Entreprise: CCAV

Service: Assurance vie individuelle et gestion de patrimoine

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modéle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nos équipes de l’assurance individuelle, de la gestion de patrimoine des particuliers et de l’épargne-retraite collective offrent des produits et des services qui assurent la sécurité financière des Canadiens. Avec nos partenaires du réseau de distribution, nous aidons nos clients à répondre à certains de leurs plus importants besoins : protéger le mode de vie de leur famille en cas de décès, d’invalidité ou de maladie, atteindre leurs objectifs d’épargne et se constituer une retraite sûre et confortable. Nos activités sont axées sur la confiance, l’intégrité et l’inclusion afin de créer un impact positif pour toutes nos parties prenantes.

En tant que représentant ou représentante de l’administration des régimes de retraite collectifs, vous assurez la liaison entre Co‑operators, Compagnie d’assurance-vie (CCAV) et Gallagher (ATG). Vous utiliserez votre connaissance des produits de retraite et d’épargne pour assurer, au nom des membres et des promoteurs, que la solution externalisée utilisée pour la tenue des dossiers fasse un travail adéquat. Vous participerez au premier niveau de résolution d’appel pour l’ensemble des administrateurs et des administratrices de la gestion de patrimoine et des promoteurs de régime; vous interviendrez comme personne-ressource pour les questions administratives nécessitant une enquête et une résolution.

Comment vous créez un impact :

• Recevoir et traiter les dépôts des clients pour les groupes de REER et de pension.
• Assurer que les montants des prélèvements automatiques soient exacts et effectués en temps opportun, conformément aux directives de financement.
• Traiter les paiements aux membres en ILD et des prestations de retraite.
• Traiter les retraits, les déchéances, les relevés de transfert et les paiements.
• Enquêter sur les demandes générales des employeurs et des membres concernant les comptes d’épargne-retraite collective et y répondre, et les transmettre au personnel des ventes et des services le cas échéant.
• Créer, rapprocher et examiner les rapports pour en vérifier l’exactitude et le caractère raisonnable.
• Coordonner les déclarations de renseignements annuelles et tenir à jour des rapports sur les biens non réclamés.
• Préparer les dossiers demandés par la vérification interne et externe pour assurer la conformité et le respect des normes de service.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez suivi certains cours postsecondaires, notamment sur les avantages sociaux, les placements et l’administration des régimes de retraite.
• Deux ou trois ans d’expérience en matière d’avantages sociaux, de gestion de la paie ou d’administration des régimes de retraite et des placements constituent un atout.
• Une certification de conseiller agréé ou conseillère agréée en avantages sociaux/CEBS, un atout.
• Un titre d’Associate, Annuity Products & Administration (AAPA) de la Life Office Management Association (LOMA) constitue un atout

Ce que vous devez savoir :

• Il est parfois nécessaire de faire des heures supplémentaires, y compris la fin de semaine, pendant les périodes où la charge de travail est importante.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.