Poste temporaire d’une durée de 12 mois

Notre équipe a pour but d’aligner les besoins organisationnels avec la main-d’œuvre, en optimisant la planification et l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs de niveau de service et mieux servir nos membres et client(e)s. À titre d’analyste, Planification des effectifs, vous êtes principalement responsable de la prévision des niveaux de service et des volumes d’appels. Vous contribuez à répondre aux besoins d’extraction de données, à la création et à la production de rapports. Grâce à votre solide capacité de communication, vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité et des partenaires d’affaires. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Cibler, saisir, analyser et interpréter l’information et les données nécessaires afin de soutenir le processus de prise de décision pour la planification et l’allocation de ressources
• Produire divers rapports (Excel et Power BI) en lien avec les besoins organisationnels de la main-d’œuvre
• Fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations
• Participer à l’élaboration et à l’implantation des méthodes et processus de travail liés aux systèmes sous sa responsabilité
• Soutenir les utilisateur(-trice)s pour toutes questions courantes liées à l’exploitation des outils d’information de gestion

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en prévision des volumes d’appels
• Expérience en planification et gestion des opérations
• Connaissance du français nécessaire pour les postes au Québec
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maitrise d’Excel de niveau intermédiaire avancé
• Maitrise de Power BI de niveau intermédiaire

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#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2025-07-7