Voir au-delà des chiffresMC À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Banque Laurentienne

Le titulaire de poste appuie le directeur afin d'assurer le bon fonctionnement des activités des opérations de services aux entreprises au sein de la Banque Laurentienne. Le titulaire est responsable de supporter ses collègues dans les cas plus complexes pour l'analyse, l'administration et le traitement quotidiens des produits financiers conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne. Il est également responsable de la maintenance et de la mise à jour des rapports, ainsi que de la réponse aux demandes des clients internes et externes concernant les produits administrés au sein du département, tout en assurant un niveau constant de service client supérieur.

Responsabilités

• Assure un support aux agents de l'équipe pour la gestion des priorités et des cas plus complexes.
• Passe en revue l'intégralité, l'exactitude et l'ambiguïté de tous les documents et demandes.
• Analyse, administre et traite les transactions financières et non financières propres au produit, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne.
• Détecte les irrégularités dans les demandes à traiter et propose des solutions pour procéder aux transactions en fonction des exigences du secteur d'activité.
• Soumet des recommandations pour améliorer les processus de travail.
• Gère les priorités des tâches assignées.
• Recherche, prépare, traite, concilie et assure le contrôle de la qualité de toutes les transactions financières et non financières exécutées.
• Gère les dossiers des clients, assure une extraction efficace des documents et archive les fichiers fermés pour un accès facile.
• Recherche et répond aux demandes de renseignements des clients internes et externes concernant les produits et les problèmes de traitement et entretient de bonnes relations de travail avec les clients internes et externes.
• Escalade et fait des recommandations à l'autorité appropriée sur toute demande de renseignements ou toute question dépassant leur portée.
• Propose des solutions à tout problème rencontré dans son travail et maintient l'efficacité et la qualité au premier rang de ses priorités.
• Vérifie l'exactitude, la clarté et l'exhaustivité de son propre travail et du travail des autres membres de l'équipe du département, et veille au respect des audits internes et externes et des exigences réglementaires.
• Effectue la charge de travail quotidienne dans les délais impartis par les Services aux entreprises de la Banque Laurentienne et règle les problèmes avec le superviseur.
• Participe aux réunions de département et contribue au processus de planification pour atteindre les objectifs du département et personnels, ainsi que communique tout problème ou toute préoccupation.
• Se met à jour concernant la législation, les politiques et les procédures relatives aux produits et services.
• Participe à des projets spéciaux et exécute toute autre tâche similaire ou générale à la demande de son supérieur ou qui peut être requis par ses fonctions.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales en administration ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience professionnelle liée à l'administration ou au traitement, de préférence dans une institution financière.
• Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (Français et Anglais).
• Grande capacité à gérer les priorités des demandes.
• Connaissance des produits bancaires commerciaux (prêts hypothécaires, prêts à l'investissement, autres prêts et autres produits).
• Excellent souci du détail et de la précision.
• Doit posséder des compétences intermédiaires à avancées en MS Excel. Connaissances informatiques de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook indispensables.
• Familiarité avec des systèmes de bases de données et capacité d'apprendre les fonctions de recherche dans les systèmes de traitement de back-office.
• Bonnes compétences interpersonnelles.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et aptitude à communiquer efficacement des informations.
• Capable de travailler dans un environnement à volume de travail élevé avec des délais extrêmement exigeants.
• Solides compétences en organisation, gestion du temps et multi-tâches.
• Très motivé par le désir de réussir et de progresser.
• Capacité à travailler efficacement avec les autres dans le cadre d'une équipe.
• La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

Ce Que Vous Offre La Banque Laurentienne La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici Quelques-uns Des Points Saillants De Notre Offre

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.