Did you know that Forbes named Gatestone as one of Canada’s Top Employers in 2024 & 2025? What better reason to join us for this exciting opening?!

Join Us for a Dynamic In-Office Opportunity!

Join the Gatestone Team for a rewarding and dynamic career! At Gatestone, we prioritize the customer experience, embodying it in everything we do. We are looking for motivated representatives ready to help Canadians from coast to coast. As an Information Officer, you will deliver a first-class caller experience as a representative of the Federal Government of Canada. Information Officers are responsible for delivering quality information to citizens on government programs, services and initiatives, and guiding Canadians on how to access them.

At our office, you’ll benefit from hands-on training, real-time support, and direct access to a team of passionate professionals. By working on-site, you’ll have daily opportunities to build relationships, grow your career, and engage fully with our exciting company culture.

Why You’ll Love Working On-Site:

• Collaborative Environment: Connect with team members face-to-face to drive creativity and innovation.
• Immediate Support: Access real-time feedback, mentorship, and guidance from managers and colleagues.
• Career Growth: Build valuable connections and learn directly from industry experts.
• Engaging Culture: Join a vibrant workplace where everyone contributes to a positive, high-energy atmosphere.

What you can expect:

• Answer inbound telephone enquiries on federal programs and services.
• Deliver a first class caller experience as a representative of the federal government.
• Educate callers about federal programs and services available to them.
• Keep up to date on the information in the database.
• Develop knowledge of the Canadian government and its structure.
• Attend meetings on procedures and other work related subjects.

How you’ll be great at this:

• Customer centric, putting customers first!
• Excellent communication skills in both English & French, verbal & written
• Solid listening skills
• Basic computer & search engine skills (we will teach you the rest!)
• Positive attitude and professional work ethic
• Multi-tasking is a huge plus!
• Ability to work in a team setting

If you’re ready to immerse yourself in an engaging, growth-focused office setting, apply today to be part of our team!

Pay Range; 22.00

Discover Gatestone

Established in 1926, Gatestone has been a trailblazer in providing exceptional outsourced Customer Contact Center and Business Process Outsourcing (BPO) services to world-class organizations, including those among the Fortune 500.

We are an accessible workplace.
Individual accommodation shall be provided for applicants with disabilities who meet the required qualifications. Please advise us during the application process.

Saviez-vous que Forbes a nommé Gatestone comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en 2024 et 2025 ? Quelle meilleure raison de nous rejoindre pour cette ouverture passionnante !

Rejoignez-nous pour une opportunité dynamique en présentiel !
Rejoignez l'équipe de Gatestone pour une carrière enrichissante et dynamique ! Chez Gatestone, nous privilégions l'expérience client, que nous incarnons dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons des représentants motivés prêts à aider les Canadiens d'un océan à l'autre. En tant qu'agent d'information, vous offrirez une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral du Canada. Les agents d'information sont responsables de fournir des informations de qualité aux citoyens sur les programmes, services et initiatives gouvernementaux, et d'orienter les Canadiens sur la manière d'y accéder.
Dans notre bureau, vous bénéficierez d'une formation pratique, d'un soutien en temps réel et d'un accès direct à une équipe de professionnels passionnés. En travaillant sur place, vous aurez des occasions quotidiennes de tisser des relations, de faire évoluer votre carrière et de vous engager pleinement dans notre culture d'entreprise dynamique.

Pourquoi vous allez aimer travailler sur place :

• Environnement collaboratif : Connectez-vous avec vos collègues en face à face pour stimuler la créativité et l'innovation.
• Soutien immédiat : Accédez à des retours en temps réel, du mentorat et des conseils de la part des gestionnaires et des collègues.
• Croissance de carrière : Établissez des connexions précieuses et apprenez directement des experts de l'industrie.
• Culture engageante : Rejoignez un lieu de travail dynamique où chacun contribue à une atmosphère positive et énergique.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Répondre aux demandes téléphoniques entrantes concernant les programmes et services fédéraux.
• Offrir une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral.
• Éduquer les appelants sur les programmes et services fédéraux qui leur sont accessibles.
• Se tenir à jour sur les informations dans la base de données.
• Développer des connaissances sur le gouvernement canadien et sa structure.
• Assister à des réunions sur les procédures et d'autres sujets liés au travail.

Comment vous serez excellent à cela :

• Centré sur le client, mettant les clients en premier !
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.
• Solides compétences d'écoute.
• Compétences de base en informatique et en recherche sur Internet (nous vous apprendrons le reste !)
• Attitude positive et éthique de travail professionnelle.
• Capacité à multitâcher est un énorme plus !
• Capacité à travailler en équipe.

Si vous êtes prêt à vous immerger dans un environnement de bureau engageant et axé sur la croissance, postulez dès aujourd'hui pour faire partie de notre équipe !
Échelle salariale : 22,00 $

Découvrez Gatestone
Établi en 1926, Gatestone a été un pionnier dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles du Fortune 500.

Nous sommes un lieu de travail accessible.
Des aménagements individuels seront fournis aux candidats ayant un handicap qui répondent aux qualifications requises. Veuillez nous en informer lors du processus de candidature.

#OCAN1

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $22.00 per hour

Additional pay:

• Overtime pay

Benefits:

• Flexible schedule

Application question(s):

• Are you okay with working 100% in office for a high profile program?
• Do you reside within 60km to North York?
• Do you currently hold a valid Canadian Drivers License?
• Do you currently hold reliability status clearance?

Language:

• English (preferred)
• French (preferred)

Work Location: In person