Description de l'entreprise

Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance

Notre division des pièces d’auto est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour automobiles. Nos bannières dans cette division comprennent les marques de renom NAPA Pièces d’auto, Altrom / Auto-Camping, ainsi que NAPA/CMAX. Nous sommes bien plus qu’un grand distributeur, dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nos 5000 collègues ont la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos clients.

Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation!

Description du poste

En tant que Chef.fe d’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels et courriels des clients en plus de prendre des décisions afin d’offrir une expérience exceptionnelle.

Il s'agit d'un poste régulier à temps-plein situé à Laval.

Nous offrons un salaire compétitif ainsi qu'une gamme d'avantages attrayants et des rabais d'entreprise. En outre, nous proposons des formations tout au long de votre carrière afin de soutenir et de guider votre développement professionnel.

Vos responsabilités :

• Répondre à des appels et courriels de la clientèle
• Appuyer les représentants.es dans les recherches et soumissions
• Gestion des horaires des agents.es du centre d’appel et appuyer le.la chef.fe de service, centre d’appels dans l’évaluation des membres de l’équipe
• Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires de magasins et les représentants.es des magasins attitrés.es au centre d’appel
• Coordonner le travail de l'équipe d’agents et la gestion des priorités dans les soumissions et autres dossiers des clients.

#UAPOPERATIONS
#LI-JM1

Qualifications

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :

• Expérience dans le domaine des pièces industrielles

• Orientation en service à la clientèle et en travail d’équipe

• Bilingue français et anglais car dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.

Informations complémentaires

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.