Préposé centre de contrôle
Top Benefits
About the role
Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.
Time Type Régulier
Job Description Nature de l’emploi Le titulaire reçoit les appels et demandes de travaux à réaliser et les achemine au personnel du Service technique. Il planifie les déplacements des techniciens de façon à optimiser quotidiennement leurs déplacements et offrir le meilleur service possible à la clientèle.
Attitude client Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre à toute question et problème soulevé, en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client.
Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Principales responsabilités Coordonne les travaux et les déplacements du personnel chargé d'installer, de promouvoir et vendre des services du câble et Internet aux clients, de réparer les problèmes techniques.
Crée les horaires de disponibilité préalable aux rendez-vous et en assure la mise à jour régulière. Ce faisant, optimise la charge de travail du personnel et valide leurs déplacements.
Assiste les superviseurs pour diverses demandes, telles les ouvertures et fermetures de routes, les rapports, etc.
Répartit le personnel selon les horaires et les feuilles de travail, tout en traitant les situations d'urgence.
Analyse, filtre, trie et complète les appels de service et ordre de travail.
Répond aux demandes de vérifications, d’informations et de services provenant des techniciens, superviseurs ou autres.
Communiquer avec la clientèle pour confirmer ou déplacer un rendez-vous préalablement fixé.
Traite et transmet les renseignements et les instructions afin de coordonner les activités des techniciens et des sous contractants.
Complète certains rapports, formulaires ou autres documents relatifs au travail des techniciens des secteurs attitrés.
Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.
Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative.
Exigences
- DES. ou l'équivalent.
- Deux (2) années d’expérience pertinente reliée au contenu des responsabilités.
- Bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Doit fournir une prestation de travail régulière
- Disponibilité pour travailler la fin de semaine et les soirs.
Le lieu de travail est à Trois-Rivières.
La semaine normale de travail est de 15 heures réparties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 22h30.
Le salaire est celui de la classe 1 et varie de 23,48$ à 35,31$.
Le titulaire relève du Superviseur, Centre de contrôle, ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.
Location :
Trois-Rivières, QC
Company Cogeco Connexion Inc
Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à inclusion@cogeco.com
About Cogeco Connexion
Cogeco delivers 100% local support on a fibre-powered network. For more than 65 years, Cogeco has been in smaller cities across Ontario and Quebec—and that’s true for our employees too. We live in the communities we serve, and customer satisfaction is our priority. Thanks to our powerful network, our residential and business customers can get Internet with speeds of up to 1 Gbps, TV with all their favourite content in one place, and reliable home phone service.
#Cogecommunity
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Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.
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Job Description Nature de l’emploi Le titulaire reçoit les appels et demandes de travaux à réaliser et les achemine au personnel du Service technique. Il planifie les déplacements des techniciens de façon à optimiser quotidiennement leurs déplacements et offrir le meilleur service possible à la clientèle.
Attitude client Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre à toute question et problème soulevé, en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client.
Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Principales responsabilités Coordonne les travaux et les déplacements du personnel chargé d'installer, de promouvoir et vendre des services du câble et Internet aux clients, de réparer les problèmes techniques.
Crée les horaires de disponibilité préalable aux rendez-vous et en assure la mise à jour régulière. Ce faisant, optimise la charge de travail du personnel et valide leurs déplacements.
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Répartit le personnel selon les horaires et les feuilles de travail, tout en traitant les situations d'urgence.
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Répond aux demandes de vérifications, d’informations et de services provenant des techniciens, superviseurs ou autres.
Communiquer avec la clientèle pour confirmer ou déplacer un rendez-vous préalablement fixé.
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Complète certains rapports, formulaires ou autres documents relatifs au travail des techniciens des secteurs attitrés.
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Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative.
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- Bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Doit fournir une prestation de travail régulière
- Disponibilité pour travailler la fin de semaine et les soirs.
Le lieu de travail est à Trois-Rivières.
La semaine normale de travail est de 15 heures réparties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 22h30.
Le salaire est celui de la classe 1 et varie de 23,48$ à 35,31$.
Le titulaire relève du Superviseur, Centre de contrôle, ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.
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Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
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