Directeur(trice) du service/reconditionnement
Top Benefits
About the role
HGrégoire corporatif est à la recherche d'un(e) directeur(trice) de service et du Reconditionnement pour ses succursales !
Nous offrons un salaire compétitif et un environnement de travail valorisant !
Responsabilités :
- Superviser processus de reconditionnement des véhicules et s’assurer de la rapidité d’exécution des étapes de reconditionnement dans Recontrac;
- Estimer les différents coûts de reconditionnement des véhicules et assurer le contrôle des dépenses;
- Gérer les cas problématiques et trouver des solutions optimales rapidement;
- Coordonner la préparation des véhicules avec les sous-traitants ;
- Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs pour réduire les coûts de
- reconditionnement ;
- Communiquer avec les différents départements (ventes/finances/livraison) tout problème au besoin ;
- Ouvrir les bons de travail pour la préparation et la livraison aux clients ;
- Maintenir une connaissance à jour de l'inventaire du concessionnaire ;
- S’assurer que les véhicules de location sont correctement facturés et suivis ;
- Agir à titre de personne responsable de la stratégie, de l’efficacité, de la rapidité, de l’optimisation et de la gestion du reconditionnement;
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de bien noter leurs recommandations .
- S'assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu'ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l'entretien.
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais,
- Maintenir une bonne évaluation de la satisfaction de la clientèle quant au service après-vente.
- Analyser tous les rapports touchant la fidélisation de la clientèle et faire des recommandations à son supérieur s'il y a lieu.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
Exigences
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile;
- Bilinguisme français et anglais tant à L’oral qu’à l’écrit de niveau intermédiaire-avancé afin de communiquer avec notre clientèle anglophone et francophone;
- Bonne capacité communicationnelle;
- Facilité d'adaptation et autonomie dans ses tâches;
- Capacité de travailler en équipe
- Proactivité
- Sens de l’analyse et de la résolution
- Maîtrise de la suite Microsoft et du système ERA de Reynolds & Reynolds (un atout).
- Être disposer à se déplacer
N'attendez plus, postulez dès maintenant !
About HGreg.com
Nice to meet you, we are HGreg.com!
We began with an idea. We have always been a forwarding thinking company. The word on the street is: We are pretty awesome.
Let's go back to 1993. It was actually surprisingly a lot like today. Drivers needed a dealership that provided high-quality used vehicles at a fair price. They needed peace of mind and the ability to trust their vehicles. And out of that, HGreg.com was born.
Directeur(trice) du service/reconditionnement
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Responsabilités :
- Superviser processus de reconditionnement des véhicules et s’assurer de la rapidité d’exécution des étapes de reconditionnement dans Recontrac;
- Estimer les différents coûts de reconditionnement des véhicules et assurer le contrôle des dépenses;
- Gérer les cas problématiques et trouver des solutions optimales rapidement;
- Coordonner la préparation des véhicules avec les sous-traitants ;
- Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs pour réduire les coûts de
- reconditionnement ;
- Communiquer avec les différents départements (ventes/finances/livraison) tout problème au besoin ;
- Ouvrir les bons de travail pour la préparation et la livraison aux clients ;
- Maintenir une connaissance à jour de l'inventaire du concessionnaire ;
- S’assurer que les véhicules de location sont correctement facturés et suivis ;
- Agir à titre de personne responsable de la stratégie, de l’efficacité, de la rapidité, de l’optimisation et de la gestion du reconditionnement;
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de bien noter leurs recommandations .
- S'assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu'ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l'entretien.
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais,
- Maintenir une bonne évaluation de la satisfaction de la clientèle quant au service après-vente.
- Analyser tous les rapports touchant la fidélisation de la clientèle et faire des recommandations à son supérieur s'il y a lieu.
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
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- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile;
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- Facilité d'adaptation et autonomie dans ses tâches;
- Capacité de travailler en équipe
- Proactivité
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Let's go back to 1993. It was actually surprisingly a lot like today. Drivers needed a dealership that provided high-quality used vehicles at a fair price. They needed peace of mind and the ability to trust their vehicles. And out of that, HGreg.com was born.