Préposé aux renseignements

Job summary

Acts as a liaison between the public, industry employers, and employees by providing information and services via phone, in-person, or correspondence. Manages client needs, explains regulatory standards, handles financial transactions, and supports exam supervision.

Job details

Numéro d'affichage : 4457 Titre de la classification : Préposé aux renseignementsLieu de travail : Sept-Iles Direction : Service à la clientèle Section : SALC Côte-Nord Statut : Permanent Salaire minimum : $27,77 Salaire maximum : $34,77 La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction. Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante. Les avantages de vous joindre à nous : • Programme de rémunération compétitif• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées • Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie• Conciliation vie personnelle et professionnelle• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués• Possibilité de carrière et d’avancement• Programme d’aide aux employés• Accès à un stationnement • Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)• Nombreuses initiatives écoresponsables• Et plus encore ! RÔLE Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salariés de l'industrie de la cons­truction et leurs représentants et les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, par visite, par téléphone ou par correspondance. TÂCHES Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la préposée principale ou le responsable dans la gestion de la clientèle. Reçoit la clientèle individuellement ou en groupe, précise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services. Explique à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif. Perçoit les sommes d'argent pour les services tarifés, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation. Exerce les contrôles prévus aux directives relatives à l'examen de qualification et assure la surveillance des séances d'examens. Anime des séances d'information destinées à la clientèle. Participe à des comités pour contribuer à l'amélioration des outils de travail. Maintient à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. Effectue les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnaît la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas échéant, informe le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier à l'instance décisionnelle appropriée. Exécute toutes autres tâches connexes. EXIGENCES ET QUALIFICATIONS Formation et expérience Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente. Bilinguisme (un atout); Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle; Compétences recherchées Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client Rigueur et respect des procédures Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs Autonomie Gestion du temps et des priorités Gestion de soi et du stress 💼 Conditions de travail : ✅ Poste syndiqué avec un salaire compétitif. ✅ Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.✅ Gamme complète d'avantages sociaux INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONSIDÉRER : La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité. Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande. Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières. La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

What you’ll do

Acts as a liaison between the public, industry employers, and employees by providing information and services via phone, in-person, or correspondence. Manages client needs, explains regulatory standards, handles financial transactions, and supports exam supervision.

Requirements

Requires a high school diploma and at least 3 years of relevant customer service experience. Candidates should possess strong interpersonal skills, rigor, and the ability to manage priorities effectively.

Benefits

• Defined benefit pension plan
• Up to six weeks of vacation
• Paid leave for important life events
• Work-life balance
• Compressed work schedule
• Employee assistance program
• Parking access
• Corporate discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• client relations · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred
• Time management · Preferred
• Data entry · Preferred
• Cash handling · Preferred
• Regulatory Compliance · Preferred
• Communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Client relations
• Conflict resolution
• Time management
• Stress management
• Data entry
• Information management
• Public speaking
• Cash handling
• Regulatory compliance
• Documentation analysis
• Communication
• Cash Reconciliation
• Cash Handling
• Administrative Support
• Customer Service
• Regulatory Compliance
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Public Speaking
• Information Management
• Interpersonal Communications
• Stress Management
• Time Management

Job areas

• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Construction
• Administrative
• Information Clerk
• Customer Service Supervisor
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

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