Responsable du succès client
Top Benefits
About the role
Chargé·e du succès client senior – Industrie 4.0
📍 Montréal (présentiel – Vieux-Port)
💡 Accompagner la transformation numérique des usines, créer de vraies relations, et faire rayonner l’innovation québécoise .
Intelligence Industrielle , leader en Industrie 4.0, aide les manufacturiers à accélérer leur virage numérique grâce à sa plateforme K2 Intelligence. On cherche une personne stratégique et orientée impact pour renforcer notre relation client, stimuler l’adoption de nos solutions et piloter la croissance des comptes clés.
Ce qu’on t’offre
• Un portefeuille clients engagé, et des produits qui font leurs preuves
• L’opportunité d’animer des ateliers tactiques et stratégiques avec les directions d’usines
• Une équipe drôle, bienveillante et ultra compétente (vraiment!)
• Un environnement où tes idées sont testées et mises en action rapidement
• Des midis pas comme les autres (jeux, sport, rires garantis)
Ton quotidien
• Maximiser l’adoption de notre solution en accompagnant les équipes clientes
• Identifier les opportunités de croissance et conclure de nouvelles offres
• Suivre les KPI clés : satisfaction, usage, récurrence
• Coordonner les demandes avec les équipes techniques et produit
• Animer des rencontres de suivi avec les décideurs
On cherche une personne qui…
• A 5 à 10 ans d’expérience en relation client, dans un contexte tech ou manufacturier
• Maîtrise les rouages du Lean, de l’accompagnement stratégique et de la négociation
• Est bilingue, structurée, curieuse, et motivée par l’impact client
About Intelligence Industrielle
As a Quebec-based leader in Industry 4.0, Intelligence Industrielle supports plant managers to optimize their production by giving them real time visibility on their production floor.
Through Intelligence Industrielle’s cutting-edge technology, it is quick and easy to track real time data from your production equipment and your work stations to analyze your KPIs on customizable dashboards and automatically generated reports.
Make decisions factual and data-driven thanks to your own production data.
With a team of experts, the Montreal based company assists many manufacturers across Quebec in their digitization process.
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Intelligence Industrielle , leader en Industrie 4.0, aide les manufacturiers à accélérer leur virage numérique grâce à sa plateforme K2 Intelligence. On cherche une personne stratégique et orientée impact pour renforcer notre relation client, stimuler l’adoption de nos solutions et piloter la croissance des comptes clés.
Ce qu’on t’offre
• Un portefeuille clients engagé, et des produits qui font leurs preuves
• L’opportunité d’animer des ateliers tactiques et stratégiques avec les directions d’usines
• Une équipe drôle, bienveillante et ultra compétente (vraiment!)
• Un environnement où tes idées sont testées et mises en action rapidement
• Des midis pas comme les autres (jeux, sport, rires garantis)
Ton quotidien
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• Identifier les opportunités de croissance et conclure de nouvelles offres
• Suivre les KPI clés : satisfaction, usage, récurrence
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• A 5 à 10 ans d’expérience en relation client, dans un contexte tech ou manufacturier
• Maîtrise les rouages du Lean, de l’accompagnement stratégique et de la négociation
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