Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste: À la Sun Life, le client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu’Auxiliaire en Assurances , produits de continuité, vous contribuerez directement par votre travail à la réalisation de notre mission visant à aider nos clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain. Dans l’exercice de vos fonctions, vous jouerez un rôle déterminant dans le soutien offert aux clients qui quittent le régime de leur employeur, en les encourageant à consulter des représentants autorisés capables de leur présenter en détail des solutions d’assurance adaptées à leur situation particulière.

Vous avez l’esprit d’équipe et aimez encourager les clients à se renseigner davantage sur leur stabilité financière lorsqu’ils sont en période de transition professionnelle. Vous mettez l’accent sur les solutions et vous êtes un excellent communicateur qui a recours à l’écoute active pour comprendre la situation particulière des clients et leur faire valoir l’importance d’obtenir les conseils d’un professionnel. Comme membre du Centre Solutions Clients, vous pourrez profiter de notre culture d’encadrement et de soutien. Grâce à son leadership inspirant et motivant, votre gestionnaire des ventes, produits de continuité vous donnera les moyens d’améliorer la vie de nos clients.

Relevant du gestionnaire des ventes, solutions clients, vous vous acquitterez des responsabilités suivantes :

• Faire de manière proactive des appels destinés à des clients des Garanties collectives qui quittent leur employeur et cherchent des solutions leur permettant de combler leurs besoins en assurance-vie, en assurance maladies graves et en couverture des frais médicaux et frais dentaires;
• Aider les clients à comprendre leurs droits de transformation ainsi que les avantages de procéder à un examen de leurs besoins en compagnie d’un représentant autorisé;
• Gérer un vaste réseau de clients pour faire en sorte que l’on communique avec eux rapidement;
• Présenter les clients à un(e) Conseiller(ère) Sun Life qui pourra les aider, dans le cas où il a été établi que des conseils financiers globaux étaient nécessaires;
• Promouvoir un milieu de travail où les employés sont appréciés à leur juste valeur, où l'on favorise la créativité et où l'on encourage l'apprentissage et y participer;
• Se tenir au courant des changements apportés dans le service et dans l’industrie concernant des produits, des principes directeurs et des procédures;
• Contribuer au succès continu du Centre Solutions Clients en communiquant du feed-back et des points de vue qui permettront d’améliorer notre expérience client.

Compétences requises:

• Aptitudes pour la communication (à l’oral et à l’écrit) et capacité d’établir sa crédibilité et de tisser des liens
• Expérience privilégiée de travail dans un centre d’appels
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

Pourquoi joindre Sun Life :

• Programme d’avantages sociaux complet comprenant les éléments suivants :

• régime de retraite ouvrant droit à des cotisations complémentaires de l'employeur,
• garanties Frais médicaux et Frais dentaires, assurances vie et invalidité,
• régime d'actionnariat,

• Travailler dans un environnement où l’on a à cœur l’amélioration continue, ainsi que la croissance et le développement personnels,
• Possibilité de faire progresser votre carrière en dépassant constamment vos objectifs de rendement,
• Travailler dans un environnement dynamique favorisant la collaboration, dans le cadre duquel on vous encourage à faire part de vos idées.
• Frais de permis payés, occasions d’avancement et de perfectionnement professionnels
• Environnement de travail hybride

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale: 47,000/47 000 - 77,000/77 000

Catégorie d'emploi : Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage : 09/07/2025