Spécialiste expérience client
Top Benefits
About the role
À propos de BRP
Vous êtes animé par l'envie d'offrir un service hors pair et prêt à relever de nouveaux défis? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné pour rejoindre son équipe dynamique pour un contrat d’une durée de 6 mois.
En tant que spécialiste expérience client , vous jouez un rôle crucial dans la préservation de la confiance de nos clients envers leur marque prestigieuse. Vous aurez la responsabilité de tisser des liens solides entre les clients et les équipes de service à la clientèle afin d'offrir une expérience de résolution de conflits transparente et efficace.
Avantages
- Belle équipe de travail soudée
- Salaire entre 25$/h et 30$/h selon l'expérience
- Semaine de 37,5/h
- Horaire hybride et flexible
- Ambiance harmonieuse et stimulante
- Opportunité de carrière et de gain d’expérience
- Possibilité de permanence
Responsabilités
Relevant du chef d'équipe, le spécialiste expérience client aura comme principales responsabilités :
- Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeants
- Négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes par des discussions et des communications écrites
- Cerner et signaler aux échelons supérieurs les insatisfactions des clients de sorte à améliorer les processus opérationnels
- Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de la clientèle grâce aux meilleures pratiques en expérience client
- Établir des relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise pour pouvoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution des problèmes
Profil
Nous recherchons une personne dont le profil est le suivant pour le poste de spécialiste expérience client :
Expériences et compétences professionnelles :
- Avoir entre 3 et 5 ans d’expérience en service à la clientèle, notamment en utilisant les médias sociaux et dans des situations médiatisées
- Maîtrise des pratiques exemplaires en service à la clientèle
- Bilinguisme parfait (anglais et français)
- Grande facilité de communication verbale et écrite
- Jugement exemplaire et excellentes aptitudes en négociation et en résolution de problèmes
Qualités humaines :
- Débrouillardise
- Flexibilité
- Compétences interpersonnelles remarquables
Informations complémentaires
Horaire : Emploi temporaire de 6 mois
Vous avez d’excellentes aptitudes en organisation du travail? Vous êtes un maître de la communication? Postulez en ligne dès maintenant ou communiquez avec Romane pour en savoir plus!
Romane Pallatin
Partenaire d’affaires RH I Emplois Compétences
819 566-4070, poste 202
https://www.linkedin.com/in/romanepallatin/
CNESST AP-2000372
Le genre grammatical utilisé ici a pour seul objectif de faciliter la lecture, sans intention discriminatoire.
About Emplois Compétences inc.
Emplois Compétences est une firme privée spécialisée en acquisition de talents fondée en 1994 par la Maison régionale de l’industrie.
Notre compréhension approfondie du marché de l’emploi fait de nous un allié proactif capable de s’adapter aux besoins de nos clients. Notre offre de service personnalisée, notre côté humain et la transparence de nos processus sont les éléments les plus appréciés de nos clients et des talents.
Le jumelage de nos services en acquisition de talents et nos services marketing permet à nos clients de favoriser les candidatures pertinentes et d’accélérer leur processus de recrutement. L'expertise de l'équipe inclut la chasse de tête et les campagnes numériques.
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Vous êtes animé par l'envie d'offrir un service hors pair et prêt à relever de nouveaux défis? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné pour rejoindre son équipe dynamique pour un contrat d’une durée de 6 mois.
En tant que spécialiste expérience client , vous jouez un rôle crucial dans la préservation de la confiance de nos clients envers leur marque prestigieuse. Vous aurez la responsabilité de tisser des liens solides entre les clients et les équipes de service à la clientèle afin d'offrir une expérience de résolution de conflits transparente et efficace.
Avantages
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