Description de l'entreprise

Joignez-vous à notre équipe du Centre de réservation Accor, où chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous réaliser dans votre travail et de vivre notre culture accueillante! Présents à Moncton depuis près de 30 ans, nous sommes fiers d’être un employeur de choix renommé pour nos contributions communautaires. Nous sommes dévoués à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Description du poste

Tâches et responsabilités

• Créer des liens avec la clientèle : Discutez avec vos clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Sofitel Montréal, et bien d’autres.
• Créer des expériences mémorables : Grâce à votre expertise en ventes et à vos recommandations personnalisées, créez une expérience inoubliable lorsque vous aidez vos clients à choisir le type d’hébergement idéal pour eux.
• Faire preuve de créativité : En tant qu’HeartistMD (« heart » + « artiste ») chez Accor, vous entretiendrez des conversations cordiales avec vos clients et ferez preuve créativité en personnalisant vos offres afin qu’ils vivent des expériences uniques et authentiques.

Avantages

• Salaire concurrentiel : Le salaire de base est de 20,60 $ de l’heure, ce qui comprend une prime de 1,50 $ de l’heure pour les compétences linguistiques en français. De plus, vous bénéficierez d’une prime de 1,00 $ pour les heures travaillées après minuit.
• Horaire flexible à distance : Lorsque vous aurez suivi la formation personnalisée et rémunérée donnée à Moncton avec quelques-uns de vos futurs collègues, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer. Vous devez être en mesure de participer à la formation en personne. Nous payons les frais de déplacement et d’hébergement pour les personnes retenues.
• Avantages sociaux : Vous et votre famille pourrez bénéficier d’une couverture médicale et dentaire dont les primes sont payées par l’entreprise. Vous profiterez également d’un régime de retraite avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5%.
• Conciliation travail-famille : Profitez de deux semaines de vacances payées, de 13 jours fériés payés et d’horaires avec des fins de semaine de congé en alternance.
• Soutien à la santé et au bien-être : Nous offrons un montant annuel de 300 $ à investir dans votre bien-être.
• Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier.

Qualifications

Exigences du poste

• Bilinguisme : maîtriser le français et l’anglais à un niveau professionnel.

• Polyvalence et efficacité : naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace.

• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente et du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle.

• Quarts de travail en soirée : quart de 17 h 30 à 2 h ou de 18 h 30 à 3 h (au choix), y compris la fin de semaine et les jours fériés, avec des fins de semaine de congé en alternance.

• Disponibilité, lieu de travail et connexion Internet

  • Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada.
  • Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous n’offrons pas de postes à temps partiel ni de postes pour étudiants et étudiantes.
  • Il s’agit d’un poste à distance (télétravail); vous devez résider et travailler dans l’une des provinces canadiennes suivantes : Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse ou Île-du-Prince-Édouard.
  • Vous devez disposer d’un espace de travail adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse.

Informations complémentaires

Votre équipe : Vous ferez partie d’un groupe diversifié, multiculturel et accueillant de professionnels et professionnelles qui ont beaucoup voyagé et qui sont passionnés par leur travail. Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

Pourquoi choisir le Centre de réservation Accor?

Notre culture inclusive est axée sur la diversité, la durabilité et le bien-être de la communauté. Vous travaillerez avec une équipe passionnée qui cherchera à découvrir vos talents et qui vous aidera à vous épanouir dans votre carrière.

Nous vous aiderons à grandir et à apprendre chaque jour, et veillerons à ce que votre travail donne un sens à votre vie afin que vous puissiez continuer à découvrir les possibilités infinies que vous offre Accor. En vous joignant à Accor, vous écrirez chaque chapitre de votre histoire. Ensemble, nous imaginerons l’hôtellerie de demain.

Déposez votre candidature à l’adresse suivante : careers.accor.com

Mot-clé : Moncton

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Hospitality is a work of heart!