Voir au-delà des chiffresMC À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le poste est situé à Toronto ou à Montréal.

Gestionnaires ingénieux, polyvalents et fortement axés sur la satisfaction client recherchés... pour gérer le changement:

Relevant du vice-président adjoint ou de la vice-présidente adjointe, Gestion et stratégie des produits de cartes de crédit, le directeur principal ou la directrice principale, Programmes de récompenses et de fidélisation des clients des cartes de crédit, est responsable d'établir l'orientation stratégique des programmes de récompenses et de fidélisation des clients des cartes de crédit de la Banque Laurentienne. Le ou la titulaire du poste doit également collaborer avec des partenaires et diriger des équipes interfonctionnelles afin d'optimiser la rétention des clients des cartes de crédit en gérant de bout en bout le parcours client, en améliorant l'offre de produits de la Banque et en réinventant les produits bancaires afin de dépasser les attentes des clients.

Responsabilités Le Matin, Vous Vous Lèverez En Ayant Hâte De Commencer La Journée, Car Vous Aurez La Satisfaction De Faire Avancer Les Choses Avec Votre Équipe. Vous Devrez

• Militer pour l'expérience des clients et celle de vos collègues et promouvoir activement nos produits en assurant l'alignement de l'organisation sur ses objectifs.
• Diriger de bout en bout le développement des parcours client pour les produits et assumer la responsabilité de l'expérience client liée aux produits afin d'offrir une expérience uniforme d'un point de contact et d'un canal de distribution à l'autre.
• Diriger la stratégie des programmes de récompenses et de fidélisation des clients des cartes de crédit et l'élaboration de propositions de valeur, des feuilles de route connexes et des plans d'affaires annuels, et veiller à l'exécution tactique tout au long du parcours client.
• Assurer l'harmonisation des produits et l'innovation en matière de produits afin de répondre aux besoins des clients - expériences, fonctions, avantages et nouvelles capacités.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour optimiser la performance des produits et créer un alignement par rapport aux objectifs de la ligne d'affaires.
• Mettre à profit vos excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles ainsi que votre capacité à collaborer efficacement avec divers groupes, même dans des contextes difficiles.
• De concert avec les responsables du marketing et de l'efficacité des ventes, élaborer des stratégies et des tactiques influençant la rentabilité, les ventes et le rendement du portefeuille.
• Collaborer étroitement avec vos homologues du secteur Finance pour assurer l'alignement des paramètres de performance.
• Assurer la gestion continue de tous les aspects du portefeuille de produits, notamment les ventes, l'analyse des parts de marché, la recherche, les rapports sur les indicateurs du portefeuille et les examens du positionnement concurrentiel, et créer s'il y a lieu des plans d'action pour améliorer la performance des produits.
• Analyser et évaluer les produits nouveaux et existants en ce qui concerne le potentiel de marché, la pertinence, la différenciation concurrentielle, le canal et l'alignement sur les objectifs commerciaux.
• Élaborer un cadre afin de mesurer la performance des produits pour en rendre compte et en tirer des informations pertinentes et exploitables.
• Créer un cadre permettant de recueillir systématiquement des renseignements sur la concurrence; présenter les résultats aux principales parties prenantes.
• Diriger l'élaboration d'analyses de rentabilité, d'initiatives et de lancements de campagne de produits.
• Vous tenir au courant des changements en matière de réglementation afin de vous assurer que les procédures, les projets et les pratiques du secteur évoluent en conséquence.

Qualifications

• Excellente connaissance des services financiers et des produits de cartes de crédit et expérience de la gestion de produits de bout en bout. Capacité éprouvée à numériser les produits et à renouveler la conception des produits traditionnels de façon à dépasser les attentes changeantes des consommateurs
• Diplôme universitaire dans un domaine connexe et au moins cinq ans d'expérience dans le développement et la gestion de produits
• Expérience éprouvée en évaluations du marché, analyse financière, élaboration d'analyses de rentabilité, tarification des produits, conception de nouveaux produits et planification
• Motivation et approche axée sur les résultats, et solides compétences en matière de leadership, de prise de décisions, d'analyse et de résolution de problèmes
• Capacité de penser de façon créative et stratégique pour remettre en question le statu quo
• Excellentes aptitudes pour la communication et les présentations
• Solides compétences quantitatives et analytiques
• Solides compétences pour la gestion des relations et les négociations, et grande capacité d'influence
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les échéanciers établis
• Aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit en français et en anglais*, un atout
• La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

Ce que vous offre la Banque Laurentienne La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici Quelques-uns Des Points Saillants De Notre Offre

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.