Trilex Inc., entreprise experte en mécanique du bâtiment, spécialisée en systèmes de chauffage hydronique et en production d’eau chaude domestique. Trilex agit à titre d’agent manufacturier auprès de sa clientèle en offrant un service à valeur ajoutée avant, pendant et après la vente, notamment en ce qui a trait à la garantie et aux retours. Leur rôle comprend l’achat et la revente de produits répondant aux plus hautes normes de qualité.

Ce qui vous attend :

• Échelle salariale à partir de 70 k ;
• Bonus annuel;
• Flexibilité de l'horaire:
• REER avec contribution de l'employeur;
• Journées de maladie offertes payées;
• Équipe soudée, excellente collaboration des pairs!

Vos principales responsabilités seront :

Le répartiteur est responsable de la planification et de l’organisation des interventions techniques et de la coordination des livraisons des produits de chauffage hydronique. Il joue un rôle clé en garantissant une répartition efficace des techniciens, en optimisant les délais d’intervention et en assurant une communication fluide entre les équipes techniques, les clients et les autres départements internes.

• Planifier et organiser les interventions techniques des techniciens chez les clients:
• Assurer une répartition optimale des techniciens en fonction des priorités et des délais;
• Communiquer avec les techniciens pour leur donner des consignes claires, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors des interventions;
• Assurer une communication continue avec les clients en confirmant les horaires, en les informant de l’avancement des travaux et en effectuant les suivis nécessaires pour garantir leur satisfaction;
• Effectuer les suivis des interventions techniques: utiliser des systèmes de suivis pour surveiller l’état d’avancement des interventions et s’assurer que les délais sont respectés;
• Gérer efficacement les situations imprévues et urgentes en apportant des solutions rapides et adaptées pour minimiser les perturbations sur les opérations;
• Collaborer avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et de la gestion des stocks pour garantir la satisfaction des clients et la fluidité des opérations;
• Participer à l'amélioration continue des processus logistiques et techniques;
• Déplacements occasionnels chez des clients pour déposer des pièces ou du matériel essentiels pour la réalisation des travaux par les techniciens;
• Participer, en rotation, tous les deux ou trois mois, à la prise en charge des demandes imprévues des clients.

Profil

• Détenir de l'expérience dans un poste similaire ou dans un poste technique incluant du service à la clientèle;
• Avoir des connaissances techniques dans le secteur du chauffage et de la plomberie ou dans un autre secteur technique connexe;
• Maîtrise des logiciels de la suite Office;
• Connaissance du logiciel de gestion Salesforces est un important atout;
• Excellente compétence en planification et gestion des priorités;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Aptitude pour le travail d'équipe;
• Capacité à faire face aux situations imprévues;
• Sens de l’organisation et grande attention aux détails;
• Connaissance des routes et régions du Québec pour optimiser efficacement les itinéraires;
• Avoir une excellente connaissance de la langue française à l'oral et à l'écrit;
• Avoir une connaissance fonctionnelle ou plus de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit;
• Avoir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule;
• Connaissance des systèmes de chauffage hydronique ou des produits connexes, un atout précieux.

Pour toutes discussions ou questions contactez :

Caroline Dignard CRHA

Spécialiste en recrutement

450 657-8880 x 223

cdignard@firmedrh.com.com

*Firme drh respecte les principes d'équité et de non-discrimination en emploi.