Conseiller(ère) service à la clientèle

Emploi Temps plein - Conseiller - service à la clientèle

Succursale: Boisbriand -Boisbriand Québec J7H 1N8

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Salaire: 21.70$/h

Description:

Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une entreprise d’ici en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif commun, celui de contribuer à préserver les ressources de la planète, afin d’améliorer le présent, mais surtout, l'avenir des prochaines générations. Alors, viens te joindre à nous en tant que conseiller au service à la clientèle au Centre d'excellence client et préservons ensemble le monde de demain.

Relevant de la directrice principale du centre d’excellence client, le titulaire du poste jouera un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en agissant comme premier point de contact, que ce soit au téléphone ou au comptoir de service. Il répondra aux demandes liées aux produits sanitaires et d’entretien, d’emballage alimentaire et industriel, en conseillant la clientèle selon les paramètres établies. Il assurera la saisie et le suivi des commandes tout en collaborant étroitement avec les équipes internes afin d’offrir un service de qualité.

Le poste sera basé à Boisbriand - 1821 Bd Lionel Bertrand, Boisbriand, QC J7H 1N8.

Responsabilités:

• Répondre aux appels entrants et accueillir les clients au comptoir de service;

• Évaluer les besoins des clients et les conseiller sur les produits sanitaires et d’entretien, ainsi que pour les emballages alimentaires et industriels en respectant les paramètre établis;

• Saisir les commandes et les retours dans le système informatique;

• Faire la promotion des produits et s'assurer de la satisfaction continue de la clientèle;

• Appuyer la mise en marché des produits dans le magasin (étiquetage; présentation visuelle des produits, étalage des produits en tablette, etc.);

• Effectuer l’inventaire des produits du magasin;

• Effectuer diverses tâches administratives pour soutenir les opérations quotidiennes;

• Collaborer avec les services internes pour résoudre efficacement les problèmes des clients;

• Toutes autres tâches connexes.

Exigences:

• Être dans son poste actuel depuis au moins six (6) mois consécutifs et à temps plein;

• 6 mois d'expérience en service à la clientèle ou en administration;

• Connaissance des outils informatiques : suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

• Anglais fonctionnel;

• Bonne forme physique, capacité à soulever des charges de 50lbs et plus;

• Capacité de bien cerner les besoins des clients et de conseiller adéquatement;

• Bonne connaissance des produits d’emballage alimentaire et industriel (un atout);

• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Excel, CRM, KPI, Microsoft NAV);

• Excellentes habiletés communicationnelles;

• Autonomie, initiative, polyvalence et souci du détail;

• Capacité à atteindre les objectifs fixés et à gérer plusieurs priorités à la fois;

• Capacité à travailler en équipe;

• Professionnalisme et dynamisme.

Avantages:

• Régime d’assurance collective

• REER participatif de l’employeur

• Télémédecine

• Télétravail

• 3 semaines de vacances

• Formation continue

• Programme de bonification

• Programme d’aide aux employés

• Activités sociales

• Congés mobiles

• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté

• Rabais d’employé

• Stationnement sur place

• Référencement de talents

• Journée de bénévolat

Remarque:

• Poste permanent et temps plein;

• Lundi au vendredi | 37.5 heures/semaine;

• 8h30 à 17h00 en présentiel.

Avis aux lecteurs:

Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.