Représentant senior, Recouvrement/Contentieux des saisies
Top Benefits
About the role
Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs puissantes et des principes de leadership qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration et de travail avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services. Nos valeurs et nos principes guident les actions que nous entreprenons pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible.
Nous recherchons actuellement d’un Représentant.e Principal.e, Recouvrements/ Contentieux des saisies pour rejoindre notre équipe relevant directement de la Gestionnaire, Recouvrements.
En tant que Représentant.e Principal.e, Recouvrements, vous serez responsable de différentes tâches administratives relatives aux activités de recouvrement pour de multiples produits. Il aide à la transmission quotidienne des données entre la Financière Fairstone et les fournisseurs, traite les demandes d’information liées aux comptes et aux clients, agit à titre d’intermédiaire avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes, traite les appels entrants et attribue les codes appropriés dans les circonstances exceptionnelles, notamment les recouvrements généraux, les faillites, les litiges et les activités de reprise.
"Nous vous proposons de faire partie de notre lieu de travail ouvert à tous, où la diversité des points de vue favorise l'innovation et l'excellence. "
POURQUOI SE JOINDRE A NOUS ?
NOUS SOMMES FIERS D'ÊTRE l'un des meilleurs employeurs de Montréal pour 2025 pour la cinquième année consécutive par les éditeurs des 100 meilleurs employeurs du Canada.
CE QUE NOUS OFFRONS:
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Congés : au moins 15 jours de vacances payés, 6 jours de bien-être et les jours fériés fédéraux.
- Soutien à la communauté : Journée de bénévolat rémunérée pour contribuer à la vie de la communauté.
- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l'employé et de l'employeur, plus le plan d'épargne-retraite Fairstone.
- Développement : Accès à l'Académie Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.
- Réductions pour les employés: Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l'assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.
SUR QUOI ALLEZ-VOUS TRAVAILLER ?
- Agir à titre d’intermédiaire avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux pour s’assurer de la qualité des transferts et de l’intégrité des données.
- Gérer les demandes (reçues par téléphone ou courriel) de renseignements sur les comptes relatives au recouvrement et aux circonstances exceptionnelles.
- Gérer les cas de faillite, de litiges et de recouvrement.
- Valider et approuver les factures des fournisseurs aux fins de paiement.
- Soutenir les nouvelles initiatives et les initiatives actuelles de l’entreprise.
- Autres tâches attitrées.
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
- Diplôme d’études secondaires.
- Au moins 1 an d’expérience dans le secteur des services financiers ou dans un centre d’appels.
- Compréhension des processus de recouvrement.
- Comportement axé sur le service à la clientèle.
- Solides aptitudes de négociation.
- Capacité éprouvée d’interagir et de communiquer efficacement avec tous les niveaux d’employés ainsi que d’établir des relations avec les principales parties prenantes.
- Très bonnes connaissances d’Excel et de PowerPoint.
- Excellentes habiletés de communication écrite et verbale; souci du détail.
- Capacité à traiter de nombreuses questions dans un environnement au rythme soutenu et en constante évolution. Capacité à bien gérer son temps, essentielle.
- Le bilinguisme (français/anglais) est requis pour soutenir les opérations à l’échelle nationale, collaborer avec les équipes partout au Canada et communiquer avec les clients et parties prenantes dans les deux langues officielles. Environ 50 % des tâches exigent une communication orale et écrite en anglais.
**Titre du poste en interne : Représentant principal, Recouvrement**
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada!
En savoir plus :
https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
Suivez-nous sur LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/
Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi :
Temporaire (Durée déterminée)
About Fairstone
Fairstone is a leading provider of responsible lending solutions, with a nearly one-hundred-year legacy in Canada. As an operating subsidiary of Fairstone Bank of Canada, Fairstone offers unsecured personal loans, secured personal loans and mortgages to near-prime customers online and in 250 branches coast to coast. Collectively , Fairstone Bank and its subsidiaries offer credit cards and rewards programs, point-of-sale financing through merchant partners and automobile financing via EdenPark. With a long-established Canadian history, Fairstone Bank and Fairstone are committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. More at Fairstone.ca.
Représentant senior, Recouvrement/Contentieux des saisies
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Nous recherchons actuellement d’un Représentant.e Principal.e, Recouvrements/ Contentieux des saisies pour rejoindre notre équipe relevant directement de la Gestionnaire, Recouvrements.
En tant que Représentant.e Principal.e, Recouvrements, vous serez responsable de différentes tâches administratives relatives aux activités de recouvrement pour de multiples produits. Il aide à la transmission quotidienne des données entre la Financière Fairstone et les fournisseurs, traite les demandes d’information liées aux comptes et aux clients, agit à titre d’intermédiaire avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes, traite les appels entrants et attribue les codes appropriés dans les circonstances exceptionnelles, notamment les recouvrements généraux, les faillites, les litiges et les activités de reprise.
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- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Congés : au moins 15 jours de vacances payés, 6 jours de bien-être et les jours fériés fédéraux.
- Soutien à la communauté : Journée de bénévolat rémunérée pour contribuer à la vie de la communauté.
- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l'employé et de l'employeur, plus le plan d'épargne-retraite Fairstone.
- Développement : Accès à l'Académie Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.
- Réductions pour les employés: Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l'assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.
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Fairstone is a leading provider of responsible lending solutions, with a nearly one-hundred-year legacy in Canada. As an operating subsidiary of Fairstone Bank of Canada, Fairstone offers unsecured personal loans, secured personal loans and mortgages to near-prime customers online and in 250 branches coast to coast. Collectively , Fairstone Bank and its subsidiaries offer credit cards and rewards programs, point-of-sale financing through merchant partners and automobile financing via EdenPark. With a long-established Canadian history, Fairstone Bank and Fairstone are committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. More at Fairstone.ca.