Description du poste : Le gestionnaire immobilier supervise les performances de la propriété en maximisant la rentabilité et en maintenant les normes dans le cadre des objectifs opérationnels et budgétaires.Les gestionnaires immobiliers soutiennent et accompagnent leurs équipes afin de favoriser la satisfaction client, la gestion et le développement des compétences. Ils supervisent les entrepreneurs, contrôlent la qualité du travail et veillent au respect des normes de sécurité incendie et de sécurité des personnes. Ils sont également tenus de travailler selon des horaires flexibles, notamment en fin de mois.

Responsabilités:
Service client

• Accueillir et interagir avec les résidents de manière amicale et professionnelle
• Favoriser une atmosphère accueillante
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude positive
• Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans les 24 heures
• Assurer un suivi auprès des résidents afin d'assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• Gérer les tâches administratives du bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la création avis, gestion des renouvellements de baux et autres tâches liées au soutien des opérations quotidiennes
• Organiser, promouvoir et exécuter des événements pour les résidents (c. à d. fêtes de fin d'année et d'été) barbecues)

Gestion et formation

• Interviewer les candidats présélectionnés et fournir des recommandations d'embauche au directeur de district
• Des séances complètes d’orientation, de formation et/ou de perfectionnement pour le personnel nouveau et existant
• Favoriser un environnement propice au développement continu des membres du personnel
• Créer et surveiller les horaires de travail du personnel conformément aux directives de l'entreprise et pour faire face aux périodes de forte rotation
• Personnel de supervision, y compris la gestion de la résolution des conflits
• Assister le directeur de district dans les budgets de fonctionnement et les plans d’investissement

Location et administration

• Planifier des rendez vous avec des prospects pour leur montrer les suites vacantes
• Traiter les demandes de location, y compris la réalisation de vérifications des antécédents et de crédit
• S'assurer que les loyers sont perçus et déposés en temps opportun
• Négocier les renouvellements de baux en fonction des objectifs établis
• Utilisez Yardi pour enregistrer les transactions et exécuter divers rapports d'exploitation
• Réaliser des études de marché et analyser la comparaison du bien avec le marché actuel
• Recommander les tarifs de location et les travaux de rotation des suites au directeur de district
• Promouvoir activement divers programmes de référencement auprès des résidents existants et potentiels

Entretien de la propriété

• Connaissances générales des systèmes de maintenance des bâtiments (pompes, générateurs de secours, CVC, chaudières, refroidisseurs, piscines, gicleurs, etc.)
• Superviser les tâches de fin de mois, y compris les inspections des suites, la planification des entrepreneurs et la délégation des responsabilités en matière de rotation du personnel
• Superviser les entrepreneurs pour s'assurer que l'entretien et les réparations sont effectués correctement
• Aider le directeur de district et le directeur de la construction à gérer l'exécution du plan d'investissement annuel et à identifier les problèmes actuels ou futurs à réparer
• Examiner et approuver les factures des entrepreneurs pour les paiements

Nettoyage général

• Maintenir la propreté de tous les espaces communs, y compris les foyers, les salles de commodités et le sous sol garage de stationnement, vestiaires, patios et toits
• Effectuer un nettoyage en profondeur des unités vacantes, y compris les appareils électroménagers, les sols, les murs, les fenêtres, les cuisines, les salles de bain et les balcons, en s'assurant qu'ils sont prêts à emménager
• Dépoussiérez les armoires à lances à incendie, les cloches et les rails d'ascenseur pour minimiser l'excès de débris
• Surveiller et nettoyer les chutes à déchets, les salles de déchets et de recyclage
• Collecte des poubelles et des bacs de recyclage en coordination avec le calendrier des déchets de la ville
• Connaissance et compréhension de la manipulation sécuritaire des produits de nettoyage (SIMDUT)
• Effectuer l'entretien de la cour, y compris le ramassage des déchets en vrac à l'extérieur de la propriété, le déneigement et le déglaçage, le salage des entrées, des allées et des passerelles sur le toit

Sécurité incendie

• Connaissance des systèmes d'intervention en cas d'incendie et de sécurité des personnes (alarmes et systèmes de détection d'incendie)
• Assister dans les procédures d'urgence

Qualifications

• Une expérience antérieure dans le secteur multirésidentiel ou dans un autre secteur connexe est un atout
• Connaissances des procédures d'urgence, y compris les protocoles en cas d'incendie, d'inondation et de moisissure
• Démontre un excellent service client Bonnes compétences en communication écrite et verbale Encadrer, former et motiver le personnel
• Compétences de base en informatique et en saisie au clavier
• Posséder une compréhension des budgets de fonctionnement et des plans d'investissement
• Compétence dans l'exécution de réparations électriques et de plomberie mineures Doit être capable de soulever jusqu'à 50 lb
• Capacité à pousser et à déplacer des objets de plus de 50 lb (par exemple, des poubelles, des appareils électroménagers)
• Maîtrise de l'anglais et du français (applicable au Québec seulement)

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV par courriel à pmcareers@realstar.ca en indiquant « Gestionnaire Immobilier Application » dans la ligne d'objet.