SOMMAIRE DU POSTE L’analyste en gestion des actifs TI sera responsable de la maintenance, de la gestion et de l’optimisation de la plateforme de gestion des actifs de Kruger, en s’assurant que les processus d’achat et de renouvellement de logiciels, de matériel et de services soient menés efficacement, tout en soutenant des initiatives d’amélioration continue.

HIÉRARCHIE

• Ce poste relève du directeur, Services d’infrastructure.

RESPONSABILITÉS Gestion des fournisseurs et des normes de matériel informatique

• Maintenir un dialogue régulier avec le fournisseur de matériel (HP) pour planifier le remplacement des équipements.
• Agir comme personne-ressource auprès de tous les coordonnateurs de sites TI de Kruger afin de maximiser la standardisation du matériel, tout en répondant aux besoins d’affaires légitimes.
• Superviser le cycle de vie des équipements en tenant compte des facteurs clés, comme la durabilité, la performance, la sécurité et la fiabilité, afin d’assurer que les ordinateurs puissent soutenir un cycle de vie de quatre ans.

Gestion des achats

• Gérer le processus centralisé d'approvisionnement.
• Maintenir un dialogue régulier avec les coordonnateurs de sites TI de tous les établissements Kruger afin de gérer efficacement les demandes d'approvisionnement et de les consolider en commandes mensuelles.
• Entretenir une communication régulière avec les fournisseurs tout en assurant le respect des niveaux de service et des obligations contractuelles, y compris l'application de contre-signatures et autres actions requises.
• Maintenir et gérer un catalogue standardisé de matériel et de logiciels tout en veillant à la conformité des sites.

Gestion des actifs TI

• Maintenir des registres précis de tous les calendriers de location, en s'assurant que les numéros de série des appareils sont bien saisis et documentés dans le registre désigné sur SharePoint.
• Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les cas d'équipement perdu ou volé, et documenter adéquatement toutes les exceptions dans les calendriers de location correspondants.
• Effectuer des vérifications ponctuelles régulières dans les inventaires d'Intune et de ServiceNow (SNOW) afin de valider et de suivre les actifs, et corriger toute anomalie.
• Mettre à profit ses connaissances d'Intune, SCCM et SNOW pour produire des rapports requis par la direction.

Autres

• Contribuer aux projets et à l’amélioration continue.
• Collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe responsable du support et des opérations.
• Mener des initiatives pour simplifier les processus et favoriser de nouvelles façons de travailler.

Qualifications

• Baccalauréat en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.

EXPÉRIENCE

• Minimum de cinq (5) ans d’expérience en gestion des actifs TI, particulièrement en achat et renouvellement de logiciels, de matériel et de services.
• Expérience avec le cadre de référence ITIL et ses bonnes pratiques.
• Connaissance d’autres outils et pratiques de gestion des services TI et des dépenses.
• Bonne connaissance de la gestion du cycle de vie des actifs, ainsi que des processus d’intégration et de départ des employés.

HABILETÉS ET COMPÉTENCES

• Expertise des architectures Intel et AMD x86/x64 pour appuyer la prise de décisions en matière de matériel.
• Compétences techniques : maîtrise de ServiceNow et d'autres systèmes informatiques.
• Compétences analytiques : solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter des données complexes et d'en tirer des recommandations concrètes.
• Compétences en communication : excellente capacité à communiquer verbalement et par écrit, avec l’aptitude pour vulgariser des informations techniques auprès d’intervenants non techniques.
• Esprit d’équipe : aptitude à collaborer dans un environnement de travail d’équipe et à établir de bonnes relations avec les collègues et différents intervenants.

LANGUES

• Bilinguisme (anglais et français)

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais.