Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 110 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu

Sous la responsabilité du chef de produit vitriers, le spécialiste de support technique (SST) est chargé de fournir une expertise, une assistance et des conseils sur la ligne de produits vitriers. Il veille à ce que les devis soient établis avec précision et dans les délais impartis pour les demandes de projets architecturaux.

Grâce à sa connaissance approfondie des produits de Richelieu Glazing, le SST joue un rôle clé en répondant aux demandes de renseignements techniques, en identifiant les lacunes de la gamme de produits et en contribuant au développement de programmes de formation et d'outils de référence. Responsabilités principales:

Devis pour les projets architecturaux (35%)* Analyser les demandes de devis et/ou les programmes de quincaillerie reçus

• Identifier les produits Richelieu Glazing appropriés à partir de nos programmes (stock ou commande spéciale)
• S'assurer de l'exactitude et de la conformité des produits recommandés
• Recueillir et fournir les dessins, les fiches techniques et la fabrication du verre selon les besoins.
• Coordonner le processus de soumission et de commande :

  • Obtenir les prix des fournisseurs

  • Coordonner avec l'équipe des commandes spéciales l'élaboration des devis

  • Suivre les devis en cours avec l'équipe de vente

Assistance technique et connaissance des produits (35%)* Répondre aux questions techniques relatives à la gamme de produits de vitrage et apporter une assistance à cet égard.

• Fournir des conseils et des recommandations sur les produits

• Assurer la coordination avec le chef de produit pour obtenir l'aide des fournisseurs si nécessaire.

• Identifier les lacunes dans l'offre de produits et les programmes

• Contribuer à l'élaboration de programmes de formation et d'outils de référence

• Maintenir un suivi des demandes d'assistance technique afin d'élaborer les futures sessions de formation.

Gestion de la bibliothèque technique (30%)* Collecter, créer et mettre à jour les documents techniques : + Dessins CAO + Modèles de fabrication du verre + Instructions d'installation

• Constituer et tenir à jour une bibliothèque de documents techniques
• Assurer le contrôle des versions de tous les documents

Exigences:* Capacité à lire, interpréter et comprendre les dessins et les spécifications architecturales et à fournir des devis détaillés avec une compréhension générale des systèmes de verre.

• Un minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie du verre
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; DEC de préférence
• Bilinguisme (français et anglais), tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Excellentes compétences en informatique :
  • Suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint, OneNote)
  • Auto CAD
  • Adobe Creative Suite (éditeur PDF)
  • Logiciel de retouche d'images

Le candidat idéal est une personne:* Qui a la capacité de travailler dans un environnement d'équipe à rythme rapide et d'établir des priorités en fonction des échéances

• Qui fait preuve de solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation pour mener à bien plusieurs tâches à la fois et gérer les priorités de manière indépendante
• Qui fait preuve d'esprit critique et d'indépendance d'esprit pour anticiper et résoudre les problèmes
• Avoir de solides compétences en matière d'organisation et d'écoute
• Capable de prendre des décisions - capable de passer à l'action

Ce que nous offrons* Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.

• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

*Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.*Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte.