Spécialiste, Rapports Clients (Bilingue)
Top Benefits
About the role
employé permanent à temps plein
L’équipe Administration, Services de retraite collectifs (SRC) offre des services administratifs relativement à une gamme de produits collectifs, notamment des REER, des RPA, des RPDB, des CELI, des régimes de placement seulement et divers types de régimes non enregistrés. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez à la tenue de documents et à la production de rapports pour le compte des clients des SRC. Vous devrez apprendre à maîtriser le Système d’administration des régimes de retraite (SARR) et les processus des SRC.
Ce que vous ferez
- Vérifier les audits des régimes effectués par les auditeurs externes de nos clients
- Répondre aux demandes de renseignements des auditeurs externes
- Préparer les rapports standards et personnalisés destinés aux clients, y compris la Déclaration annuelle de renseignements (DAR); répondre à des demandes de renseignements d’ordre général et aux demandes de consultants
- Produire des rapports sur les taux de rendement, des survols des fonds, des rapports annuels, des rapports relatifs à la NCMC 3416, des rapports audités de la Canada Vie, des textes officiels des régimes
- Traiter les balayages pour produire les tableaux qui serviront à la préparation des états financiers annuels, y compris les données comptabilisées
- Traiter une variété de demandes de renseignements et d’appels téléphoniques, entre autres, provenant de diverses personnes
- Favoriser l’établissement de relations avec le personnel administratif, les gestionnaires de régime, les conseillers, les auditeurs et les personnes-ressources d’autres institutions financières
- Régler les questions de nature sensible et complexe en temps opportun et avec exactitude
- Remplacer pendant les vacances et les absences des membres de l’équipe de traitement attitrée et de l’équipe Déclaration sur les fonds de placement
Vous serez également responsable d’un ou de plusieurs des éléments suivants
- Traiter du début à la fin certaines activités concernant les clients (notamment les modifications apportées aux fonds de placement, les transferts entrants à la suite d’un changement d’assureur, le suivi des cotisations versées au régime de retraite, les examens de contrôle de l’audit des SRC)
- Finaliser les rapports sur les régimes de placement seulement
Ce que vous apporterez
- Compréhension des états financiers annuels, du formulaire 7, du Rapport Contenu étranger et des balayages de renseignements sur les participants et les clients
- Respect des dates limites de dépôt
- Remise de renseignements exacts au gouvernement
- Compréhension des régimes enregistrés provinciaux et des régimes enregistrés en vertu de la LNPP, ainsi que des régimes en fiducie
- Préparation de la partie administrative des demandes des consultants
- Compréhension des valeurs unitaires et des frais de gestion de placement (FGP) pour soutenir l’auditeur dans le rapprochement des valeurs unitaires
- Compréhension du SARR et d’Excel
- Exécution des balayages, production des rapports et traitement des données (pour respecter le format des demandes des consultants)
- Solide compréhension des renseignements sur les relevés et de la façon de modifier les dates de traitement pour produire des relevés ponctuels exacts dans diverses situations
- Importance accordée au service à la clientèle ainsi qu’une attitude positive et proactive
- Excellente aptitude pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Sens de l’organisation et capacité à travailler dans une équipe dynamique et un environnement en constante évolution
- Capacité de se motiver soi-même, de mener à bien plusieurs tâches et de respecter des délais serrés
- Bonne connaissance des outils de Microsoft Office, y compris Word et Outlook; maîtrise d’Excel
- Connaissance des règles à l’égard des régimes de placement et de retraite ainsi que des produits des SRC
- Capacité à orienter avec confiance des collègues dans des situations inhabituelles, en utilisant les connaissances des affaires acquises et en suivant les règles législatives
- Obtention de l’attestation de sécurité requise il s’agit d’une autorisation que chaque employé doit obtenir avant de pouvoir accéder à des renseignements, à des biens et à des lieux de travail de niveau « Protégé B », comme il est expliqué dans le site du gouvernement du Canada.
- Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 50,400.00$ et un maximum de 83,900.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.
Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.
Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!
Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
About Canada Vie
À la Canada Vie, nous sommes déterminés à améliorer le mieux-être financier, physique et mental des Canadiens. Qu’il s’agisse de traiter des demandes de règlement, de contribuer à faire croître ou à protéger l’épargne-retraite ou les placements de nos clients, d’offrir du soutien en matière de santé mentale en milieu de travail aux employeurs ou de forger la parfaite alliance communautaire en investissant dans des projets de proximité, notre engagement à faire de nos clients notre priorité se traduit dans chacune de nos actions.
Le dévouement, le savoir-faire et l’énergie de nos employés et de nos conseillers, qui démontrent sans cesse leur engagement envers nos clients et nos collectivités, sont la source d’une telle confiance.
La Canada Vie est une filiale de Great-West Lifeco Inc. - S’ouvre dans une nouvelle fenêtre et est membre du groupe de sociétés de Power Corporation .
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Ce que vous ferez
- Vérifier les audits des régimes effectués par les auditeurs externes de nos clients
- Répondre aux demandes de renseignements des auditeurs externes
- Préparer les rapports standards et personnalisés destinés aux clients, y compris la Déclaration annuelle de renseignements (DAR); répondre à des demandes de renseignements d’ordre général et aux demandes de consultants
- Produire des rapports sur les taux de rendement, des survols des fonds, des rapports annuels, des rapports relatifs à la NCMC 3416, des rapports audités de la Canada Vie, des textes officiels des régimes
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- Traiter une variété de demandes de renseignements et d’appels téléphoniques, entre autres, provenant de diverses personnes
- Favoriser l’établissement de relations avec le personnel administratif, les gestionnaires de régime, les conseillers, les auditeurs et les personnes-ressources d’autres institutions financières
- Régler les questions de nature sensible et complexe en temps opportun et avec exactitude
- Remplacer pendant les vacances et les absences des membres de l’équipe de traitement attitrée et de l’équipe Déclaration sur les fonds de placement
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- Traiter du début à la fin certaines activités concernant les clients (notamment les modifications apportées aux fonds de placement, les transferts entrants à la suite d’un changement d’assureur, le suivi des cotisations versées au régime de retraite, les examens de contrôle de l’audit des SRC)
- Finaliser les rapports sur les régimes de placement seulement
Ce que vous apporterez
- Compréhension des états financiers annuels, du formulaire 7, du Rapport Contenu étranger et des balayages de renseignements sur les participants et les clients
- Respect des dates limites de dépôt
- Remise de renseignements exacts au gouvernement
- Compréhension des régimes enregistrés provinciaux et des régimes enregistrés en vertu de la LNPP, ainsi que des régimes en fiducie
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- Compréhension des valeurs unitaires et des frais de gestion de placement (FGP) pour soutenir l’auditeur dans le rapprochement des valeurs unitaires
- Compréhension du SARR et d’Excel
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- Solide compréhension des renseignements sur les relevés et de la façon de modifier les dates de traitement pour produire des relevés ponctuels exacts dans diverses situations
- Importance accordée au service à la clientèle ainsi qu’une attitude positive et proactive
- Excellente aptitude pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Sens de l’organisation et capacité à travailler dans une équipe dynamique et un environnement en constante évolution
- Capacité de se motiver soi-même, de mener à bien plusieurs tâches et de respecter des délais serrés
- Bonne connaissance des outils de Microsoft Office, y compris Word et Outlook; maîtrise d’Excel
- Connaissance des règles à l’égard des régimes de placement et de retraite ainsi que des produits des SRC
- Capacité à orienter avec confiance des collègues dans des situations inhabituelles, en utilisant les connaissances des affaires acquises et en suivant les règles législatives
- Obtention de l’attestation de sécurité requise il s’agit d’une autorisation que chaque employé doit obtenir avant de pouvoir accéder à des renseignements, à des biens et à des lieux de travail de niveau « Protégé B », comme il est expliqué dans le site du gouvernement du Canada.
- Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 50,400.00$ et un maximum de 83,900.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.
Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.
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Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.
La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.
Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.
À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.
Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.
Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com.
Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
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À la Canada Vie, nous sommes déterminés à améliorer le mieux-être financier, physique et mental des Canadiens. Qu’il s’agisse de traiter des demandes de règlement, de contribuer à faire croître ou à protéger l’épargne-retraite ou les placements de nos clients, d’offrir du soutien en matière de santé mentale en milieu de travail aux employeurs ou de forger la parfaite alliance communautaire en investissant dans des projets de proximité, notre engagement à faire de nos clients notre priorité se traduit dans chacune de nos actions.
Le dévouement, le savoir-faire et l’énergie de nos employés et de nos conseillers, qui démontrent sans cesse leur engagement envers nos clients et nos collectivités, sont la source d’une telle confiance.
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