Top Benefits
About the role
Titre : Conseiller(-ère), Qualité
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d’emploi : Permanent à temps plein
La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.
Relevant de la direction, Soutien opérationnel, marketing intégré, qualité et habilitation, la personne retenue est responsable de soutenir l’élaboration et la mise en œuvre de normes de qualité et de stratégies d’évaluation du rendement afin de créer des processus normalisés pour l’ensemble des programmes. De concert avec les principales parties prenantes à l’échelle de la Croix-Rouge canadienne, elle facilite la collaboration entre le personnel, les équipes de programmes et les équipes de projets pour promouvoir une culture équitable permettant de favoriser l'amélioration de la qualité, la sécurité et l'expérience des parties prenantes. De plus, elle fournit des conseils et du soutien quant aux pratiques de gestion de la qualité.
Tâches et responsabilités
- Soutenir l’établissement de pratiques de gestion de la qualité cohérentes et intégrées pour l'ensemble des programmes.
- Contribuer à la normalisation des processus opérationnels de base en intégrant des pratiques éprouvées dans divers programmes.
- Offrir des conseils et du soutien au moment d’harmoniser les politiques, les normes et le cadre de qualité de l’organisation au sein des unités opérationnelles, et ce, en collaboration avec les spécialistes des programmes et les représentantes et représentants des zones géographiques.
- Cerner les risques opérationnels et soutenir l’élaboration de stratégies d’atténuation pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité et la sécurité des services.
- Faciliter l’intégration d’une stratégie d’évaluation du rendement et de pratiques de surveillance connexes pour assurer la conformité et la fiabilité des mesures d’évaluation des programmes et cerner les besoins en matière d’encadrement et les enjeux liés à l’assurance de la qualité.
- Aider les personnes-ressources en gestion de la qualité à promouvoir l’application des recommandations formulées dans le cadre des activités de suivi et d’évaluation du rendement et d’atténuation des risques.
Profil recherché
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou un certificat d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’un ou de deux ans dans un domaine pertinent, y compris en administration de la santé, en santé communautaire, en sciences sociales, en gestion de la qualité, dans une discipline liée à la santé ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Détenir de trois à quatre ans d’expérience en planification de processus opérationnels ou programmatiques ou en prestation de services, idéalement en milieu communautaire, ainsi qu’avoir suivi une formation ou acquis des connaissances pratiques sur les normes d’assurance de la qualité.
- Maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office).
- Posséder d’excellentes aptitudes en rédaction et avoir le souci du détail afin de participer à l’élaboration de procédures, de suivi et de contrôle.
- Avoir la capacité de cerner et d’analyser des problèmes en s’appuyant sur des procédures normalisées et des connaissances organisationnelles, de faire preuve de jugement pour élaborer des solutions, et d’acheminer aux échelons supérieurs les problèmes qui ne relèvent pas de méthodes ou d’une expertise standard.
Conditions de travail
- Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
- Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre Foire aux questions.
- La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
About Canadian Red Cross
The Canadian Red Cross is part of the largest humanitarian network in the world, the International Red Cross and Red Crescent Movement.
We help people and communities in Canada and around the world in times of need and support them in strengthening their resilience.
Emergencies The Canadian Red Cross mobilizes its vast network of volunteers to assist when a disaster strikes, working in support of government to deliver relief to impacted communities and people. The Canadian Red Cross also contributes to international disaster responses by raising funds, as well as deploying resources and trained aid workers to support the local Red Cross.
Prevention and safety Through first aid training and water safety programming, the Canadian Red Cross helps Canadians be better equipped to prevent and treat injuries at home and in the workplace, as well as how to be safe in and around the water.
Capacity building The Canadian Red Cross provides support to Red Cross societies around the world to build capacity to be better able to able to respond to crises.
Community health The Canadian Red Cross delivers services to promote community health, in partnership with provincial governments.
Fundamental Principles Our network is vast, but our approach is simple. All Red Cross programs and activities are guided by the Fundamental Principles of Humanity, Impartiality, Neutrality, Independence, Voluntary service, Unity and Universality.
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Titre : Conseiller(-ère), Qualité
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d’emploi : Permanent à temps plein
La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.
Relevant de la direction, Soutien opérationnel, marketing intégré, qualité et habilitation, la personne retenue est responsable de soutenir l’élaboration et la mise en œuvre de normes de qualité et de stratégies d’évaluation du rendement afin de créer des processus normalisés pour l’ensemble des programmes. De concert avec les principales parties prenantes à l’échelle de la Croix-Rouge canadienne, elle facilite la collaboration entre le personnel, les équipes de programmes et les équipes de projets pour promouvoir une culture équitable permettant de favoriser l'amélioration de la qualité, la sécurité et l'expérience des parties prenantes. De plus, elle fournit des conseils et du soutien quant aux pratiques de gestion de la qualité.
Tâches et responsabilités
- Soutenir l’établissement de pratiques de gestion de la qualité cohérentes et intégrées pour l'ensemble des programmes.
- Contribuer à la normalisation des processus opérationnels de base en intégrant des pratiques éprouvées dans divers programmes.
- Offrir des conseils et du soutien au moment d’harmoniser les politiques, les normes et le cadre de qualité de l’organisation au sein des unités opérationnelles, et ce, en collaboration avec les spécialistes des programmes et les représentantes et représentants des zones géographiques.
- Cerner les risques opérationnels et soutenir l’élaboration de stratégies d’atténuation pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité et la sécurité des services.
- Faciliter l’intégration d’une stratégie d’évaluation du rendement et de pratiques de surveillance connexes pour assurer la conformité et la fiabilité des mesures d’évaluation des programmes et cerner les besoins en matière d’encadrement et les enjeux liés à l’assurance de la qualité.
- Aider les personnes-ressources en gestion de la qualité à promouvoir l’application des recommandations formulées dans le cadre des activités de suivi et d’évaluation du rendement et d’atténuation des risques.
Profil recherché
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou un certificat d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’un ou de deux ans dans un domaine pertinent, y compris en administration de la santé, en santé communautaire, en sciences sociales, en gestion de la qualité, dans une discipline liée à la santé ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Détenir de trois à quatre ans d’expérience en planification de processus opérationnels ou programmatiques ou en prestation de services, idéalement en milieu communautaire, ainsi qu’avoir suivi une formation ou acquis des connaissances pratiques sur les normes d’assurance de la qualité.
- Maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office).
- Posséder d’excellentes aptitudes en rédaction et avoir le souci du détail afin de participer à l’élaboration de procédures, de suivi et de contrôle.
- Avoir la capacité de cerner et d’analyser des problèmes en s’appuyant sur des procédures normalisées et des connaissances organisationnelles, de faire preuve de jugement pour élaborer des solutions, et d’acheminer aux échelons supérieurs les problèmes qui ne relèvent pas de méthodes ou d’une expertise standard.
Conditions de travail
- Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
- Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre Foire aux questions.
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The Canadian Red Cross is part of the largest humanitarian network in the world, the International Red Cross and Red Crescent Movement.
We help people and communities in Canada and around the world in times of need and support them in strengthening their resilience.
Emergencies The Canadian Red Cross mobilizes its vast network of volunteers to assist when a disaster strikes, working in support of government to deliver relief to impacted communities and people. The Canadian Red Cross also contributes to international disaster responses by raising funds, as well as deploying resources and trained aid workers to support the local Red Cross.
Prevention and safety Through first aid training and water safety programming, the Canadian Red Cross helps Canadians be better equipped to prevent and treat injuries at home and in the workplace, as well as how to be safe in and around the water.
Capacity building The Canadian Red Cross provides support to Red Cross societies around the world to build capacity to be better able to able to respond to crises.
Community health The Canadian Red Cross delivers services to promote community health, in partnership with provincial governments.
Fundamental Principles Our network is vast, but our approach is simple. All Red Cross programs and activities are guided by the Fundamental Principles of Humanity, Impartiality, Neutrality, Independence, Voluntary service, Unity and Universality.