Top Benefits
About the role
Les avantages du Groupe MITO:
- Horaire flexible
- Avantages sociaux et assurances collective dès la première journée
- Rabais sur les produits
- Mode de travail hybride
Principales responsabilités de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.
- Contacter les clients, nouveaux ou actuels, qui lui sont attitrés pour prendre les commandes, faire de la promotion et la vente des produits.
- Recevoir les commandes des clients et les inscrire dans le système de gestion intégré approprié.
- Prendre en charge les plaintes qui lui sont communiquées par les clients et effectuer leur gestion selon la procédure en place.
- Faire des rapports de commandes reçues par le système EDI et faire le suivi avec les magasins qui ont effectué des commandes qui ne répondent pas aux standards en place.
- Fournir un soutien administratif au département des ventes au besoin.
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien direct avec sa fonction.
Expérience et connaissances de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- 1 an d’expérience en vente (atout)
- Expérience en vente, télévente ou télémarketing dans un centre d’appel (atout)
- Bonne connaissance des techniques de télévente.
Connaissances informatiques de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Maîtrise de logiciels Outlook, Excel, Word ;
- Maîtrise de Microsoft NAV représente un atout
Connaissances linguistiques
- Bilingue Français anglais
About Mito
Founded in 2004, MITO sushi is a Canadian company that owns around 200 sushi counters, all around the province of Québec in supermarkets such as IGA and Metro. The company delivers directely to several grocery stores and also serves corporate clients (hotels, golf clubs, schools, hospitals, etc.) with its food service throughout the province of Quebec and New-Brunswick. It is present in more than 500 points of sale.
All products are freshly made by hand by our sushi chefs to offer you the best, most authentic Japenese experience. We guarentee the optimum taste and freshness, and every fish comes from responsible fishing.
In addition to sushis at the counter, it is now possible to make your own sushis and asian dishes at home with our range of retail products (seaweed, rice, sauces, etc.) available under the Mito brand on the shelves of your local supermarket.
*Excellence in customer service * Integrity * Respect * Surpassing yourself * Rigor
Top Benefits
About the role
Les avantages du Groupe MITO:
- Horaire flexible
- Avantages sociaux et assurances collective dès la première journée
- Rabais sur les produits
- Mode de travail hybride
Principales responsabilités de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.
- Contacter les clients, nouveaux ou actuels, qui lui sont attitrés pour prendre les commandes, faire de la promotion et la vente des produits.
- Recevoir les commandes des clients et les inscrire dans le système de gestion intégré approprié.
- Prendre en charge les plaintes qui lui sont communiquées par les clients et effectuer leur gestion selon la procédure en place.
- Faire des rapports de commandes reçues par le système EDI et faire le suivi avec les magasins qui ont effectué des commandes qui ne répondent pas aux standards en place.
- Fournir un soutien administratif au département des ventes au besoin.
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien direct avec sa fonction.
Expérience et connaissances de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- 1 an d’expérience en vente (atout)
- Expérience en vente, télévente ou télémarketing dans un centre d’appel (atout)
- Bonne connaissance des techniques de télévente.
Connaissances informatiques de l'Agent télévente et service à la clientèle
- Maîtrise de logiciels Outlook, Excel, Word ;
- Maîtrise de Microsoft NAV représente un atout
Connaissances linguistiques
- Bilingue Français anglais
About Mito
Founded in 2004, MITO sushi is a Canadian company that owns around 200 sushi counters, all around the province of Québec in supermarkets such as IGA and Metro. The company delivers directely to several grocery stores and also serves corporate clients (hotels, golf clubs, schools, hospitals, etc.) with its food service throughout the province of Quebec and New-Brunswick. It is present in more than 500 points of sale.
All products are freshly made by hand by our sushi chefs to offer you the best, most authentic Japenese experience. We guarentee the optimum taste and freshness, and every fish comes from responsible fishing.
In addition to sushis at the counter, it is now possible to make your own sushis and asian dishes at home with our range of retail products (seaweed, rice, sauces, etc.) available under the Mito brand on the shelves of your local supermarket.
*Excellence in customer service * Integrity * Respect * Surpassing yourself * Rigor