Nous livrons vos aliments jusqu’à votre table

Le groupe Erb est l’un des plus grands fournisseurs privés de services de transport frigorifique en Amérique du Nord. Spécialiste du transport à température contrôlée d’aliments périssables partout au Canada et aux É.-U., le Groupe Erb est fier d’assurer la livraison à temps et la protection des marchandises. Il s’agit d’une entreprise familiale qui cumule plus de 65 ans d’expérience dans le secteur du transport. Son siège social est situé à New Hamburg, en Ontario. Ses autres terminaux canadiens se trouvent à Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montréal, Trenton et Winnipeg. Il exploite un terminal aux É.-U. qui est situé à Elverson, en Pennsylvanie. En outre, nous avons été reconnus comme les meilleures flottes pour lesquelles conduire plusieurs années, un employeur de premier plan et continuons à être un leader du secteur de la sécurité.

RÉSUMÉ

Le ou la Spécialiste des solutions client est responsable de la gestion des relations avec nos clients internes, de l’identification des opportunités de vente et de la proposition de solutions de transport sur mesure répondant aux besoins logistiques des clients. Ce rôle exige une solide compréhension des services de transport, une approche axée sur le client et la capacité de collaborer efficacement avec les équipes internes pour assurer une prestation de services réussie. Les candidat(e)s idéal(e)s possèdent un historique éprouvé en vente, d’excellentes compétences en résolution de problèmes et une connaissance approfondie du transport et de la logistique.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Rechercher de nouvelles opportunités d’affaires en assurant le suivi des pistes, en engageant les clients existants et en répondant à leurs demandes et besoins en matière de services.
• Développer et renforcer les relations avec les clients en offrant un service à la clientèle exceptionnel et des solutions adaptées aux opérations du Groupe Erb.
• Contribuer à la croissance et au développement de nouvelles relations d’affaires tout en surveillant les activités de la concurrence.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés au service à la clientèle, notamment les questions de crédit, de documentation et d’opérations.
• Travailler avec l’équipe de tarification sur les renouvellements tarifaires annuels et les nouvelles demandes de tarifs, en fournissant des soumissions précises aux clients.
• Promouvoir les services du Groupe Erb et identifier de nouvelles occasions d’affaires afin d’augmenter la part de marché et d’atteindre les objectifs financiers.
• Maintenir des relations clients de grande qualité en mettant l’accent sur la satisfaction et l’excellence du service.
• Personnaliser les solutions de transport selon les besoins des clients, incluant les services de chargement complet (FTL), de chargement partiel (LTL), les trajets dédiés et la logistique transfrontalière.
• Rester à l’affût des tendances de l’industrie et des activités concurrentielles pour améliorer les produits et services.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance en vente, les commentaires des clients et les objectifs de revenus afin d’optimiser les services offerts.
• Accompagner les nouveaux clients tout au long du processus d’intégration en assurant une bonne compréhension des services, des échéanciers et des attentes.
• Agir comme principal point de contact pour les demandes des clients, en traitant rapidement les plaintes et les problèmes de service pour maintenir des relations solides.
• Effectuer d’autres tâches au besoin afin de soutenir le succès des clients et la croissance de l’entreprise.

EXIGENCES / QUALIFICATIONS

• Formation postsecondaire en service à la clientèle, ventes, logistique ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 2 ans d’expérience en vente, de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique.
• Excellente compréhension des solutions de transport, y compris le transport de chargement complet (FTL), de chargement partiel (LTL) et la logistique transfrontalière.
• Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite, avec une approche axée sur le client.
• Solides aptitudes analytiques pour une prise de décision basée sur les données.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Grande autonomie et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
• Souci du détail.
• Engagement envers la prestation de solutions de haute qualité répondant (et surpassant) les attentes des clients.
• Compétence à identifier et résoudre efficacement les défis sous pression.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente et de performance.
• Esprit d’équipe, avec d’excellentes habiletés en communication et en collaboration.

Vos formidables avantages sociaux et accessoires :
Vous avez accès au régime d’avantages sociaux dès votre entrée en service.

Notre motivation découle de notre désir de faire affaire avec les personnes que nous serions heureux d’embaucher.

• Régimes d’assurance maladie (soins médicaux et dentaires, assurance médicaments et soins de la vue) payés par l’employeur;
• Assurance vie collective et assurance vie optionnelle payées par l’employeur;
• Assurance en cas d’accident ou de maladie grave payée par l’employeur;
• Assurance invalidité de longue durée;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Bénéficiez de 1 600 $ en avantages liés à la massothérapie
• l’employeur au CELI et au REER; (disponible après 3 mois)
• Programme de participation aux bénéfices;
• Programme de référencement;
• Bon pour l’achat de chaussures de protection;
• Uniforme et allocation d’outillage annuelle pour les techniciens en mécanique et les apprentis;
• Rabais chez Josslin Insurance et chez Goodlife Fitness;
• Aide financière aux études jusqu’à 50 % des frais de scolarité, le Groupe Erb assumant la totalité des coûts associés à ses formations obligatoires;
• Possibilités d’avancement professionnel;
• Possibilités de participer aux événements caritatifs;
• Activités pour les employés (Good Cheer Club, barbecues en été, prix, camions-restaurants, programmes de reconnaissance des employés).

Comment réaliser votre prochain coup d'éclat - Posez votre candidature dès aujourd'hui !

Vous avez des difficultés à remplir la demande ? Contactez-nous au 1-800-461-5299 ou à l'adresse Recruiting@erbgroup.com.

Vous ne répondez pas à tous les critères d’embauche? Certaines études montrent que les femmes et les membres de minorités visibles sont moins susceptibles de poser leur candidature à moins de satisfaire à presque tous les critères. C’est pourquoi le Groupe Erb s’engage à favoriser un milieu de travail oùdiversité, inclusivité et valeurs humaines sont au cœur de sa mission. Si votre expérience professionnelle ne correspond pas parfaitement à la description d’emploi du poste qui vous intéresse, nous vous invitons à poser votre candidature quand même. Vous êtes peut être le bon candidat pour ce poste, ou pour un autre!

Le groupe d’Erb est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, y compris à toutes les étapes du processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec recruiting@erbgroup.com ou composer le 1-800-461-5299. Toutes les informations reçues en rapport avec les aménagements seront gardées confidentielles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un examen plus approfondi seront contactées.