H&R Block est le plus grand fournisseur de services fiscaux au monde et le chef de file de l'industrie de la préparation des déclarations de revenus. Chaque année, H&R Block emploie des milliers d'employées et employés saisonniers et à temps partiel dans tout le pays et plusieurs reviennent chez H&R Block année après année! Certains reviennent pour gagner un revenu supplémentaire et d'autres pour faire progresser leur carrière chez H&R Block.

Occasion :

Nous sommes à la recherche de Spécialistes de l’impôt chevronnés(es) dans nos bureaux du Québec. Le fiscaliste est chargé de mener des entretiens avec les clients et de préparer ensuite les déclarations de revenus de telle sorte que le client paie le moins d'impôts possible, comme le prévoit la loi. Il est également responsable de la mise en œuvre des programmes de service à la clientèle et de relations publiques, des procédures de bureau et des systèmes de rapport de Block.

Principaux domaines de responsabilités :

• Mener les entrevues avec les clients et, ultérieurement, de préparer leurs déclarations de revenus provinciales et fédérales, y compris des déclarations de revenus très complexes.
• Mettre en pratique d’excellentes techniques de service à la clientèle afin d’augmenter le plus possible le nombre de clients nouveaux et récurrents.
• Remplir la documentation obligatoire pour utiliser le service de TED et le service de remboursement et fournir ces services conformément aux procédures de la Société.
• Percevoir les paiements conformément aux procédures et politiques actuelles de la Société.
• Accomplir un travail d’équipe avec les autres collaborateurs du bureau afin d’améliorer l’expérience client.
• Examine l'état des retours COD, Hold & Drop-Off sur une base continue, assure le suivi avec les clients si nécessaire et examine les articles du tableau d'affichage et y répond en conséquence.
• Répond aux questions ou traite les demandes de renseignements des clients et des autres collaborateurs de Block, en personne ou par téléphone, et effectue toutes les recherches nécessaires pour fournir des réponses complètes et précises.
• Effectue d'autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications clés :

• Le cours de fiscalité de niveau I avec une note de 80 % ou plus, ou un équivalent acceptable à une école de formation fiscale.
• Excellente maitrise du français verbalement et écrit, une connaissance de l’anglais verbalement et par écrit n’est pas obligatoire mais est un atout.
• Aptitude confirmée pour le service à la clientèle.
• Réelle aptitude pour la communication orale et écrite, souci du détail, sens de l’organisation, habiletés mathématiques et analytiques.
• Comprendre et avoir utilisé antérieurement un système informatique exploité sous Windows de de logiciels de production de déclarations de revenus.

Vous avez une passion pour le service à la clientèle et le mentorat? Nous vous invitons à envoyer votre CV à employment.opportunities@hrblock.ca. Veuillez mentionner : Opportunité – Spécialiste de l’impôt chevronné(e) dans l'objet du message.

H&R Block favorise un milieu de travail dans lequel les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées. Les candidates et candidats retenus doivent avoir l'autorisation légale de travailler au Canada à temps plein pour n'importe quel employeur. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour ceux et celles qui participent à tous les aspects du processus de recrutement et de sélection.