À propos de Literie Laurier

Depuis 1938, Literie Laurier conçoit et fabrique des matelas reconnus pour leur confort exceptionnel, leur qualité supérieure et leur design raffiné. Notre savoir-faire québécois, combiné à une recherche constante d’innovation, nous permet d’offrir des produits qui répondent aux attentes d’une clientèle exigeante.

Nos produits sont choisis par plusieurs établissements hôteliers de renom et par une clientèle privée à la recherche d’un confort incomparable.

Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) de la vente conseil qui saura offrir une expérience client distinctive et personnalisée.

Votre rôle

À titre de Spécialiste – vente conseil et expérience client, vous serez responsable d’accompagner une clientèle privée et professionnelle dans le choix d’un produit d’exception.

Chaque rencontre avec un client représente une occasion de faire vivre l’expérience Literie Laurier et de bâtir une relation durable avec une clientèle qui valorise la qualité, le confort et le design.

Vous évoluerez dans un environnement élégant et professionnel, où la qualité du service et l’attention aux détails sont au cœur de l’expérience client.

À noter que ce poste est en présentiel à nos bureaux d’Anjou, incluant notre salle de montre prévue pour recevoir nos clients sur rendez-vous.

Responsabilités principales

Offrir une expérience client exceptionnelle

Accueillir et conseiller une clientèle privée dans notre salle de montre, principalement sur rendez-vous, afin de bien comprendre leurs besoins et leurs préférences en matière de confort et de sommeil.

Agir à titre de conseiller expert

Présenter les caractéristiques et les avantages de nos produits et guider les clients dans leur décision d’achat en leur proposant des solutions adaptées à leur style de vie et à leurs attentes.

Gérer les demandes entrantes

Répondre aux demandes d’information provenant des consommateurs et de nos partenaires détaillants, et fournir des conseils professionnels permettant de soutenir les ventes en magasin.

Assurer un suivi client rigoureux

Effectuer les suivis nécessaires à la suite des rencontres avec les clients, assurer la coordination avec les détaillants et veiller à la satisfaction complète de la clientèle.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Maintenir des relations de confiance avec les clients et partenaires afin de soutenir la réputation et le positionnement premium de la marque.

Collaborer avec les équipes internes

Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’assurer une expérience client fluide et une gestion efficace des commandes et des demandes.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui possède une approche consultative de la vente et qui est à l’aise d’évoluer auprès d’une clientèle exigeante.

Expérience

Minimum de 5 à 10 ans d’expérience en vente conseil, idéalement dans l’un des secteurs suivants :

• produits hauts de gamme

• design ou ameublement

• biens de luxe

• immobilier résidentiel

• hôtellerie ou expérience client premium

Compétences recherchées

Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à créer rapidement un lien de confiance avec la clientèle.

Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

Sens développé du service à la clientèle et souci du détail.

Rigueur dans les suivis et excellente organisation.

Grande autonomie et sens des responsabilités.

Intérêt pour le design, le confort et les tendances liées à l’aménagement et au bien-être.

Langues

Bilinguisme français et anglais requis.

Ce que nous offrons

En rejoignant Literie Laurier, vous évoluerez au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et pour l’expérience distinctive qu’elle offre à sa clientèle.

Nous offrons :

• Un environnement de travail professionnel et élégant

• Une clientèle de qualité

• Un rôle clé dans l’expérience client de l’entreprise

• Une rémunération compétitive incluant un salaire de base et une composante variable liée aux ventes

Pourquoi se joindre à Literie Laurier

Rejoindre Literie Laurier, c’est contribuer à faire vivre une expérience unique à une clientèle qui valorise le confort, la qualité et le savoir-faire.

Vous aurez l’occasion de représenter une marque québécoise reconnue et de jouer un rôle central dans la relation entre l’entreprise et sa clientèle.