Agent(e) service à la clientèle

Tu voudrais parfaire ton expérience au service à la clientèle tout en découvrant le domaine de la protection incendie? Tu désires vivre une nouvelle aventure et joindre l’équipe d’un employeur bienveillant qui valorise le développement professionnel de ses employés? Nous voulons te rencontrer!

Guard-X t’offre la possibilité de recevoir une formation complète pendant les deux (2) premières semaines suivant l’embauche pour te familiariser avec les concepts théoriques et améliorer tes compétences cléricales en lien avec le poste et les plateformes utilisées.

Qui sommes-nous?

Fondés en 1938, nous sommes une entreprise familiale pour qui la sécurité et la protection en matière d’incendie de nos clients sont notre grande priorité. Cette passion pour la sécurité, transmise de génération en génération, fait de nous des leaders en matière de sécurité d’incendie.

*Guard-X a été classé parmi les 300 PME les plus importantes du Québec en 2024 selon Les Affaires !

Tes responsabilités seront :

• Répondre aux appels de service entrants;
• Gérer et résoudre les urgences au téléphone;
• Répondre aux interrogations des technicien(ne)s sur la route;
• Procéder à la mise à jour continuelle des contacts clients;
• Faire le suivi des listes d’inspections, de soumissions qui lui sont confiées;
• Solliciter la clientèle existante pour le renouvellement des inspections de tous les services et ainsi coordonner l’horaire des techniciens;
• Fixer les rendez-vous avec les personnes-ressources des immeubles en prévision de la visite d’un(e) technicien(ne) et préparer les avis aux locataires;
• Effectuer, à l’aide de divers logiciels, la saisie de données nécessaires à la planification quotidienne des inspections d’alarme-incendie, des systèmes de gicleurs, d’éclairage d’urgence, des extincteurs portatifs et des systèmes automatiques;
• Procéder à la rédaction des soumissions des services et d’anomalies;

Pourquoi travailler pour nous?

Pour faire partie d’une organisation en croissance, novatrice et aux valeurs humaines;

Pour avoir un poste permanent de jour de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;

Pour faire partie d’une entreprise qui se soucie du bien-être de ses employés et qui offre des avantages sociaux : assurances collectives, REER collectif, télémédecine, Programme d’aide aux employés, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui a mis en place des pratiques novatrices et incontournables en matière de conciliation famille-travail : horaire à la carte, télétravail, banques de vacances, de congés personnels et de responsabilités familiales, etc.;

Pour avoir la possibilité de se développer et d’évoluer à l’interne : accès à des formations, mentorat offert, etc.;

Pour faire partie d’une entreprise qui reconnait ses employés : programme de reconnaissance des années de service incroyable, organisation de plusieurs évènements sociaux, etc.

Une VRAIE évolution dans une entreprise humaine et novatrice

Convaincu(e)? Tu te visualises déjà dans notre équipe?

Ce qu’il te faut :

• DES ou l'équivalent
• Minimum 1 an d'expérience pertinente en service à la clientèle

Mais aussi :

• Tu as le sens de l’organisation et tu sais gérer ton temps de façon efficace
• Tu es une personne logique qui aime résoudre des problèmes
• Tu aimes le travail d’équipe

C’est aussi ça GUARD-X!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Voiture de Fonction

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel