Description Du Poste Relevant du chef d’équipe règlement assistance, vous serez responsable de :

• Analyser et traiter les réclamations d'assurance voyage pour déterminer l'éligibilité des dépenses, et procéder au remboursement ou au refus
• Gérer les éléments médicaux et non médicaux ainsi que les cas complexes
• Interagir avec les intervenants internes de divers secteurs
• Traiter les escomptes, ajustements et annulations de paiement
• Communiquer par écrit ou par téléphone pour obtenir les informations nécessaires au traitement des réclamations (rapport médical, info médecin de famille, factures etc)
• Enregistrer les données dans le système informatique en respectant les politiques et procédures
• Assurer le suivi des dossiers; Informer les assurés sur les procédures de réclamation et le statut de leurs demandes
• S'assurer de rencontrer la productivité et la qualité demandé selon les valeurs de l’entreprise

Profil

• Détenir un minimum de deux (2) années d'expérience pertinente
• Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de transiger avec des partenaires à travers le monde entier
• Faire preuve d'analyse, de jugement, d'autonomie et d'initiative
• Rédiger clairement et efficacement
• Avoir de l’expérience en traitement de réclamation d’assurance (atout)
• Détenir des connaissances médicales et avoir réussi des cours LOMA 280 et 290 (atout)

Informations Importantes

• Date de début : 25 août 2025
• Durée de la formation : Formation d’environ 6 semaines, suivi d’une période de marrainage. Une présence de 2 jours par semaine au bureau sera obligatoire pour toute la durée de la formation
• Horaire de travail : Du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h00
• Salaire : 22,56$ par heure

Pourquoi choisir Croix Bleue?

• Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Boni annuel
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Job Description Reporting to the Claims Assistance Team Leader, your responsibilities will include:

• Analyzing and processing travel insurance claims to assess expense eligibility, and determine reimbursements or denials
• Managing medical and non-medical aspects of claims, including handling complex cases
• Collaborating with internal stakeholders various departments
• Processing discounts, adjustments, and payment cancellations
• Communicating in writing or by phone to obtain necessary information for claim processing
• Recording and maintaining data in the system in compliance with policies and procedures
• Ensure follow-up on files, inform policyholders about claim procedures and the status of their requests
• Guarantee productivity and quality standards are met according to the company's values

Profile

• Minimum of two (2) years of relevant experience in a similar role
• Proficiency in French and English, both spoken and written, to interact with partners worldwide
• Strong analytical skills, sound judgment, autonomy, and initiative
• Exceptional written communication skills, conveying information clearly and concisely
• Experience in insurance claims processing (an asset)
• Medical knowledge and completion of LOMA 280 and 290 courses (an asset)

Important Information

• Start date: Monday, August 25th, 2025
• Training: Approximately 6 weeks, in-office presence is required 2 days per week
• Schedule: Monday to Friday, between 7-a.m. and 6-p.m.
• Remote work: After training, office presence will be occasional
• Salary: $22.55 per hour

Why Choose Blue Cross?

• Flexible work: Remote work with occasional in-office presence as required
• Immediate vacation as of the first year
• Opportunities for internal advancement
• Annual bonus
• Group insurance plan (dental care, vision, and travel insurance)
• Defined benefit pension plan
• Employee well-being: $400 wellness account, employee and family assistance program, and virtual health care service

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.