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Specialiste Service Client – Temps Plein

Vous recherchez un emploi flexible et à temps plein au sein d’une entreprise sérieuse offrant de réelles opportunités d’avancement ? Chez SecurMEDIC™, c’est exactement ce que vous trouverez ! Esprit d’équipe, entraide et engagement sont les piliers de notre environnement de travail.

SecurMEDIC™ est une entreprise canadienne spécialisée dans les services de téléassistance médicale et les solutions de télésanté. Avec plus de 15 ans d’expérience, nous proposons des solutions avancées visant à améliorer la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs. Nous intégrons des technologies modernes telles que les montres intelligentes équipées d’un SOS, la détection automatique des chutes et des dispositifs certifiés par Santé Canada pour répondre aux besoins des clients B2B et B2C. Nos services sont destinés principalement aux aînés, aux personnes souffrant de conditions médicales et à celles nécessitant une sécurité accrue dans leur quotidien.

Nous sommes fiers de notre équipe dynamique, visionnaire et professionnelle.

Responsabilités:

• Offrir un service après-vente et un support client de haute qualité (en français et en anglais) par téléphone et par courriel.
• Faire preuve d’aisance et d’adaptabilité avec divers logiciels et outils technologiques, en apprenant rapidement à les utiliser efficacement.
• Saisir les informations dans le système de gestion des demandes clients (CRM).
• Répondre aux questions générales des clients concernant les abonnements, le fonctionnement des produits et la connectivité des systèmes.
• Recevoir, traiter et coordonner l’expédition des commandes clients.
• Promouvoir nos produits et services à l’aide d’outils marketing (courriel, téléphone, réseaux sociaux, etc.).
• Soutenir les activités de prospection et de développement de nouveaux clients.
• Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de SecurMEDIC™.

Exigences:

• Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, etc.).
• Expérience avérée en support technique et service client.
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.
• Fortes capacités en résolution de problèmes.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles pour établir des relations solides avec les clients.

Type d’emploi:

• Temps plein, permanent, en présentiel.

Salaire:

• Entre 45 000 $ et 55 000 $ selon l’expérience.

Rejoignez notre équipe !

Chez SecurMEDIC™, nous ne sommes pas qu’une simple entreprise, nous sommes une communauté animée par l’innovation, la collaboration et l’excellence.

Si vous cherchez un emploi stimulant et épanouissant, où vos compétences feront une réelle différence, nous aimerions vous rencontrer !

Contactez-nous à talent@securmedic.com et faites le premier pas vers une carrière enrichissante avec nous !

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Full-Time Customer Service Specialist

Are you looking for a flexible full-time job in a serious company with opportunities for advancement? At SecurMEDIC™, you’ll find just that! Team spirit, mutual support, and employee dedication are the foundations on which we’ve built our work environment.

SecurMEDIC™ is a Canadian company specializing in medical alert services and telehealth solutions. With over 15 years of experience, it provides advanced solutions designed to enhance the safety and well-being of its users. SecurMEDIC integrates modern technologies like SOS-enabled smartwatches and automatic fall detection and Health Canada certified devices into its offerings to B2B and B2C clients, ensuring rapid emergency response and continuous monitoring. These services cater primarily to seniors, individuals with medical conditions, and those who require an additional layer of safety in their daily lives.

We pride ourselves in our dynamic, visionary, and professional team.

Responsibilities:

• Providing high-quality support and after-sales service (in both French and English) to existing and new clients via phone and email.
• Demonstrate a high level of comfort and adaptability when working with various software applications. This includes proficiency in learning and using new tools and technology efficiently
• Entering data into the customer request management system (CRM).
• Answering general client questions about service subscriptions, product functionality, and system connectivity.
• Receiving, processing, and coordinating the shipment of client orders.
• Promoting products and services using marketing tools (email, phone, social media, etc.).
• Supporting outreach activities and prospecting for new clients.
• Performing any other related tasks necessary for the smooth operation of SecurMEDIC™ activities.

Requirements:

• Fully bilingual in English and French, both spoken and written.
• Proficient with office applications (Outlook, Word, Excel, etc.).
• Proven experience in technical support and customer service.
• Excellent organizational and time management skills.
• Strong problem-solving abilities.
• Excellent interpersonal skills to build strong business relationships with clients.
• Employment Type: Full-time, permanent, in-office presence required.

Salary:

• Between 45k and 55k according to experience

Join Our Team!

At SecurMEDIC™, we are more than just a company—we are a community driven by innovation, collaboration, and a shared commitment to excellence. If you're looking for a flexible and fulfilling part-time opportunity where your skills can truly make a difference, we would love to hear from you.

Contact talent@securmedic.com and take the first step toward building a rewarding career with us!