Gestionnaire de comptes – Régimes collectifs (TPA)

Poste permanent | Mode hybride – 3 jours/semaine au bureau à Québec

65 000 $ à 75 000 $ selon expérience

Un rôle à triple volet, au cœur de l’expérience client

Coordination. Relation client. Rigueur opérationnelle.

Ce rôle combine ces trois dimensions clés. Tu deviendras rapidement une référence dans l’équipe, en assurant une gestion proactive, humaine et rigoureuse d’un portefeuille de groupes assurés. Tu auras l’espace pour structurer ton travail, contribuer aux suivis clients et optimiser les processus… tout en étant bien entouré·e.

Tu relèveras directement de la directrice du service client, dans une entreprise en croissance, avec des projets stimulants et une ambiance de travail où la collaboration est au cœur du quotidien.

Ce que tu feras concrètement :

• Gérer ton portefeuille de groupes assurés (TPA) : implantation, modifications, renouvellements, résiliations.
• Assurer un lien fluide avec les assureurs, les partenaires et les clients.
• Répondre aux demandes ponctuelles (soumissions, appels, soutien opérationnel).
• Vérifier et valider les données nécessaires à la production des relevés mensuels.
• Documenter les suivis et mettre à jour les systèmes internes avec précision.
• Veiller à la conformité documentaire : lettres de mandat, offres de service, ententes contractuelles.
• Participer à l’amélioration continue des processus, en collaboration avec la direction.

Ce qu’on recherche :

• Environ 5 ans (ou plus) d’expérience en TPA, régimes collectifs ou coordination d’avantages sociaux.
• Un profil TPP expérimenté peut aussi convenir, s’il comprend bien les enjeux des régimes collectifs et démontre une grande autonomie dans la gestion des suivis.
• Tu es structuré·e, fiable, et tu sais jongler avec plusieurs dossiers sans rien échapper.
• Tu sais vulgariser l’information complexe avec rigueur et clarté.
• Français impeccable, à l’oral comme à l’écrit.
• Anglais fonctionnel (environ 8/10), requis pour les échanges avec certains fournisseurs et partenaires anglophones.

Ce qu’on t’offre :

• Une entreprise en pleine croissance, stable et bien structurée.
• Un rôle clé pour la stabilité et l’efficacité du service client.
• Un environnement qui valorise la collaboration, la rigueur et le bien-être.
• Horaire flexible avec présence au bureau 3 jours par semaine.
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Assurance collective complète incluant la télémédecine.
• Congés santé et journées mobiles.
• Bureau moderne avec services intégrés, stationnement gratuit.

Tu te reconnais dans ce rôle ?

Postule dès maintenant ou contacte-moi directement :

anick.bisaillon@nexwav.com

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

Seules les personnes retenues seront contactées.