Le/La Coordonnateur technique – Ventes joue un rôle central dans le traitement rigoureux des commandes clients. Il est responsable de valider les applications produites, de vérifier la disponibilité des pièces, de coordonner les délais de livraison et d’assurer la conformité des commandes avec les capacités de production. En plus de soutenir les opérations de vente, il peut être amené à collaborer avec l’équipe marketing, notamment pour la gestion des communications numériques. Ce poste requiert une excellente organisation, un bon jugement, de l’autonomie et une capacité à maintenir des relations professionnelles efficaces avec les clients et les équipes internes.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Contribuer aux ventes d’Elka Suspension en assurant la conformité des applications et des délais de livraison selon les inventaires et la capacité de production
• Réaliser une revue complète et une analyse approfondie de chaque commande reçue afin de détecter toute anomalie ou incohérence avant le traitement
• Valider l’application de la commande en s’assurant de la compatibilité entre le véhicule, le produit et la configuration demandée
• Vérifier la disponibilité des pièces et les délais de production
• Préparer les soumissions et envoyer les confirmations de commande au client
• Demander l’accusé de réception des clients et en assurer un suivi proactif afin de maintenir une communication fluide et professionnelle
• Assister l’équipe marketing dans certaines tâches ponctuelles, notamment la gestion et l’animation des réseaux sociaux de l’entreprise
• Offrir un soutien actif au service à la clientèle, en répondant aux demandes, en clarifiant les commandes et en assurant un suivi rigoureux et professionnel
• Accomplir toute autre tâche connexe pouvant être attribuée au rôle

EXIGENCES D’EMBAUCHE

Formation et expérience

• Détenir un DEC ou un DEP en administration, logistique, gestion des opérations ou technique en bureautique
• OU démontrer une expérience équivalente dans un poste axé sur la gestion des commandes et le service à la clientèle
• Posséder de 3 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire (service aux ventes, coordination des commandes, logistique ou administration des ventes)

Compétences techniques et analytiques

• Faire preuve de rigueur et d’un grand souci du détail pour assurer l’exactitude des commandes et éviter les erreurs
• Démontrer une capacité d’analyse pour comprendre les applications, valider la compatibilité des produits et anticiper les enjeux de production
• Être à l’aise avec les systèmes ERP/CRM
• Maîtriser Excel et les outils numériques

Compétences organisationnelles et relationnelles

• Gérer efficacement plusieurs commandes simultanément
• Assurer un suivi rigoureux avec les clients et coordonner avec les équipes internes
• Communiquer de manière claire et professionnelle, à l’écrit comme à l’oral
• Travailler de façon autonome et fiable, en prenant en charge un processus complet sans supervision constante

APTITUDES ET COMPORTEMENTS ATTENDUS

• Bon esprit d’analyse
• Bon esprit mécanique
• Bonne collaboration avec les gens
• Capacité à gérer le stress
• Capacité à prendre des décisions
• Facilité à trouver et proposer des solutions
• Engagé
• Respectueux
• Agile
• Orienté client