Chef de compte national

Supérieur immédiat

Vice-président des comptes nationaux

Emplacement

Canada

Type

Temps Plein

Date de clôture

31 julliet 2025

Aperçu de l’entreprise

Sysco a comme raison d’être de tisser des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco est au cœur de l’alimentation et du service et a comme objectif de livrer les aliments les plus frais et les idées les plus novatrices aux restaurants, aux établissements de santé, d’enseignement et d’hébergement, ainsi qu’aux autres clients qui préparent des repas à l’extérieur de la maison. Nos clients peuvent compter sur nous pour offrir des produits et des solutions adaptés à leurs besoins, puisque Sysco est chef de file mondial et se trouve au cœur de l’innovation en matière d’approvisionnement, de livraison, de cuisine et plus encore.

Comptant plus de 57 000 employés et possédant une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco exploite environ 326 installations de distribution dans le monde et dessert plus de 625 000 emplacements clients. Pour l’année financière 2024 qui s’est terminée le 2 juillet 2024, l’entreprise a généré des ventes de plus de 68 milliards USD.

Sysco, l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024 selon Forbes, se consacre à ses objectifs mondiaux en matière de responsabilité sociale d’entreprise et à la création d’un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons à nos collègues l’occasion de s’épanouir sur le plan personnel et professionnel, de contribuer au succès d’une entreprise dynamique et de servir les autres d’une manière qui dépasse leurs attentes.

Sysco est plus qu’un simple endroit où travailler. Notre passion pour la nourriture et nos clients nous a permis de devenir le chef de file de notre secteur. Pour rester au sommet, nous continuerons à voir grand, à travailler plus fort et à ne jamais abandonner. Êtes-vous prêt à contribuer à notre succès?

Pour en savoir plus, visitez le www.sysco.ca ou suivez-nous @SyscoCanada sur facebook.com/SyscoCanada, twitter.com/SyscoCanada ou instagram.com/SyscoCanada

Visitez le www.sysco.ca/careers pour voir toutes nos offres d’emploi

Sommaire du poste :

Ce rôle vise à entretenir et développer les relations tant avec les emplacements sur le terrain des clients qu’avec leur siège social dans le but d’améliorer les ventes, la rentabilité et les niveaux de service pour les opérations canadiennes de Sysco. Le titulaire de ce poste doit assumer ses responsabilités et exécuter ses tâches de façon rapide et courtoise en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

Responsabilités du poste :

• Gère les processus d’affaires quotidiens entre les clients nationaux et les sites régionaux.
• Résout les problèmes qui peuvent survenir du Centre de soutien du Canada (CSC) ou des sites.
• Fait preuve d’efficacité pour respecter les attentes en constante évolution des clients et veille au maintien des niveaux de service.
• Répond de façon proactive aux besoins des clients en favorisant des relations productives, en assurant la satisfaction et en favorisant la fidélité.
• Gère avec soin un éventail de problèmes qui peuvent survenir des sites ou des clients, y compris les questions relatives aux produits et aux fournisseurs, à la gestion des stocks, à la logistique de la chaîne d'approvisionnement, aux niveaux de service et au respect de la conformité.
• Examine et analyse les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels relatifs aux ventes, aux stocks, au crédit et aux niveaux de service. Cela peut inclure (mais sans s'y limiter) les demandes de vélocité des fournisseurs, les demandes liées à l’utilisation des ventes ou des factures et les sommaires de renseignements d’acheminement demandés par le Centre de soutien du Canada.
• Organise et participe aux réunions/conférences téléphoniques internes et externes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, selon les directives du client. Coordonne l’inclusion des intervenants internes appropriés.
• Travaille en collaboration avec le V.-P., Comptes nationaux, les directeurs, les gestionnaires de comptes, les analystes, l’équipe de gestion du commerce et le mise en marché pour identifier les nouvelles occasions de pénétration et saisir les occasions relatives aux ventes perdues. Se concentre sur la rentabilité et la croissance stratégique des caisses.
• Assure la collaboration avec les fournisseurs pour maintenir de solides relations, travailler sur les contrats, les taux de commandes remplies et les options de produits. Coordonne les présentations de produits culinaires pour les clients.
• Coordonne la mise en place de nouveaux articles/fournisseurs, gère les devis logistiques et communique les initiatives orientées vers les clients (ajout de nouveaux articles au menu) et les promotions.
• Gère le niveau des stocks (en mettant l’accent sur les articles exclusifs) en examinant et en traitant les unités de gestion des stocks (SKU) qui se vendent peu, obsolètes ou expirées et communique avec les planificateurs au sujet des articles faisant l’objet d’offres à durée limitée et des changements dans les tendances de vente.
• Collabore avec l’équipe de fixation des prix et met en œuvre les prix contractuels, les catalogues de prix, les remises et les primes.
• Révise et rectifie les problèmes de facturation rétroactive et de tarification contractuelle. Tient à jour les catalogues de prix des clients. Travaille en étroite collaboration avec l’équipe nationale de fixation des prix afin de s’assurer que les prix appropriés sont mis en œuvre. Enquête sur toute question relative à la tarification et y répond.
• Coordonne tous les rapports de données requis par le client avec l’équipe des technologies d’affaires et les analystes (p. ex., vélocité, produits manquants du fournisseur, sous-rapports).
• Établit et maintient des relations positives avec les principales chaînes de soins de santé et les groupes hospitaliers.
• Gère et tient à jour les guides du service à la clientèle.
• Participe aux intégrations en cuisine (p. ex., entretien des transmissions Arrowstream).
• Assiste aux événements des clients et de l’industrie, au besoin.
• Utilise pleinement les outils internes de gestion des relations avec la clientèle (y compris 360) pour gérer les contacts et faire le suivi des occasions et des résultats.

Responsabilités de soutien :

• Participe à la préparation des demandes de renseignements pour des appels d’offres, tout en offrant son soutien et sa collaboration.
• Participe à la préparation des renouvellements et négociations de contrats, tout en offrant son soutien et sa collaboration.
• Offre sa collaboration et son soutien pour la préparation et la prestation d’examens des résultats d’affaires en mettant l’accent sur les occasions à identifier et l’harmonisation avec les objectifs des clients et les indicateurs de rendement clés.
• Participe à l’ajout et à l’abandon de nouveaux concepts ou de nouveaux emplacements de chaînes.
• Examine les rapports sur les produits manquants pour les franchisés et les rapports sur les produits entrants manquants.
• Examine les demandes d’attribution des clients.
• Communique les mises à jour concernant les coûts des produits exclusifs sous contrat.
• Soutient l’équipe du crédit pour s’assurer que les comptes du client sont conformes aux exigences de Sysco tant au niveau de la maison mère que des sites.
• Participe à la planification des promotions à titre d’agent de liaison entre le client et les intervenants internes appropriés.

Responsabilités personnelles :

• Se conforme aux procédures et à la politique de Sysco en matière de sécurité alimentaire pour assurer le respect des exigences en matière de qualité, de légalité et de salubrité des aliments.
• Travaille de façon sécuritaire avec un impact minimal sur l’environnement et comprend l’importance de signaler immédiatement à son superviseur tous les dangers, incidents et déversements nocifs pour l’environnement.
• Comprend l'importance de sa propre sécurité, de celle de ses collègues, et de signaler les dangers présents.
• Effectue les autres tâches assignées, le cas échéant.

Qualifications/Compétences/Exigences du poste (ce que vous possédez) :

• Au moins deux (2+) ans d’expérience pertinente dans un poste de vente ou de marketing.
• Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans un domaine lié aux affaires; des expériences équivalentes peuvent être considérées
• Expérience dans le secteur des services alimentaires, un atout
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook, etc.
• Un permis de conduire valide en règle avec accès à un véhicule est requis. Certains déplacements sont nécessaires (jusqu’à 10 % du temps).
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Souci du détail, sens des affaires et capacité de tirer profit de l’information reçue pour obtenir des résultats.
• Succès démontré de croissance des ventes avec une approche axée sur la clientèle et l’entreprise.
• Comprend et applique les concepts et les principes clés de techniques de vente.
• Une excellente expérience en gestion des relations, en gestion du temps, un sens aigu des affaires, un esprit d’initiative et un désir de réussir sont requis.

Les candidats internes peuvent postuler par l’entremise du Centre de carrières de votre portail des RH / ADP Workforce Now.

Les candidats externes doivent soumettre leur lettre de présentation et leur curriculum vitæ à la page www.sysco.ca/careers.

Notre raison d’être :

Tisser des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider.

Notre mission :

Assurer le succès de nos clients grâce à des gens, des produits et des solutions de pointe.

Notre identité :

Ensemble, nous définissons l’avenir des services alimentaires et de la chaîne d’approvisionnement.

Sysco s’engage à assurer l’équité en matière d’accès à l’emploi. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats souffrant de handicaps.

Voici un échantillon des nombreux avantages dont bénéficient les collègues de Sysco :

Des avantages sociaux variables complets, y compris : soins médicaux et dentaires, allocations de dépenses en soins de santé et bien-être • Prestations d’invalidité de courte et de longue durée • Assurance-vie • Assurance facultative volontaire • Régime de congé parental • Régime de retraite collectif • REER et CELI collectifs • Aide aux employés et à leur famille • Régime d’achat d’actions • Soins virtuels Maple • Apprentissage en ligne illimité • Rabais sur les produits Sysco • Rabais auprès des fournisseurs préférentiels • Groupes de ressources pour collègues

(*les avantages peuvent varier selon l’emplacement ou l’unité de négociation)