Responsable technique des comptes infonuagiques (Cloud Technical Account Manager)
About the role
DESCRIPTION
Aimeriez-vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de tous les secteurs et de toutes les tailles à obtenir la meilleure valeur et le meilleur service d'AWS ? Chez AWS Enterprise Support, nous cherchons un responsable de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit créatif et transformateur d'innovation de nos clients dans toutes les technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services au niveau des applications, la mise en réseau, le 'serverless' et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais plutôt d'une occasion d'être le principal conseiller technique et la « voix du client » auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises du classement Fortune 500.
En tant que TAM, vous aiderez à concevoir et à exécuter des stratégies pour favoriser l'adoption et l'utilisation par nos clients des services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et les bases de données RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien d'autres. Votre acumen technique et vos compétences axées sur le client vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et de mener des discussions avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.
Vous assurerez le rôle de porte-parole et fournirez des conseils techniques stratégiques pour aider à planifier et à construire des solutions selon les meilleures pratiques, tout en maintenant proactivement la santé opérationnelle des environnements AWS de vos clients. Les relations étroites que vous développerez avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins en matière d'affaires/d'exploitation et leurs défis techniques, et de les aider à tirer le plus grand avantage d'AWS. Ce poste nécessitera la capacité de voyager 10 % ou plus au besoin.
Le TAM est l'élément central de la valeur pour nos clients Entreprise Support. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation, rejoignez-nous !
BASIC QUALIFICATIONS
- Plus de 3 ans d'expérience technique en ingénierie
- Expérience des paramètres opérationnels et du dépannage pour trois (3) des éléments suivants : calcul/stockage/réseautage/réseau de diffusion de contenu/bases de données/DevOps/mégadonnées et analyses/sécurité/développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Expérience avec les services AWS ou d'autres offres infonuagiques
- Expérience dans un environnement d'entreprise interne ou de service à la clientèle externe en tant que chef d'équipe technique
About Amazon
Amazon Web Services, like all Amazon businesses, is guided by four key tenets: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking. Our innovation starts with each customer’s challenge, so we are continually working on new and unprecedented opportunities to transform the way people live and work.
Responsable technique des comptes infonuagiques (Cloud Technical Account Manager)
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Aimeriez-vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de tous les secteurs et de toutes les tailles à obtenir la meilleure valeur et le meilleur service d'AWS ? Chez AWS Enterprise Support, nous cherchons un responsable de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit créatif et transformateur d'innovation de nos clients dans toutes les technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services au niveau des applications, la mise en réseau, le 'serverless' et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais plutôt d'une occasion d'être le principal conseiller technique et la « voix du client » auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises du classement Fortune 500.
En tant que TAM, vous aiderez à concevoir et à exécuter des stratégies pour favoriser l'adoption et l'utilisation par nos clients des services AWS, notamment EC2, S3, DynamoDB et les bases de données RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien d'autres. Votre acumen technique et vos compétences axées sur le client vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et de mener des discussions avec la haute direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.
Vous assurerez le rôle de porte-parole et fournirez des conseils techniques stratégiques pour aider à planifier et à construire des solutions selon les meilleures pratiques, tout en maintenant proactivement la santé opérationnelle des environnements AWS de vos clients. Les relations étroites que vous développerez avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins en matière d'affaires/d'exploitation et leurs défis techniques, et de les aider à tirer le plus grand avantage d'AWS. Ce poste nécessitera la capacité de voyager 10 % ou plus au besoin.
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BASIC QUALIFICATIONS
- Plus de 3 ans d'expérience technique en ingénierie
- Expérience des paramètres opérationnels et du dépannage pour trois (3) des éléments suivants : calcul/stockage/réseautage/réseau de diffusion de contenu/bases de données/DevOps/mégadonnées et analyses/sécurité/développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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- Expérience dans un environnement d'entreprise interne ou de service à la clientèle externe en tant que chef d'équipe technique
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