Top Benefits
About the role
Agent.e service clients – assurance de dommages personnels (SL)
Ville:
Province: Quebec
Titre du poste : Agent.e service clients – assurance de dommages personnels
Type de poste : Permanent
Horaire : Hybride
Notre client, un courtier majeur en assurance aux particuliers et en entreprise au Québec, cherche un.e Agent.e service clients – assurance de dommages personnels .
Responsabilités principales :
Accompagner les assurés dans la création et l’utilisation de leur espace.
Contacter les clients pour les inciter à s’inscrire à un programme de conduite et transférer les demandes à un collègue certifié.
Assurer divers suivis administratifs : soumissions en attente, retour de documents, paiements, mise à jour de dossiers, etc.
Acheminer les dossiers à un courtier ou à un conseiller autorisé lorsque l’intervention est requise.
Envoyer les documents demandés par les clients (polices, cartes d’assurance, etc.).
Traiter les suivis de paiements provenant de différentes sources (téléphone, courriel, etc.).
Modifier les informations bancaires des clients dans leur dossier et confirmer les changements.
Communiquer avec le service de perception lors de demandes de report de paiement, puis informer le client du résultat.
Recueillir les renseignements liés à une réclamation et rediriger vers le bon interlocuteur.
Apporter un soutien à la réception à l’occasion.
Contribuer à la fluidité des opérations en accomplissant diverses tâches de soutien administratif.
Compétences requises :
Permis de courtier en assurance de dommages (obtenu ou en voie d’obtention – un atout).
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Aisance avec les outils informatiques (suite Microsoft Office).
Grande rigueur, souci du détail et sens de l’organisation.
Orientation client marquée et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
Autonomie, proactivité et facilité à résoudre des situations variées.
Esprit d’équipe et attitude collaborative.
Expérience en service à la clientèle (fort atout).
Maîtrise du français parlé et écrit.
Comment postuler
Tu corresponds à cette description ? Alors, postule dès maintenant en envoyant ton CV à s.vanderkelen@totemtalent.ca. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils. #Totem1
6 vues au total, 6 aujourd'hui
TOTEM
Agent au service à la clientèle
Permanent
A discuter
About totem
Totten Insurance Group was founded in 2002 and specializes in providing solutions for challenging accounts as well as specialty risks. With offices across Canada, Totten supports the broker community in key segments, including Commercial Property and Casualty, Healthcare, Hospitality, Forestry, Mining, Professional Liability and Personal Lines.
Top Benefits
About the role
Agent.e service clients – assurance de dommages personnels (SL)
Ville:
Province: Quebec
Titre du poste : Agent.e service clients – assurance de dommages personnels
Type de poste : Permanent
Horaire : Hybride
Notre client, un courtier majeur en assurance aux particuliers et en entreprise au Québec, cherche un.e Agent.e service clients – assurance de dommages personnels .
Responsabilités principales :
Accompagner les assurés dans la création et l’utilisation de leur espace.
Contacter les clients pour les inciter à s’inscrire à un programme de conduite et transférer les demandes à un collègue certifié.
Assurer divers suivis administratifs : soumissions en attente, retour de documents, paiements, mise à jour de dossiers, etc.
Acheminer les dossiers à un courtier ou à un conseiller autorisé lorsque l’intervention est requise.
Envoyer les documents demandés par les clients (polices, cartes d’assurance, etc.).
Traiter les suivis de paiements provenant de différentes sources (téléphone, courriel, etc.).
Modifier les informations bancaires des clients dans leur dossier et confirmer les changements.
Communiquer avec le service de perception lors de demandes de report de paiement, puis informer le client du résultat.
Recueillir les renseignements liés à une réclamation et rediriger vers le bon interlocuteur.
Apporter un soutien à la réception à l’occasion.
Contribuer à la fluidité des opérations en accomplissant diverses tâches de soutien administratif.
Compétences requises :
Permis de courtier en assurance de dommages (obtenu ou en voie d’obtention – un atout).
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Aisance avec les outils informatiques (suite Microsoft Office).
Grande rigueur, souci du détail et sens de l’organisation.
Orientation client marquée et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
Autonomie, proactivité et facilité à résoudre des situations variées.
Esprit d’équipe et attitude collaborative.
Expérience en service à la clientèle (fort atout).
Maîtrise du français parlé et écrit.
Comment postuler
Tu corresponds à cette description ? Alors, postule dès maintenant en envoyant ton CV à s.vanderkelen@totemtalent.ca. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils. #Totem1
6 vues au total, 6 aujourd'hui
TOTEM
Agent au service à la clientèle
Permanent
A discuter
About totem
Totten Insurance Group was founded in 2002 and specializes in providing solutions for challenging accounts as well as specialty risks. With offices across Canada, Totten supports the broker community in key segments, including Commercial Property and Casualty, Healthcare, Hospitality, Forestry, Mining, Professional Liability and Personal Lines.