Agent(e) au centre de contact clientèle
Top Benefits
About the role
Temps Plein
· Lundi au jeudi 11h à 19h
· Vendredi 11h à 17h
Salaire :18,00$ à l'embauche et augmentation à 18,50$ après 6 mois.
Agent(e) au centre de contact clientèle
Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?
Description de tâches:
- Accueillir et orienter notre clientèle tout en répondant à leurs questions ;
- Assurer la gestion des appels et suivis téléphoniques;
- Identifier les problèmes des clients et travailler de manière proactive pour les résoudre
- Assurer l’écoute et la prise en charge des plaintes des clients de manière professionnelle
- Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies et en garantissant une satisfaction totale du client à chaque étape du processus.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction après le service
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise, pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Promouvoir de l’information sur les produit, prix et calendrier ;
- Planification des rendez-vous
- Encaissement des paiements
- Mises à jour et suivis aux dossiers
Compétences :
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente -un atout
- Expérience en service à la clientèle- un atout
- Aisance en informatique
- Détenir un permis de conduire- un atout
- Capacité à se déplacer pour le travail et la formation
- Aptitudes en service à la clientèle
- Bilinguisme -un atout
Avantages:
- Formation rémunérée
- Assurances
- Formation continue
- Rabais employés sur les services et produits Tecnic
- Programme de reconnaissance
- Programme de référencement
- Évènement organisé pour l'entreprise
Localisation du poste: 3025 Rue King Ouest, Sherbrooke, Québec J1L 1C7
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 18,00$ par heure
About ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC
Training specialists for more than 25 years
With more than 80 driving school outlets in Quebec, Tecnic Driving Schools teach Road Safety and train more than 30 000 drivers a year. That makes us the largest Driving School network in Quebec.
While laws were evolving and the industry went through regulating and deregulating a few times Tecnic adapted, counting on its solid experience in Road Safety its professional customer service and its high quality Training Program that also evolved and adapted within the past 25 years.
Today, Tecnic is the Leader in Road Safety Training in Quebec. A well Structured Network that has proven itself
The Tecnic Network consists of more than 80 driving school in Quebec. Each Tecnic school must adhere to well established enterprise policies and high quality standards. In fact some of our standards are more demanding than some of the Government criteria.
When a client chooses a driving school he must make sure he receives the services that he is entitled to: clearly spelt out contract without hidden or obscure clauses, transparent prices and well understood formalities should be the criteria.
At Tecnic, everything is clear and transparent. That is why Quebecers keep on trusting Tecnic from one generation to the next. .
One day, everyone will have the right Tecnic. We firmly believe in this!
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Temps Plein
· Lundi au jeudi 11h à 19h
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Salaire :18,00$ à l'embauche et augmentation à 18,50$ après 6 mois.
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Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?
Description de tâches:
- Accueillir et orienter notre clientèle tout en répondant à leurs questions ;
- Assurer la gestion des appels et suivis téléphoniques;
- Identifier les problèmes des clients et travailler de manière proactive pour les résoudre
- Assurer l’écoute et la prise en charge des plaintes des clients de manière professionnelle
- Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies et en garantissant une satisfaction totale du client à chaque étape du processus.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction après le service
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise, pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Promouvoir de l’information sur les produit, prix et calendrier ;
- Planification des rendez-vous
- Encaissement des paiements
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Compétences :
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente -un atout
- Expérience en service à la clientèle- un atout
- Aisance en informatique
- Détenir un permis de conduire- un atout
- Capacité à se déplacer pour le travail et la formation
- Aptitudes en service à la clientèle
- Bilinguisme -un atout
Avantages:
- Formation rémunérée
- Assurances
- Formation continue
- Rabais employés sur les services et produits Tecnic
- Programme de reconnaissance
- Programme de référencement
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Localisation du poste: 3025 Rue King Ouest, Sherbrooke, Québec J1L 1C7
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 18,00$ par heure
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Training specialists for more than 25 years
With more than 80 driving school outlets in Quebec, Tecnic Driving Schools teach Road Safety and train more than 30 000 drivers a year. That makes us the largest Driving School network in Quebec.
While laws were evolving and the industry went through regulating and deregulating a few times Tecnic adapted, counting on its solid experience in Road Safety its professional customer service and its high quality Training Program that also evolved and adapted within the past 25 years.
Today, Tecnic is the Leader in Road Safety Training in Quebec. A well Structured Network that has proven itself
The Tecnic Network consists of more than 80 driving school in Quebec. Each Tecnic school must adhere to well established enterprise policies and high quality standards. In fact some of our standards are more demanding than some of the Government criteria.
When a client chooses a driving school he must make sure he receives the services that he is entitled to: clearly spelt out contract without hidden or obscure clauses, transparent prices and well understood formalities should be the criteria.
At Tecnic, everything is clear and transparent. That is why Quebecers keep on trusting Tecnic from one generation to the next. .
One day, everyone will have the right Tecnic. We firmly believe in this!