Poste permanent - Bureau de Montréal – Hybride Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) qui se distingue par son efficacité, son esprit d’équipe et sa débrouillardise pour se joindre à notre dynamique équipe de marketing. Si le monde des bases de données clients (CRM) n’a plus de secret pour toi, que ton amour des logiciels n’a d’égal que ton amour du service à la clientèle, tu es certainement la personne que l’on recherche!

Les défis que nous te proposons

• Tu veilleras à l’exploitation du logiciel de gestion des relations avec les clients, soutiendras l’utilisation et formeras le personnel administratif, les avocats et les adjoint(e)s de la région du Québec à son utilisation;
• Tu emporteras et géreras l’information relative aux nouveaux clients et aux clients potentiels;
• Tu développeras et créeras les listes de distribution pour les communications événementielles en collaboration avec les spécialistes aux évènements de la région du Québec;
• Tu utiliseras des applications telles que Concep, Sitecore et la base de données afin de créer et de diffuser des communications marketing et événementielles autant pour les cibles externes qu’internes;
• Tu prêteras main-forte, à l’organisation des événements, tels que les séminaires et événements destinés aux clients et autres projets événementiels pour principalement la région du Québec;
• Tu mettras à jour la base de données en contrôlant la qualité des données saisies par les adjointes juridiques et les avocats;
• Tu produiras divers rapports, notamment sur la précision des données, la participation des utilisateurs et la segmentation de la clientèle;
• Tu assureras le service à la clientèle, notamment en lien avec les attestations de formation continue;
• Tu soutiendras les efforts du cabinet en matière de conformité aux exigences de protection de la vie privée ainsi que l’application des protocoles du cabinet relativement à la protection des renseignements;
• Tu collaboreras avec l’équipe nationale sur des projets spéciaux liés au poste;
• Tu collaboreras avec le service des TI et les fournisseurs de TI du cabinet à la résolution de toute question technique liée au fonctionnement de la base de données et aux applications de communication numérique.
• Tu effectueras tout autre travail de gestion de base de données CRM et opérations marketing connexes.

Pourquoi te joindre à Fasken?

• Pour une rémunération globale concurrentielle; Pour un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d’assurance flexible, un service de télémédecine et un régime d’épargne-retraite généreux;
• Pour une ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d’ouverture, d'innovation, de diversité, d’équité et d’inclusion sont mises de l’avant;
• Pour une culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employé, en priorisant l’autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le développement du plein potentiel;
• Pour faire partie d’une entreprise qui s’engage et redonne à la communauté;
• Pour des bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec équipements disponibles à tous les membres.

À propos de toi

• Tu as trois (3) ans d’expérience dans la gestion des bases de données (contacts/clients);
• Tu es titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en marketing ou administration;
• Tu as une connaissances des outils de diffusion de contenu (Concep, Sitecore, InterAction, Nexl) et connaissance de base du langage html, CSS – un atout;
• Tu maitrise Excel (fichiers CSV; exportation et manipulation de données), Outlook et Word;
• Tu maîtrises le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Tu as des connaissances d'autres outils logiciels utilisés aux fins du traitement des données – un atout.
• Tu as le désir d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité;
• Tu as d’excellentes habiletés interpersonnelles, diplomatie, attitude positive et esprit d’équipe;
• Tu as d’excellentes habiletés de communication orale et écrite;
• Tu as des bonnes habiletés d’organisation et de gestion des échéanciers dans un contexte de travail multitâches;
• Tu fais preuve d’autonomie et d’un souci du détail

Tu ne réponds pas à certains critères mentionnés? Nous t’invitons tout de même à nous faire parvenir ta candidature! Nous reconnaissons les talents et misons sur le potentiel de chacun. En ce sens, nous offrons plusieurs possibilités de formation continue.

À propos de Fasken Situé à l’intersection de l’excellence et de l’expertise, Fasken est un cabinet d’avocats de premier plan comptant plus de 950 avocats et avocates à l’échelle mondiale, dont plus de 325 au Québec. Nous nous engageons auprès de nos clients à façonner l’avenir qu’ils imaginent, précisément au moment où cela compte le plus. Pour plus de renseignements, visitez www.fasken.com

Chef de file du milieu juridique, nous avons été reconnu comme étant « le plus grand cabinet juridique au Québec en 2025 », « le meilleur cabinet d’avocats où travailler au Canada en 2023 et en 2024 » en plus d’être l’un des « meilleurs employeurs pour la diversité en 2023 ».

Équité, diversité et inclusion Nous croyons en un milieu de travail diversifié, composé de personnes ayant des expériences et des qualités uniques. Il est important que tous nos membres trouvent notre milieu de travail accueillant et bienveillant. Un milieu de travail inclusif crée un environnement équitable où les personnes sont respectées et valorisées. Ainsi, nous sommes heureux d'offrir à nos candidats et membres Fasken les mesures raisonnables nécessaires afin que chacun puisse se réaliser pleinement. N'hésitez pas à nous faire part de tout aménagement nécessaire pour vous offrir la meilleure expérience possible.