionnaire. Offrir un service à la clientèle professionnel et personnalisé. Collaborer avec les techniciens, le département des pièces et les autres membres de l’équipe afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché

Expérience dans l’industrie automobile (toute expérience pertinente sera considérée). Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique. Sens de l’organisation, autonomie et professionnalisme. Connaissance des outils informatiques. Bilinguisme français-anglais (atout).

Ce que nous offrons

Un emploi permanent à temps plein. Un horaire du lundi au vendredi, sans fin de semaine. Un uniforme de travail fourni. Un environnement de travail moderne et dynamique. Une équipe stable et collaborative. Des possibilités de développement professionnel au sein d’un groupe en croissance.

Joignez-vous à l’équipe d’Acura Montréal Centre et contribuez à offrir une expérience client à la hauteur de la réputation Acura!

Acura Montreal Centre is looking for a Technical Advisor to join its team!

Main Responsibilities

Greet customers in the service department and open work orders.

Track work progress and close work orders.

Prepare appointments for the following day and manage the fleet of courtesy vehicles.

Answer calls and schedule service appointments.

Follow up with customers on parts that have been ordered.

Understand and apply the manufacturer’s warranty policies, including prepaid maintenance plans.

Process requests related to extended warranties.

Effectively use the dealership’s various IT platforms.

Provide professional and personalized customer service.

Collaborate with technicians, the parts department, and other team members to ensure an exceptional customer experience.

Desired Qualifications

Experience in the automotive industry (all relevant experience will be considered).

Excellent customer service and communication skills.

Ability to manage multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment.

Organizational skills, independence, and professionalism.

Proficiency with computer software.

Bilingual in French and English (a plus).

What We Offer

A full-time, permanent position.

A Monday-through-Friday schedule, with no weekend work.

A work uniform provided.

A work environment

Modern and dynamic.

A stable and collaborative team.

Opportunities for professional growth within a growing organization.

Join the Acura Montreal Centre team and help deliver a customer experience that lives up to Acura’s reputation!