Associé.e aux ventes internes
About the role
ASSOCIÉ.E AUX VENTES INTERNES
Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.
CELA VOUS SEMBLE INTÉRESSANT? JOIGNEZ-VOUS À NOUS
En tant qu'associé aux ventes internes, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre équipe de vente et contribuerez à la croissance de notre entreprise. Votre responsabilité principale sera de contacter les clients existants, comprendre leurs besoins, présenter nos produits ou services de manière convaincante, traiter les commandes des clients, effectuer des devis de niveau 1 et des contrats de vente. Vous serez un lien essentiel entre notre entreprise et nos clients précieux, assurant des expériences client exceptionnelles et construisant des relations durables.
VOTRE CONTRIBUTION
- Mettre à jour les informations clients et gérer le pipeline des ventes à l'aide de logiciels CRM ou d'autres outils.
- Tenir des registres précis des interactions de vente.
- Traiter promptement et avec précision les commandes des clients. S'assurer que toutes les informations liées aux commandes sont correctement saisies dans nos systèmes, y compris les détails des produits, les prix et les instructions de livraison.
- Soutenir et maintenir les objectifs et normes de vente tels que communiqués par le directeur des ventes/opérations.
- Mettre à jour les notes sur les ventes clients selon les besoins pour tenir informés les autres associés aux ventes.
- Travailler avec l'équipe de vente pour s'assurer que les clients reçoivent des devis précis et des informations sur les produits/services.
- Communiquer avec les clients potentiels pour comprendre leurs besoins. Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais de livraison et tout autre détail pertinent.
- Répondre à leurs questions et fournir des informations sur les produits de manière claire et persuasive.
- Mettre en avant les caractéristiques uniques et les avantages de nos produits/services aux clients potentiels.
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients, devenant leur ressource principale pour les demandes, mises à jour et soutien liés aux commandes.
- Fidéliser les clients et favoriser les achats répétés grâce à un service client exceptionnel.
- Fournir des retours d'information précieux issus des interactions avec les clients.
- Assurer une expérience client sans faille tout au long du processus de vente.
- Rester informé des tendances de l'industrie, des conditions du marché et des activités des concurrents.
- Améliorer continuellement votre compréhension de nos produits/services.
- Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités, améliorations et mises à jour.
- Fournir une formation sur le tas aux nouveaux employés des ventes.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour faciliter le traitement efficace des commandes.
- Fournir un service client exceptionnel en traitant rapidement les problèmes liés aux commandes.
- Aider les clients dans leur recherche de produits spécifiques.
- Générer des ventes auprès de nouveaux clients et clients existants.
- Apprendre et connaître les produits et les clients.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR
- DEC toutes disciplines acceptées - de préférence dans un domaine technique (ou expérience équivalente)
- Suite Microsoft Office (Intermédiaire)
- Planification des ressources de l'entreprise (ERP) (Intermédiaire)
- Logiciel de gestion de la relation client (CRM) (Intermédiaire)
- Compétences en communication, écrites et verbales, en français
- Compétences en communication, écrites et verbales, en anglais serait considéré un atout
- 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif ou de service client avec une forte utilisation de systèmes
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de vente interne, un atout
**LIEU DE TRAVAIL:**Kirkland, QC
À PROPOS DE LAURENTIDE
L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons: Inspirer le génie. Propulser l'industrie.
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.
Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.
#LI-Hybrid
Associé.e aux ventes internes
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VOTRE CONTRIBUTION
- Mettre à jour les informations clients et gérer le pipeline des ventes à l'aide de logiciels CRM ou d'autres outils.
- Tenir des registres précis des interactions de vente.
- Traiter promptement et avec précision les commandes des clients. S'assurer que toutes les informations liées aux commandes sont correctement saisies dans nos systèmes, y compris les détails des produits, les prix et les instructions de livraison.
- Soutenir et maintenir les objectifs et normes de vente tels que communiqués par le directeur des ventes/opérations.
- Mettre à jour les notes sur les ventes clients selon les besoins pour tenir informés les autres associés aux ventes.
- Travailler avec l'équipe de vente pour s'assurer que les clients reçoivent des devis précis et des informations sur les produits/services.
- Communiquer avec les clients potentiels pour comprendre leurs besoins. Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais de livraison et tout autre détail pertinent.
- Répondre à leurs questions et fournir des informations sur les produits de manière claire et persuasive.
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- Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités, améliorations et mises à jour.
- Fournir une formation sur le tas aux nouveaux employés des ventes.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour faciliter le traitement efficace des commandes.
- Fournir un service client exceptionnel en traitant rapidement les problèmes liés aux commandes.
- Aider les clients dans leur recherche de produits spécifiques.
- Générer des ventes auprès de nouveaux clients et clients existants.
- Apprendre et connaître les produits et les clients.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR
- DEC toutes disciplines acceptées - de préférence dans un domaine technique (ou expérience équivalente)
- Suite Microsoft Office (Intermédiaire)
- Planification des ressources de l'entreprise (ERP) (Intermédiaire)
- Logiciel de gestion de la relation client (CRM) (Intermédiaire)
- Compétences en communication, écrites et verbales, en français
- Compétences en communication, écrites et verbales, en anglais serait considéré un atout
- 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif ou de service client avec une forte utilisation de systèmes
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de vente interne, un atout
**LIEU DE TRAVAIL:**Kirkland, QC
À PROPOS DE LAURENTIDE
L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons: Inspirer le génie. Propulser l'industrie.
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.
Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.
#LI-Hybrid