Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d'impact et d'épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovantes d'analyse des retours d'expérience, car nous croyons que chaque expérience compte.

Résumé du poste :

Le/La Spécialiste en Implémentation Logicielle a pour missions de fournir des recommandations et des configurations de produits, d’assurer une communication proactive avec les clients et le personnel interne, de gérer les besoins d’amélioration et les remontées d’informations, et d’être capable de comprendre les exigences métier les plus simples comme les plus complexes. L’objectif ultime est de pouvoir configurer nos solutions pour répondre aux besoins des clients. Le/La Spécialiste en Implémentation Logicielle mène les projets à terme en anticipant les besoins des clients et en assurant la coordination des équipes internes et externes dédiées à l’implémentation.

Nous développons une organisation de services professionnels de classe mondiale, déjà reconnue pour sa collaboration avec des entreprises du monde entier. Ce poste est un poste de collaborateur individuel au sein de notre organisation de services professionnels et est rattaché(e) au/à la Responsable PS.

Rôles et responsabilités :

L’équipe des services professionnels travaille avec les clients dès le premier jour, s’assurant que les produits et solutions mis en œuvre sont adaptés à leurs besoins et répondent aux exigences du projet et de l’organisation.

• Le/La candidat(e) idéal(e) aura une expérience en conseil, sera en contact quotidien avec les clients et sera capable d’être un expert technique de nos solutions.

• Travailler directement avec les clients pour définir les exigences et déployer les solutions.

• Assurer l'analyse métier et l'ingénierie des solutions : travailler en étroite collaboration avec nos experts clients pour comprendre en détail les cas d'utilisation et les processus métier, et définir et mettre en œuvre les solutions dans Blue.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

• Capacité à agir en tant que chef de projet pour le compte des clients, afin de les aider à respecter le périmètre de leurs projets, les échéanciers et les délais.

• Travailler au sein d'une équipe projet (interne et client). Les tâches techniques peuvent inclure l'importation de données, la création de rapports personnalisés, la création de rapports documentaires et les tests d'acceptation utilisateur.

• Assurer l'adoption à long terme par les clients, accompagner les changements organisationnels et générer de la valeur commerciale dans des délais courts.

• Fournir des conseils à distance et parfois sur site.

• Préparer les objectifs techniques : identifier et décrire les objectifs clés et fournir les processus de travail pour les atteindre.

• Agir en tant qu'expert logiciel et spécialiste produit, visant à résoudre les défis métier des clients.

• Assurer la liaison avec l'équipe de développement pour documenter les nouvelles exigences et assurer le suivi afin de garantir leur conformité.

• Identifier de nouvelles opportunités de produits/services au sein de l'organisation cliente.

Si vous répondez « oui » aux questions suivantes, vous conviendrez parfaitement à ce poste.

• Apprentissage rapide et assimilation aisée des nouvelles technologies et compétences.

• Capacité à dispenser des formations formelles et informelles aux clients.

• Capacité à traduire les besoins des clients en exigences.

• Travail en équipe efficace.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.

• Créativité, motivation et bon relationnel.

• Capacité à travailler de manière autonome.

Qualifications/Exigences

• Diplôme en génie informatique, informatique, SIG ou autre domaine connexe.

• Solides connaissances fonctionnelles et techniques des logiciels d'entreprise.

• Expérience des bases de données relationnelles (ex. : SQL).

• Expérience des solutions d'intégration et des API logicielles.

• Disponibilité à voyager (si nécessaire).

Atouts :

• Expérience en gestion de projet et en analyse des exigences.

• Expérience en avant-vente ou en ingénierie commerciale, un atout.

• Expérience en formation, un atout.

• Expérience avec les comptes d'entreprise.

• Maîtrise du français, anglais et d'autres langues (ex. : espagnol).

• Postulez en nous envoyant votre candidature. votre CV et votre lettre de motivation.

Autres exigences :

• Postulez uniquement si vous êtes résident de Montréal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement total à une présence au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l'inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l'accent sur l'humain dans tout ce que nous faisons et nous sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d'inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toutes races, religions, origines ethniques, identités de genre, orientations sexuelles, âges, statuts d'immigration, handicaps ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler. Nous prenons des décisions d'emploi sans égard à ces caractéristiques. Pour assurer un environnement de travail sécuritaire pour tous nos employés, l'emploi est conditionnel à la réception d'une vérification des antécédents et de références satisfaisante.

À propos d'Explorance :

Explorance permet aux organisations d'accélérer le cycle d'apprentissage grâce à des analyses de feedback de nouvelle génération, en adoptant la philosophie « Feedback for the brave » pour favoriser la croissance, l'impact et le sens.

Avec 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum Économique Mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleures institutions d'enseignement supérieur, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à ses solutions primées comme Blue, Metrics That Matter, et MLY.

Classée parmi les meilleurs employeurs par le Great Places to Work Institute®, Explorance a également remporté le prix de Leader mondial sur le marché des feedbacks à 360° décerné par Fortune Business Insights à deux reprises.

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Join a Montreal-based company that helps organizations worldwide create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative People Insight solutions because we believe that each experience matters.

Job Summary:
The goals of the Software Implementation Specialist are to provide product recommendations and configurations, ensure proactive communication to clients and internal staff, and manage enhancement requirements and escalations and the capability to understand simple to complex business requirements. The ultimate goal is to be able to configure our solution(s) to address those client needs. The Software Implementation Specialist drives projects to completion by anticipating the needs of the clients and ensuring the alignment of the internal and external teams focused on the implementation.

We are expanding a world class Professional Services organization that already has a proven track record of working with companies globally. This position is an individual contributor role within our Professional Services Organization and reports to the PS Manager.

Roles and Responsibilities:
The Professional Services team works with customers from day one ensuring the products and solutions implemented are fit for purpose and meet the requirements of the project and organization.

• The ideal candidate will be someone with a "consultative" background interfacing with clients on a daily basis and able to be hands-on technically with our solution(s).

• Work directly with customers to define requirements and deploy solutions.

• Deliver business analysis and solutions engineering – work closely with our customer champions to understand in detail the use cases and business processes and define and implement the solutions in Blue.

• Able to manage multiple projects concurrently

• Able to act as project manager on behalf of clients, to help them remain within the scope of their projects, maintain timelines and meet deadlines.

• Work as a member of a project team (internal and client). The technical tasks may include importing data, custom reporting, developing document reports, and user acceptance testing.

• Ensure long-term adoption for customers, support organizational change and generate business value in a short timeline

• Provide remote and at times onsite consulting

• Prepare technical objectives - identify and describe key goals and provide the work processes to achieve these goals

• Serve as the software expert and product specialist, aiming to solve customer business challenges

• Act as liaison with the development team to document new requirements and follow up to ensure the work meets the requirements

• Identify additional product/services opportunities in customer organization,

If you answer ‘yes’ to the following, you’d be a great fit for this position

• A quick learner who can easily assimilate new technologies and skills

• Ability to deliver formal and informal training to clients

• Ability to translate customer needs into requirements

• Works well in team based environment

• Excellent verbal and written communication skills

• Excellent time management and organizational skills

• Creative, self-motivated, with good interpersonal skills

• Ability to work independently

Qualification/Requirements

• Computer Engineering, Computer Science, MIS or other related field diploma

• Requires solid functional and technical knowledge of enterprise software applications

• Experience working with relational databases (i.e. SQL)

• Experience working with integration solutions, and software API's

• Willingness to travel (if needed)

Nice to Have

• Project management and requirements analysis experience

• Pre-sales / sales-engineering experience a plus

• Training experience a plus

• Experience working with Enterprise accounts

• Proficiency in French, English and knowledge of other languages (ex: Spanish)

• Apply by sending us your resume and cover letter.

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
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