Spécialiste de la gestion des commandes / Fulfillment Specialist

Montréal, QC
Hybrid
Posted Oct 14, 2026
1 position

Opens an external site

Employment type: Full-time
Experience level: Entry, Junior · 0+ years
Posting language: English
Working hours: 40 hours per week
Location requirements: Country, Canada

Job summary

The Fulfillment Specialist oversees the end-to-end order fulfillment process, including inventory monitoring, packaging, and shipping. They also manage customer inquiries, returns, and complaints while collaborating with logistics and customer service departments.

Job details

La dynamique de votre équipe : Le département de production est chargé de superviser l'ensemble du processus de production, de l'approvisionnement en matières premières à la distribution des produits finis. Le Spécialiste de la gestion des commandes fera partie d'une équipe dynamique qui atteint ses buts et objectifs ensemble. En tant qu'équipe, nous nous efforçons d'offrir aux clients la meilleure expérience en exécutant les commandes aussi rapidement et précisément que possible. Les membres hautement qualifiés de ton équipe et ton chef d'équipe seront là pour te soutenir de toutes les manières possibles. Ensemble, ils veilleront à ce que tu disposes de toutes les ressources nécessaires pour exceller dans ton nouveau rôle. Votre journée en un coup d'oeil : Superviser le processus d'exécution des commandes des clients, de la réception des commandes à l'assurance qu'elles sont correctement emballées et expédiées Surveiller les niveaux d'inventaire, traiter et expédier les commandes, suivre les expéditions et communiquer avec les clients concernant l'état des commandes et les informations de livraison Gérer les retours, traiter les demandes et les plaintes des clients et travailler avec d'autres départements tels que le service client et la logistique pour assurer un processus d'exécution des commandes transparent Ce qui fait de vous un excellent candidat : À l'aise avec différents outils tels que MS Office, un ERP ou un CRM Compétences organisationnelles Soucieux des détails Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Un atout si vous avez : Expérience D365 et GP Des compétences analytique Une expérience pertinente est préférée Voilà ce que nous offrons ! Régime de rémunération attrayant Programme de remboursement des frais de formation Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Café et fruits gratuits à volonté Espace de stationnement gratuit pour tous les employés Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre! Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Your team’s dynamic: The production department is responsible for overseeing the entire production process, from the procurement of raw materials to the distribution of finished goods. The Fulfillment Specialist will be part of a dynamic team that meets their goals and objectives together. As a team, we strive to provide customers with the best experience by fulfilling orders as quickly and accurately as possible. Your highly skilled team members and team lead are here to support you in any way they can. Together, They'll ensure that you have all the resources you need to excel in your new role. Your day at a glance: Overseeing the process of fulfilling customer orders, from receiving orders to ensuring they are packaged and shipped correctly Monitoring inventory levels, processing and shipping orders, tracking shipments, and communicating with customers regarding order status and delivery information Managing returns, addressing customer inquiries and complaints, and working with other departments such as customer service and logistics to ensure a seamless order fulfillment process What makes you a great fit: At ease with different tools such as MS Office, an ERP or CRM Organizational skills Detail-oriented Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) An asset if you have: D365 and GP experience Analytical skills Relevant Experience is preferred Let’s talk perks! Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Work-life balance with a flexible working schedule Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Free, unlimited coffee and fruits Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us! Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

What you’ll do

Requirements

Candidates should be proficient with MS Office, ERP, or CRM tools and possess strong organizational and analytical skills. Fluency in both French and English is required for this role due to international interactions.