D’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. Nous sommes fièrement canadiens et déterminés à développer des produits de calibre mondial et à offrir une culture de travail progressiste où bien traiter les gens est notre raison d’être.

Avec des clients de toutes tailles et plus de 600 employés, nous recherchons actuellement le ou la candidat·e idéal·e pour rejoindre notre équipe d’implantation. Parce que lorsqu’il est question de talents, il y a toujours de la place pour une personne de plus!

NOTRE MISSION? BIEN TRAITER LES GENS

En tant que membre clé de l’équipe des opérations d’implantation, l’associé·e à l’implantation joue un rôle essentiel dans la prestation d’une expérience d’intégration harmonieuse et bienveillante pour les clients de Payworks. En tant que premier point de contact dans le processus de mise en œuvre, vous guiderez les clients à travers les différentes étapes de l’intégration, en définissant des attentes claires et des échéanciers précis. Vous veillerez à recueillir les informations manquantes et à leur fournir tout le nécessaire pour assurer une transition réussie. Vous offrirez un soutien attentif et personnalisé à la configuration des comptes clients, en mettant l’accent sur la sécurité, l’efficacité et un traitement rapide des données. En période de forte activité ou dans des situations particulières, vous pourriez être amené(e) à piloter l’ensemble du processus de mise en œuvre ou à collaborer avec les équipes internes afin de rationaliser la mise en œuvre.

POURQUOI CHOISIR PAYWORKS :

Des avantages sociaux pour vous et votre famille payés par votre employeur, y compris un compte gestion-santé, et un excellent régime de retraite avec cotisation patronale. De nombreuses opportunités de perfectionnement professionnel. Une culture altruiste : bénéficiez de deux jours payés chaque année pour faire du bénévolat, et de multiples opportunités de « Donner au suivant ». Du temps et de la flexibilité pour répondre à vos besoins : un modèle de travail hybride avec des options de travail flexibles, ainsi que 3 semaines de vacances à l’embauche, des horaires flexibles et des prestations de congé parental. D’autres avantages sympathiques : subvention annuelle pour le bien-être, environnement de travail agréable et évènements amusants, et bien plus!

VOTRE MISSION? UNE EXPÉRIENCE CLIENT EXCEPTIONNELLE

Création de relations solides avec les clients - En tant que premier point de contact au sein de l’équipe de mise en œuvre, vous ferez une excellente première impression. Vous serez chargé(e) de leur présenter le processus de mise en œuvre, de définir des attentes claires, de confirmer les exigences du projet et de définir les délais prévus. En supervisant les premières étapes de l’intégration, vous analyserez et recueillerez les informations des clients et collaborerez avec le ou la spécialiste de la mise en œuvre pour assurer une exécution fluide. Vous pourriez également accompagner les clients tout au long du processus de mise en œuvre (y compris en assumant des fonctions de spécialiste de la mise en œuvre, en fonction des besoins), le cas échéant. Préparation des données et des systèmes - Votre souci du détail, votre rigueur en matière de sécurité et votre engagement envers l’intégrité des données seront essentiels pour recevoir, analyser et ajuster les données des clients et les informations sur les employés afin de préparer les comptes pour les spécialistes de la mise en œuvre. De plus, vous tiendrez à jour les informations relatives aux clients dans notre GRC au cours des premières étapes du processus d’intégration. Travail en équipe - Vous êtes un membre d’équipe dynamique qui travaillera en étroite collaboration avec d’autres associés de mise en œuvre et collaborera avec les équipes de mise en œuvre et de vente. Développement de votre carrière – Nous nous engageons à vous offrir des possibilités de croissance et de développement personnels, qui permettent à tout notre personnel d’exceller et de voir leur carrière progresser de manière significative. Vous recevrez une formation solide qui vous ouvrira les portes du succès et vous soutiendra dans votre apprentissage continu. Vous mettrez constamment à jour vos connaissances sur le produit Payworks pour vous permettre d’évoluer avec succès sur le long terme.

CE QU’IL FAUT POUR RÉUSSIR :

Maîtrise des deux langues officielles (français et anglais) et capacité à communiquer efficacement des explications et à avoir des correspondances succinctes dans les deux langues. Expérience exceptionnelle en matière de service à la clientèle, tant avec les clients externes qu’avec les équipes internes, en mettant l’accent sur la création d’une expérience d’intégration positive. Solides compétences techniques avec une connaissance pratique de Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook. Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à un environnement d’équipe afin d’assurer la réalisation des objectifs communs. Une volonté de fournir du travail de qualité et de chercher à obtenir des résultats qui apportent de la valeur ajoutée à l’entreprise et la font progresser. Disposer de compétences marquées en résolution de problèmes et être débrouillard·e avec les outils et le soutien disponibles. Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, avec un bon sens de l’analyse, une organisation rigoureuse et une gestion du temps efficace pour répondre à des priorités changeantes et hiérarchiser la charge de travail. Excellente attention aux détails et axé(e) sur la précision et la qualité.

COMPÉTENCES BONUS

De l’expérience dans l’utilisation des plateformes de gestion de la main-d’œuvre est préférable, des connaissances spécifiques sur l’application Payworks et les outils internes sont un gros atout. Une certification SCP ou une formation dans un domaine similaire ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience, un atout.

Nous sommes fier·ère·s de soutenir un plan de travail flexible qui reconnaît les besoins et les modes de vie diversifiés de nos gens. L’associé·e à l’implantation a la possibilité de travailler entièrement depuis le siège social de Payworks à Winnipeg ou à Cambridge, ou selon un modèle de travail hybride, en travaillant au bureau au moins trois (3) jours par semaine.

Payworks s’engage à fournir un environnement de travail inclusif et accessible, et à collaborer avec ses employés, ses clients et ses invités afin de repérer et d’éliminer efficacement tout obstacle, d’une manière qui respecte les principes d’indépendance, de dignité, d’intégration, d’adaptation raisonnable et d’opportunité équivalente. Payworks recevra volontiers et encouragera les candidatures de chacun et chacune. Les personnes soumettant leur candidature pour un poste chez Payworks pourront demander aux ressources humaines des mesures d’adaptation à tout moment au cours du processus de recrutement et de leur emploi.

Chez Payworks, nos employés proviennent de milieux divers et nous célébrons ces différences. Nous recherchons le ou la meilleur(e) candidat(e) pour ce poste, mais nous ne nous attendons pas à ce que les personnes candidates répondent à toutes les exigences pour que leur candidature soit considérée.

Payworks n’utilise pas de technologies d’intelligence artificielle (IA) pour le tri, l’évaluation ou la sélection des candidats à quelque étape que ce soit du processus d’embauche.

Cette offre concerne un poste actuellement vacant au sein de notre équipe.