Taux horaire:

$21.50 / Heure

Lieu de travail:

Royal Mount Montreal

Adresse du lieu de travail:

1115 - 5050 Ch De La Côte-De-Liesse MOUNT ROYAL, Quebec H4P 0C9 Canada

Tire du poste:

Associé aux ventes au détail (à temps partiel)/ Retail Sales Associate (part-time)- (Royalmount)

Canada Goose n’est comme aucune autre entreprise. Nous avons bâti quelque chose de grand, quelque chose de spécial — une marque emblématique de style de vie avec une histoire authentique et inspirante. Au cœur de cette histoire se trouve notre promesse : inspirer et permettre à chacun de s’épanouir dans le monde extérieur. Vivre à ciel ouvert.

Chez Canada Goose, vous faites partie d’un mouvement plus grand que vous. Un mouvement qui cherche à puiser dans le pouvoir réparateur de la nature et qui est animé par une mission : garder la planète froide et les gens au chaud. Nous affrontons toutes les conditions, prêtons attention à chaque détail et construisons une communauté qui croit en une vie audacieuse et solidaire, autour de personnes qui changent les règles du jeu.

Ici, les opportunités sont partout — pour essayer quelque chose de nouveau, pour apprendre, pour accomplir un travail significatif et porteur de sens et elles sont à votre portée.

Aperçu du poste:

Résumé du poste :

L’ambassadeur de la marque, Expérience est responsable de créer et d’offrir une expérience client très captivante, aidant à consolider la réputation de Canada Goose en tant que marque de performance de luxe axée sur le style de vie. Vous devrez incarner la chaleur canadienne – Expertise dans chaque recommandation, chaleur dans chaque interaction pour donner vie à ces expériences. Vous devrez développer constamment des relations authentiques, en faisant toujours preuve de passion envers la clientèle. Vous devrez stimuler les ventes en atteignant les objectifs de revenus, contribuer à fidéliser la clientèle de la marque et collaborer avec votre équipe pour assurer une expérience client harmonieuse. Pour conclure, vous devrez adopter des comportements de vente convaincants, faire preuve d’excellence dans la réalisation de vos tâches et représenter les valeurs et de la culture de Canada Goose.

Principales responsabilités :

Expérience client :

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure reflétant la chaleur canadienne;
• Être en mesure de répondre aux besoins des clients grâce à une connaissance approfondie des produits;
• Adopter des comportements de vente qui stimulent la conversion et les unités par transaction (UPT) en introduisant activement des catégories, qu’elles soient nouvelles, sous-performantes ou stratégiques;
• Créer et favoriser des relations durables avec les clients et fidéliser la clientèle en s’impliquant continuellement dans les lancements de produits et événements liés à la marque à venir;
• Susciter l’intérêt des clients assignés et les inspirer en favorisant les rendez-vous de magasinage individuels.

Rendement financier :

• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente personnels et autres objectifs de rendement clés qui stimulent les résultats du magasin.

Engagement de l’équipe :

• Contribuer à un environnement positif et productif en magasin grâce au travail d’équipe et à la collaboration;
• Faire preuve de curiosité et de passion pour l’apprentissage en participant à toutes les initiatives et stratégies éducatives;
• Rechercher activement de la rétroaction pour améliorer le rendement et favoriser la croissance;
• Démontrer constamment les valeurs et les comportements de l’entreprise dans toutes les interactions.

Excellence de l’exploitation :

• Excellente exécution de toutes les normes d’exploitation;
• Utilisation précise et efficace des systèmes de caisse et des outils du magasin conformément aux normes de Canada Goose;
• Contribution à l’entretien général et à la propreté du magasin.

Expérience, éducation et désignations :

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement axé sur la clientèle;
• Expérience éprouvée en vente;
• Expérience de travail avec des marques axées sur un style de vie de luxe, un atout;
• Expérience dans un magasin à achalandage élevé, un atout.

Connaissances, compétences et qualités :

• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à travailler selon les heures de vente au détail (horaire habituel, période de pointe et jours fériés);

• Compétences en gestion du temps et en affectation multiple;

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et axé sur l’équipe;

• Capacité d’adaptation aux éléments qui peuvent avoir une incidence sur l’expérience globale du client;

• Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;

• Faire preuve de motivation, être capable de travailler de façon autonome et savoir quand demander conseil;

• Compétences de base avec Microsoft Office, particulièrement Word et Excel, un atout;

• Maîtrise d’une autre langue, un atout.

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Summary of Position:

The Brand Ambassador - Experience is responsible for creating and delivering highly engaging customer journeys, helping cement Canada Goose as a luxury performance lifestyle brand. You embody Canadian Warmth, demonstrating expertise in every recommendation and conveying warmth in each interaction, bringing the guest journey to life. You consistently develop authentic relationships, always demonstrating a passion for the customer. You drive sales by achieving revenue targets, help build brand loyalty, and collaborate with your team to ensure a seamless customer journey. Ultimately, you model compelling selling behaviours, execute with operational excellence, and are a steward of Canada Goose’s values and culture.

Key Responsibilities:

Customer Experience:

• Deliver a superior customer service journey reflective of Canadian Warmth.
• Able to advise customers needs though expert product knowledge.
• Demonstrate selling behaviours that drive Conversion and Units per Transaction (UPT) by actively introducing new, underperforming, and strategic categories.
• Create and foster lasting client relationships and customer loyalty through consistent engagement around upcoming product launches and brand events.
• Engage and inspire assigned clients by facilitating personal shopping appointments.

Financial Performance:

• Achieve or exceed personal sales goals and other key performance targets that drive store results.

Team Engagement:

• Contribute to a positive and productive store environment through teamwork and collaboration.
• Demonstrate curiosity and passion for learning by participating in all educational initiatives and strategies.
• Actively seek feedback to improve performance and foster growth.
• Consistently demonstrate company values and behaviours in all interactions.

Operational Excellence:

• Excellent execution of all operating standards.
• Accurate and efficient use of register systems and store tools in compliance to Canada Goose standards.
• Support in the upkeep of overall physical store maintenance and cleanliness.

Experience, Education and Designations:

• Minimum of 2 years retail experience, preferably in a customer focused environment.
• Proven track record of successful sales experience.
• Experience working with luxury lifestyle brands is an asset.
• High-volume traffic experience is an asset.

Knowledge, Skills, and Attributes:

• Ability to stand for long periods of time and flexible to work retail hours (standard, peak and holiday).

• Time management and multi-tasking skills.

• Ability to work efficiently in a fast-paced and team orientated environment.

• Adaptable to the elements that may impact the overall customer experience.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Self-motivated, able to work independently and know when to seek guidance.

• Basic skills in Microsoft Office; specifically, Word and Excel are an asset.

• Proficiency in another language is an asset.

Ce que nous vous offrons :

• Une entreprise fondée sur des racines et un patrimoine canadien
• Votre travail est reconnu grâce à un programme global et concurrentiel de récompenses totales
• Des opportunités d’évolution de carrière à travers de nombreux programmes internes et externes
• Donnez et recevez de la reconnaissance avec nos programmes Goose Rewards et ICON Rewards
• Faites partie de CG « Gives » : programme de dons jumelés et congés payés pour faire du bénévolat auprès des organismes qui vous tiennent à cœur
• Accès à des outils et ressources pour soutenir votre santé physique et mentale, favoriser le changement et renforcer les liens avec vos collègues
• Des leaders et des collègues inspirants qui vous élèveront et vous aideront à grandir

Nous croyons au pouvoir de l’inclusion et sommes passionnés par la création et le maintien d’un environnement de travail inclusif et équitable, où chaque employé peut être authentique chaque jour. Nous sommes convaincus que chacun de nos membres d’équipe enrichit notre diversité en nous exposant à différentes façons de comprendre le monde, d’identifier les défis et de découvrir, concevoir, produire et offrir d’excellents produits et services. Ce sont nos perspectives variées qui nous permettent de créer, rêver et vivre à ciel ouvert.

Canada Goose est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à fournir des mesures d’adaptation en matière d’emploi conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Il existe plusieurs façons de passer une entrevue avec nous! Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour votre entrevue, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : HR@canadagoose.com.