Agent(e) centre d'appel
Top Benefits
About the role
Qui sommes-nous?
Le Groupe Riôtel, c’est plus de 25 ans d’histoire et d’hospitalité. C’est aussi plus d’un quart de siècle de succès et de plaisir entre famille, amis, collègues et partenaires d’affaires. Nous nous spécialisons dans la gestion d’hôtels et restaurants, ainsi que dans l’expérience client.
Le Groupe Rioux, la société mère de Riôtel, c’est 5 entreprises et 450 employés dans 5 industries différentes: l’hôtellerie, la restauration, l’immobilier, la construction et le manufacturier.
Bien que nous soyons une entreprise québécoise, notre territoire couvre l’Est-du-Canada et notre vision, le monde entier. Nous carburons aux projets et recherchons constamment des collaborateurs qui ont soif de responsabilités et de défis. Notre succès est le fruit de notre rigueur, notre passion et le plaisir que nous avons à travailler ensemble pour bâtir le monde de demain.
Joins-toi à Riôtel et au Groupe Rioux, et écris ton histoire en faisant partie de la nôtre.
Agent(e) du centre d’appel – Groupe Riôtel
À la recherche d'un travail flexible avec des possibilités de télétravail? Sautez dans notre vague! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) de centre d’appels pour compléter notre équipe.
Ce que vous ferez :
Sous la supervision de la Directrice centre d'appels et Tour & Travel , l’agent du centre d’appel est un employé de ventes et marketing dont la principale fonction est de répondre aux demandes téléphoniques ou électroniques du Groupe Riôtel.
Plus spécifiquement, il/elle devra :
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ou électroniques des clients et transférer les appels au besoin;
- Faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, les produits et services, etc. du Groupe et effectuer les transactions d’achats ou les réservations, s’il y a lieu;
- Informer le client des politiques (annulations, restrictions, etc.);
- Autres tâches connexes ou de même nature.
Ce qu'il y a pour vous:
Carte d'avantages aux employés offrants des tarifs réduits chez Riôtel et dans nos restaurants;
L'occasion de développer votre talent et de vous épanouir au sein d’une entreprise en pleine croissance;
Travailler dans une bonne ambiance de travail avec une équipe dynamique.
REER avec participation de l’employeur après la période d’approbation;
Et encore plus…
Votre expérience et compétences comprennent :
- Avoir une certification en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie, un atout;
- Posséder une à deux années d’expérience en service à la clientèle.
- Aptitudes pour la vente, la négociation et le service à la clientèle;
- Attitudes et comportements professionnels (ponctualité, autonomie, dynamisme, entregent, gestion du stress, etc.);
- Bilinguisme (français et anglais) à l’écrit et à l’orale;
- Communication écrite et verbale de qualité;
- Facilité à travailler avec diverses technologies en simultané;
- Connaissance des logiciels et des systèmes de réservation, un atout.
Condition d'emploi :
Travail à temps plein, jours, soirs et/ou fins de semaine.
Possibilité de télétravail.
Salaire à discuter.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers
- Doit être éligible à travailler au Canada
Date d'entrée en fonction : le plus tôt possible.
Cet emploi vous intéresse? Vous désirez en savoir davantage? Envoyez-nous votre candidature!
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue pour une entrevue.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Travail à domicile
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
Lieu du poste : Télétravail
Agent(e) centre d'appel
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Qui sommes-nous?
Le Groupe Riôtel, c’est plus de 25 ans d’histoire et d’hospitalité. C’est aussi plus d’un quart de siècle de succès et de plaisir entre famille, amis, collègues et partenaires d’affaires. Nous nous spécialisons dans la gestion d’hôtels et restaurants, ainsi que dans l’expérience client.
Le Groupe Rioux, la société mère de Riôtel, c’est 5 entreprises et 450 employés dans 5 industries différentes: l’hôtellerie, la restauration, l’immobilier, la construction et le manufacturier.
Bien que nous soyons une entreprise québécoise, notre territoire couvre l’Est-du-Canada et notre vision, le monde entier. Nous carburons aux projets et recherchons constamment des collaborateurs qui ont soif de responsabilités et de défis. Notre succès est le fruit de notre rigueur, notre passion et le plaisir que nous avons à travailler ensemble pour bâtir le monde de demain.
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Agent(e) du centre d’appel – Groupe Riôtel
À la recherche d'un travail flexible avec des possibilités de télétravail? Sautez dans notre vague! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) de centre d’appels pour compléter notre équipe.
Ce que vous ferez :
Sous la supervision de la Directrice centre d'appels et Tour & Travel , l’agent du centre d’appel est un employé de ventes et marketing dont la principale fonction est de répondre aux demandes téléphoniques ou électroniques du Groupe Riôtel.
Plus spécifiquement, il/elle devra :
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ou électroniques des clients et transférer les appels au besoin;
- Faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, les produits et services, etc. du Groupe et effectuer les transactions d’achats ou les réservations, s’il y a lieu;
- Informer le client des politiques (annulations, restrictions, etc.);
- Autres tâches connexes ou de même nature.
Ce qu'il y a pour vous:
Carte d'avantages aux employés offrants des tarifs réduits chez Riôtel et dans nos restaurants;
L'occasion de développer votre talent et de vous épanouir au sein d’une entreprise en pleine croissance;
Travailler dans une bonne ambiance de travail avec une équipe dynamique.
REER avec participation de l’employeur après la période d’approbation;
Et encore plus…
Votre expérience et compétences comprennent :
- Avoir une certification en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie, un atout;
- Posséder une à deux années d’expérience en service à la clientèle.
- Aptitudes pour la vente, la négociation et le service à la clientèle;
- Attitudes et comportements professionnels (ponctualité, autonomie, dynamisme, entregent, gestion du stress, etc.);
- Bilinguisme (français et anglais) à l’écrit et à l’orale;
- Communication écrite et verbale de qualité;
- Facilité à travailler avec diverses technologies en simultané;
- Connaissance des logiciels et des systèmes de réservation, un atout.
Condition d'emploi :
Travail à temps plein, jours, soirs et/ou fins de semaine.
Possibilité de télétravail.
Salaire à discuter.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers
- Doit être éligible à travailler au Canada
Date d'entrée en fonction : le plus tôt possible.
Cet emploi vous intéresse? Vous désirez en savoir davantage? Envoyez-nous votre candidature!
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue pour une entrevue.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Travail à domicile
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
Lieu du poste : Télétravail