Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

L’Analytique des Réclamations vise à fournir aux Réclamations des informations pour faciliter la prise de décision. L’équipe démocratise l'accès aux données et aux analyses en fournissant des outils aux gestionnaires et employés (tableaux de bord, etc.) et prend en charge (et enseigne) l’explication des données ainsi que les visualisations de données. L’équipe fournit des conseils tactiques à l’équipe de gestion des Réclamations sur la priorisation ainsi que la planification des projets et des interventions, y compris l'évaluation/la définition des objectifs/cibles (financiers et opérationnels).

En qualité d’analyste de données associé ou associée, vous contribuez activement à diverses initiatives en analysant des données pour résoudre les problèmes de l’entreprise et en offrant des conseils judicieux en travaillant sous supervision et en appliquant les mesures pour permettre une analyse descriptive et diagnostique. Vous appliquez également des méthodes recommandées et exprimez une pensée critique, effectuez des analyses, offrez des solutions analytiques et transmettez vos résultats à vos collègues et gestionnaires de manière efficace.

Comment vous créez un impact :

• Effectuer des analyses descriptives et diagnostiques en utilisant les méthodes appropriées avec l’aide de votre gestionnaire et/ou de vos collègues (p. ex. : analyse de régression, analyse de cohortes, analyse typologique, test A/B).
• Appliquer des mesures visant à permettre l’analyse descriptive et diagnostique avec l’aide de votre gestionnaire et/ou de vos collègues.
• Travailler de près avec les parties prenantes pour obtenir et documenter les exigences avec l’aide de votre gestionnaire et/ou de vos collègues.
• Extraire, nettoyer, rapprocher et préparer les données aux fins d’analyses.
• Travailler sur les requêtes de données (SQL, R, Python, Excel)
• Transmettre vos résultats à vos collègues et à votre gestionnaire de manière efficace.

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.

Pour joindre notre équipe :

• Vous comptez jusqu’à deux années d’expérience en analyste de données ou dans un domaine connexe.
• La personne qui occupe ce poste travaille principalement avec des groupes non francophones et avec des équipes à l’extérieur du Québec. La maîtrise de l’anglais est donc obligatoire. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat en actuariat, mathématiques, en statistique, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Détenir une maîtrise et les certifications ACAS ou FCAS constitue un atout.
• Vous possédez des connaissances pratiques sur : l’analyse des données, la programmation et les outils, les techniques de modélisation, l’entreposage et la gestion des données, la recherche, l’architecture et la conception.
• Vous avez de l’expérience en résolution de problèmes courants en utilisant des procédures et les pratiques standard existantes.
• Posséder de l’expérience avec les technologies suivantes est requis : SQL.
• Solides compétences en communication, en gestion du temps, en résolution de problèmes et en souci du détail.

Ce qu’il faut savoir :

• Vous devrez adhérer à notre modèle de travail hybride tel que décrit dans les lignes directrices en matière de réclamations.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, un régime de retraite et une assurance collective.