Présence

Hybride

Numéro de poste

27412

Catégorie

Professionnel sénior

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

09-jul-2025

Lieu: Montréal, Québec

Ville

Montréal

Province/État

Québec

Domaine d'intérêt: Technologies de l'information

Domaine d'intérêt

Technologies de l'information

Une carrière en tant qu’analyste principal fonctionnel ou analyste principale fonctionnelle dans l’équipe du CRM Commercial c’est assumer un rôle clé dans la transformation technologique de la Banque Nationale, pour analyser, optimiser et faire évoluer les applications métiers et les systèmes d’information, tout en collaborant étroitement avec une équipe multidisciplinaire.

Ce rôle te permet de contribuer activement à notre organisation grâce à ta compréhension des besoins des personnes utilisatrices, de la gestion des exigences, et de l’analyse des processus afin de garantir la cohérence fonctionnelle des solutions mises en place.

Ton emploi

• Assurer la coordination entre les différentes équipes impliquées dans les projets afin de garantir une livraison efficace et alignée sur les objectifs d’affaires
• Prendre en charge la gestion de dossiers complexes nécessitant une analyse approfondie, une planification rigoureuse et une communication proactive avec les parties prenantes
• Comprendre les enjeux d'affaires, identifier et analyser les besoins des clients et partenaires d'affaires, documenter les requêtes et préparer des recommandations permettant de concevoir ou d'adapter des systèmes qui répondent aux besoins et qui facilitent la prise de décision
• Effectuer diverses analyses complexes, identifier les écarts et formuler des recommandations permettant d'optimiser l'efficacité des systèmes et de résoudre des problèmes importants
• Analyser les demandes de changements dans les systèmes, évaluer les impacts sur les applications existantes, suggérer et apporter les modifications appropriées.
• Collaborer à l’établissement des procédures de validation et de contrôle de qualité, en fonction des normes et des standards de développement établis.
• Assurer un soutien pour répondre aux demandes des utilisateurs ou lors de problèmes affectant les applications existantes
• Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture.
• Cartographier les exigences fonctionnelles avec les fonctions et fonctionnalités CRM de Salesforce.com.

Ton équipe

Les TI et les opérations, c’est plus de 5500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur CRM Commercial , tu fais partie d’une équipe de 10 collègues et tu relèves du Directeur Livraison TI, CRM Commercial. Notre équipe se démarque par la qualité de ses livrables, son expertise approfondie de l'écosystème Salesforce et une forte culture de collaboration.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Baccalauréat complété, connexe au secteur d'activité, et minimum de 3 années d'expérience pertinente ou autre diplôme et plusieurs années d'expérience pertinente
• Expérience en intégration de Salesforce
• Certification Salesforce souhaitable
• Bonne compréhension des processus de vente et de service dans un contexte B2B
• Expérience dans le domaine bancaire et/ou financier souhaitable
• Connaissance de la méthodologie Agile et du DevOps
• Excellent esprit d’analyse et de synthèse
• Grande aptitude à communiquer et à travailler en équipe
• Habileté à gérer les priorités et son temps avec efficacité.

Langues:

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

Compétences

Press space or enter keys to toggle section visibility

Intelligence artificielle Diversité et inclusion Analyse fonctionnelle Travail en équipe[Travail d’équipe Cybersécurité Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Salesforce

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

• Assurance collective flexible

• Régime de retraite généreux

• Régime d’acquisition d’actions

• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

• Services bancaires préférentiels

• Implication dans des initiatives communautaires

• Service de télémédecine

• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !