It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Your Style, Your Career

Harry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.

We are looking for a Logistics Team Lead to join our Store team. In this role you’ll be responsible for:

Leadership

• Train and Develop Logistics team members to achieve operational excellence.
• Work with Operations leadership to hire, onboard, and retain talent.
• Set clear job expectations and performance metrics for team members.
• Provide ongoing coaching and one-on-one meetings and conduct regular Assessments (Spring & Fall).
• Drive a high-performing team through SMART goals and accountability.
• Achieve strong employee engagement and continuously improve NPS metrics.
• Lead by demonstrating company Core Values.

Order Fulfillment & Receiving

• Review and prioritize order queue, leveraging team to ensure fulfillment rate targets are achieved and cancellation rates are reduced
• Complete order picking/fulfillment, ensuring all orders meet packaging standards and are delivered by established deadlines
• Coordinate the receipt of MTM and special-order goods
• Ensure accurate receiving for all incoming merchandise from warehouse or vendor, including hanging goods, PO receiving.
• Ensure arriving goods from rebalances are reconciled with the shipping document
• Coordinate team to complete rebalance and recall requests
• Complete BOPIS operations
• Oversee completion and accuracy of all in-transit documentation
• Monitor RTVs and MTM Refusals
• Ensure consistent compliance with all policies and procedures (order fulfillment, place & locate, packaging & presentation, POS transactions, etc.)

Inventory & Merchandise Management

• Coordinate merchandise preparations for timely placement of product on the sales floor
• Ensure team completes all markdown, price changes and other product reticketing initiatives
• Ensure all outstanding paperwork is completed, RTVs and recalls sent
• Monitor inventory levels and assist in corrections when needed
• Work with leadership to prepare for seasonal inventory and conduct seasonal inventory counts
• Monitor and document write-off merchandise
• Execute and lead by example in loss prevention and health & safety best practices

Backroom Organization and Maintenance

• Ensure shipping/receiving area is kept tidy and clean
• Maintain an organized backroom to ensure efficient storage for supplies, packaging, merchandise etc.

Operational and Flex Support

• Support with daily tasks and ad-hoc projects assigned by Operations Leadership
• Collaborate closely with the Operations team, flexing seamlessly between operations and logistics functions, as needed
• Maintain awareness of the sales floor, ensuring client experience expectations are met by providing targeted support where and when required
• Adhere to service desk standards, including answering phones, assisting with client resolutions, and processing all types of transactions.
• Ensure store achieves successful scores with POS accuracy audit, Logistics Audit, Packaging standards audit, shrink % rates, on time rate, order fulfilment rate, cancellations rate etc.

Successful candidates will require:

• A minimum of 2-5 years of experience in leading the logistics function of a store or department, including leading shipping, receiving, merchandising, order fulfillment and inventory management in a retail environment

• A track record of attention to detail in processing incoming/outgoing merchandise in the shipping/receiving area of the store

• Championing the maintenance of store merchandise and maintaining stock levels

• A Team Player with the ability to work individually and as part of a team to achieve store goals

• An individual who takes accountability to ensure that all merchandise is received, scanned and tagged appropriately

• Able to work in the stock room within the retail store, working collaboratively with in-store team

• Strong communication skills

• Able to lift and move heavy boxes and be on your feet/able to bend, kneel, and move as required

What are the perks of the job?

• Competitive pay program
• Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses
• Best in industry discounts and special purchase opportunities
• A comprehensive flexible benefits package
• Pension and Group RRSP Programs that grow with you
• A modern, digitally advanced workplace
• A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals
• A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council
• An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future

We thank you for your interest in this opportunity.

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Votre Style, Votre Carrière

Harry Rosen est un détaillant de vêtements pour hommes de haute qualité, né et élevé au Canada, avec des magasins partout au pays. Nous nous spécialisons dans la mode masculine de luxe depuis plus de 70 ans et avons été officiellement reconnus comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous nous engageons à développer des professionnels du commerce de détail qui aiment le commerce de détail et qui ont la passion et la capacité d'inspirer un service exceptionnel.

Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe Logistique pour se joindre à notre équipe de magasin. Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

Leadership

• Former et développer les membres de l'équipe logistique pour atteindre l'excellence opérationnelle.
• Travailler avec la direction des opérations pour embaucher, intégrer et retenir les talents.
• Définissez des attentes et des indicateurs de performance clairs pour les membres de l'équipe.
• Fournir un coaching continu et des réunions individuelles et effectuer des évaluations régulières (printemps et automne).
• Dirigez une équipe performante grâce à des objectifs SMART et à la responsabilisation.
• Bénéficiez d'un fort engagement des employés et améliorez en permanence les indicateurs NPS.
• Diriger en démontrant les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Exécution et réception des commandes

• Examiner et hiérarchiser la file d'attente des commandes, en s'appuyant sur l'équipe pour s'assurer que les objectifs de taux d'exécution sont atteints et que les taux d'annulation sont réduits
• Effectuer la préparation et l'exécution des commandes, en veillant à ce que toutes les commandes répondent aux normes d'emballage et soient livrées dans les délais établis.
• Coordonner la réception des MTM et des marchandises spéciales
• Assurer une réception précise de toutes les marchandises entrantes de l'entrepôt ou du fournisseur, y compris les marchandises suspendues, la réception des bons de commande.
• S'assurer que les marchandises arrivant des rééquilibres sont rapprochées du document d'expédition
• Coordonner l'équipe pour traiter les demandes de rééquilibrage et de rappel
• Opérations BOPIS complètes
• Superviser l'achèvement et l'exactitude de tous les documents en transit
• Surveiller les refus de VTR et d'OTM
• Assurer le respect constant de toutes les politiques et procédures (exécution des commandes, placement et localisation, emballage et présentation, transactions au point de vente, etc.)

Gestion des stocks et des marchandises

• Coordonner les préparatifs de la marchandise pour le placement en temps opportun du produit sur la surface de vente
• S'assurer que l'équipe mène à bien toutes les démarques, changements de prix et autres initiatives de changement de billets de produits
• S'assurer que tous les documents en suspens sont remplis, que les RTV et les rappels sont envoyés
• Surveiller les niveaux de stock et aider à apporter des corrections si nécessaire
• Travailler avec la direction pour se préparer aux stocks saisonniers et effectuer des dénombrements saisonniers
• Surveiller et documenter l'amortissement des marchandises
• Mettre en œuvre et donner l'exemple en matière de prévention des sinistres et de pratiques exemplaires en matière de santé et de sécurité

Organisation et maintenance de l'arrière-boutique

• Assurez-vous que la zone d'expédition et de réception est bien rangée et propre
• Maintenir une arrière-boutique organisée pour assurer un stockage efficace des fournitures, des emballages, des marchandises, etc.

Assistance opérationnelle et flexible

• Soutien aux tâches quotidiennes et aux projets ad hoc assignés par la direction des opérations
• Collaborer étroitement avec l'équipe des opérations, en s'adaptant de manière transparente entre les opérations et les fonctions logistiques, au besoin
• Maintenir la connaissance de la surface de vente, en veillant à ce que les attentes en matière d'expérience client soient satisfaites en fournissant un soutien ciblé où et quand cela est nécessaire
• Respecter les normes du centre de services, y compris répondre au téléphone, aider à résoudre les problèmes des clients et traiter tous les types de transactions.
• Assurez-vous que le magasin obtient des scores positifs grâce à l'audit de l'exactitude du point de vente, à l'audit logistique, à l'audit des normes d'emballage, aux taux de perte, au taux de ponctualité, au taux d'exécution des commandes, au taux d'annulation, etc.

Les candidats retenus devront :

• Un minimum de 2 à 5 ans d'expérience dans la direction de la fonction logistique d'un magasin ou d'un département, y compris la direction de l'expédition, de la réception, du marchandisage, de l'exécution des commandes et de la gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.

• Souci du détail dans le traitement des marchandises entrantes et sortantes dans la zone d'expédition et de réception du magasin.

• Promouvoir l'entretien de la marchandise en magasin et le maintien des niveaux de stock

• Un joueur d'équipe avec la capacité de travailler individuellement et en équipe pour atteindre les objectifs du magasin

• Une personne qui prend la responsabilité de s'assurer que toute la marchandise est reçue, scannée et étiquetée de manière appropriée.

• Capable de travailler dans la salle de stockage du magasin de détail, en collaboration avec l'équipe en magasin

• Solides compétences en communication

• Capable de soulever et de déplacer des boîtes lourdes et d'être sur vos pieds/capable de se pencher, de s'agenouiller et de se déplacer au besoin

Quels sont les avantages du travail ?

• Programme de rémunération concurrentielle
• Possibilités de gagner des bonus d'équipe mensuels et annuels supplémentaires
• Les meilleures remises de l'industrie et les meilleures opportunités d'achat spéciales
• Un ensemble complet d'avantages sociaux flexibles
• Des régimes de retraite et de REER collectifs qui évoluent avec vous
• Un lieu de travail moderne et numériquement avancé
• Un coach engagé à soutenir l'atteinte de vos objectifs de carrière personnels
• Une culture riche et diversifiée, favorisée par un conseil interne de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
• Un employeur qui valorise la croissance et la promotion à l'interne et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette opportunité.

Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at careers@harryrosen.com with details.