Top Benefits
About the role
Toromont Cat est à la recherche d'un coordinateur du centre de service T.I. Le titulaire fournit une assistance technique de première ligne et une résolution des incidents pour le matériel, les logiciels et les applications de l'entreprise. Il aide efficacement à la résolution des problèmes identifiés en mettant l'accent sur l'excellence du service à la clientèle. Configurer et déployer les équipements informatiques et mobiles selon les besoins. Aider les employés à mener leurs activités grâce à l'utilisation de la technologie, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe informatique élargie pour faire remonter les problèmes si nécessaire.
En tant que coordinateur du centre de service T.I., VOUS aurez la possibilité de :
- Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante
- Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
- Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite
- Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité)
- Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada
Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :
- Fournir une assistance technique et un soutien aux utilisateurs par le biais d'appels entrants et de courriels
- résoudre les problèmes en temps opportun ou aider à l'escalade.
- Fournir aux clients internes des équipements technologiques neufs ou de remplacement (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles, etc.
- Gérer les tickets et alimenter le système de billetterie
- Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances
Les compétences requises pour ce poste :
- Diplôme d'études supérieures et/ou certifications dans les domaines de l'assistance informatique ou de l'informatique, ou combinaison pertinente d'expérience et d'études.
- Solide connaissance de l'environnement d'exploitation Windows 10 et des logiciels utilitaires connexes.
- Solides compétences en matière de communication (écrite et verbale), préférence donnée au bilinguisme anglais/français.
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
- Orientation vers le service à la clientèle et bonnes relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance de base des normes et procédures ITIL.
- Expérience dans la prise en charge de logiciels anciens (non-Microsoft), un atout.
- Connaissance de base des réseaux informatiques (LAN, WAN, WLAN) et des protocoles (DHCP, DNS, etc.).
À propos de Toromont Cat
*Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont.*Votre succès devient notre succès !
About Toromont Cat
Toromont Cat est le concessionnaire Caterpillar autorisé au Manitoba, en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, à Terre-Neuve et Labrador et au Nunavut. Nous nous spécialisons dans l’approvisionnement et l’entretien d’équipement neuf et usagé appuyés par un service après-vente exceptionnel.
Créée en 1993, Toromont Cat est une division de Toromont Industries (TSX : TIH), une société à croissance diversifiée cotée en bourse qui a été incorporée en 1963. Notre priorité est d’offrir à nos clients des solutions qui contribuent au succès de leur entreprise. Avec plus de 300 modèles de machines et d’accessoires spécialisés dans la gamme de produits Cat, une multitude d’équipements connexes et de partenaires technologiques, un service varié et des options de location, nous pouvons répondre à vos besoins, quelque soit la tâche à accomplir.
Toromont Cat is your Cat Dealer in Manitoba, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, P.E.I., Newfoundland and Labrador, and Nunavut. We are dedicated to supplying and servicing new and used equipment, delivering a superior customer experience and exceptional product support to the markets we serve.
Established in 1993, Toromont Cat is a division of Toromont Industries (TSX: TIH), a publically traded, diversified growth company incorporated in 1963. We are focused on offering our customers solutions aimed at making their business more successful. With over 300 machine models and specialized attachments in our Cat equipment product line, a host of allied equipment and technology partners, and varied service and rental options, regardless of your needs or the job at hand, we strive to be your first choice.
For more information please visit www.toromontcat.com
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Toromont Cat est à la recherche d'un coordinateur du centre de service T.I. Le titulaire fournit une assistance technique de première ligne et une résolution des incidents pour le matériel, les logiciels et les applications de l'entreprise. Il aide efficacement à la résolution des problèmes identifiés en mettant l'accent sur l'excellence du service à la clientèle. Configurer et déployer les équipements informatiques et mobiles selon les besoins. Aider les employés à mener leurs activités grâce à l'utilisation de la technologie, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe informatique élargie pour faire remonter les problèmes si nécessaire.
En tant que coordinateur du centre de service T.I., VOUS aurez la possibilité de :
- Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante
- Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
- Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite
- Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité)
- Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada
Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :
- Fournir une assistance technique et un soutien aux utilisateurs par le biais d'appels entrants et de courriels
- résoudre les problèmes en temps opportun ou aider à l'escalade.
- Fournir aux clients internes des équipements technologiques neufs ou de remplacement (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles, etc.
- Gérer les tickets et alimenter le système de billetterie
- Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances
Les compétences requises pour ce poste :
- Diplôme d'études supérieures et/ou certifications dans les domaines de l'assistance informatique ou de l'informatique, ou combinaison pertinente d'expérience et d'études.
- Solide connaissance de l'environnement d'exploitation Windows 10 et des logiciels utilitaires connexes.
- Solides compétences en matière de communication (écrite et verbale), préférence donnée au bilinguisme anglais/français.
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
- Orientation vers le service à la clientèle et bonnes relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance de base des normes et procédures ITIL.
- Expérience dans la prise en charge de logiciels anciens (non-Microsoft), un atout.
- Connaissance de base des réseaux informatiques (LAN, WAN, WLAN) et des protocoles (DHCP, DNS, etc.).
À propos de Toromont Cat
*Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont.*Votre succès devient notre succès !
About Toromont Cat
Toromont Cat est le concessionnaire Caterpillar autorisé au Manitoba, en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, à Terre-Neuve et Labrador et au Nunavut. Nous nous spécialisons dans l’approvisionnement et l’entretien d’équipement neuf et usagé appuyés par un service après-vente exceptionnel.
Créée en 1993, Toromont Cat est une division de Toromont Industries (TSX : TIH), une société à croissance diversifiée cotée en bourse qui a été incorporée en 1963. Notre priorité est d’offrir à nos clients des solutions qui contribuent au succès de leur entreprise. Avec plus de 300 modèles de machines et d’accessoires spécialisés dans la gamme de produits Cat, une multitude d’équipements connexes et de partenaires technologiques, un service varié et des options de location, nous pouvons répondre à vos besoins, quelque soit la tâche à accomplir.
Toromont Cat is your Cat Dealer in Manitoba, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, P.E.I., Newfoundland and Labrador, and Nunavut. We are dedicated to supplying and servicing new and used equipment, delivering a superior customer experience and exceptional product support to the markets we serve.
Established in 1993, Toromont Cat is a division of Toromont Industries (TSX: TIH), a publically traded, diversified growth company incorporated in 1963. We are focused on offering our customers solutions aimed at making their business more successful. With over 300 machine models and specialized attachments in our Cat equipment product line, a host of allied equipment and technology partners, and varied service and rental options, regardless of your needs or the job at hand, we strive to be your first choice.
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