Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

En tant que Coordonnateur / Coordonnatrice en Déploiement, vous serez le premier point de contact du client après la signature du contrat. Vous prendrez en charge la mise en place, la configuration et les premières étapes de la transition de leur environnement DMÉ (Dossier Médical Électronique).

Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes, les partenaires externes et les clients pour assurer des déploiements fluides et maintenir un haut niveau de satisfaction.

Responsabilités clés :

• Analyse et configuration de l’environnement

  • Recueillir les exigences du projet ; créer et configurer les environnements MYLE.
  • Exécuter et valider des scripts SQL simples.
  • Coordonner les tâches de configuration avec les prestataires externes et les équipes internes.

• Point de contact client

  • Agir comme interlocuteur principal après la signature du contrat.
  • Planifier et animer les réunions de lancement, communiquer les jalons clés.
  • Gérer les demandes d’activation de fonctionnalités de clients existants (Upsell).

• Coordination de la transition

  • Synthétiser les détails du projet
  • Collaborer avec les gestionnaires de projet pour planifier les mises en production clients.

• Gestion des transferts de données

  • Coordonner les opérations de transfert de données avec les parties prenantes internes et externes
  • Assurer le contrôle qualité des transferts de données

• Support de l’équipe

  • Apporter une assistance à l’équipe de déploiement lors de mise en production
  • Résoudre les problèmes techniques, proposer et mettre en œuvre des solutions
  • Supporter nos clients sur site lors de déploiement de manière ponctuelle

• Documentation et bonnes pratiques

  • Rédiger et maintenir les procédures d’activation dans la base de procédure
  • Mettre à jour les guides « comment faire » pour les nouvelles fonctionnalités.

• Clôture de compte client: Coordonner les processus de désactivation pour les clients en fin de contrat.

Qualifications

Nous recherchons un·e professionnel·le dynamique, organisé·e et doté·e d’une solide capacité à interagir avec divers intervenants pour garantir le succès des déploiements. Si vous êtes passionné·e par la gestion de projets et avez un fort sens du service client, ce poste est fait pour vous. Nous recherchons idéalement une personne:

• Bilingue en français et en anglais
• 6 mois à 3 ans d'expriences sur un poste similaire.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps ; à l’aise pour gérer plusieurs projets simultanément
• Esprit proactif : capacité à anticiper les besoins et à lever les obstacles
• Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec une orientation client
• Rigueur et souci du détail ; aptitude à mener les tâches à terme
• Disponibilité pour déplacements ponctuels sur site

Conditions de travail

• Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine

• Mode de travail: Hybrid ou télétravail - Résider dans la province de Quebec et avoir une autorisation légale de travailler au Canada.

Informations complémentaires

Rejoindre les rangs de MEDFAR, c’est travailler dans un environnement dynamique où la confiance, l’innovation, la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR, nous promouvons l’efficacité et l’excellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

• Culture entrepreneuriale;
• Bonus en fonction de la performance à tous les employés;
• Généreuse couverture d'assurance collective;
• Horaire flexible (conciliation travail et vie personnelle);
• Semaine de congé à Noël offerte;
• Activités sociales et sportives;
• Environnement de travail dynamique et multiculturel;
• Notre bureau à Montréal (QC) est accessible en transport en commun et est à quelques pas des stations de métro Peel et Bonaventure;

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide*.*