Nous recherchons un(e) Associé(e) au Service Clientèle amical(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe chez Brookies. Le candidat idéal sera passionné par la fourniture d'une expérience client exceptionnelle et aura un amour pour tout ce qui est sucré, en particulier les cookies ! Ce rôle implique de servir les clients, d'assister dans leurs commandes, de maintenir un environnement de magasin propre et accueillant, et occasionnellement d'aider aux tâches de cuisson et de décoration.

Principales Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients et déterminer leurs besoins et préférences.

• Fournir des informations détaillées sur nos variétés de biscuit, ingrédients et toutes promotions spéciales.

• Prendre les commandes et traiter les paiements de manière efficace en utilisant le système de point de vente (POS).

• Emballer les biscuits et préparer les commandes pour les clients en magasin ainsi que pour les services de livraison.

• Aider à maintenir un environnement de magasin propre, organisé et accueillant, y compris nettoyer les tables, balayer les sols et réapprovisionner les vitrines.

• Suivre les directives de santé et sécurité pour assurer un environnement de travail propre et sûr.

• Aider à la cuisson et à la décoration des biscuits, selon les besoins, en suivant nos recettes et standards de présentation signature.

• Gérer les niveaux d'inventaire, en s'assurant que les fournitures et les biscuits sont bien approvisionnés.

• Répondre aux demandes des clients et résoudre tout problème avec une approche positive et professionnelle.

• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre et dépasser les objectifs du magasin.

Exigences :

• Une expérience antérieure dans un poste de vente au détail ou de service clientèle est préférée.

• Excellentes compétences en communication, capable de créer des liens avec les clients.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et à effectuer plusieurs tâches simultanément avec aisance.

• Compétences de base en mathématiques pour gérer l'argent et rendre la monnaie.

• Une personnalité amicale et extravertie avec un enthousiasme authentique pour rencontrer de nouvelles personnes et fournir un excellent service.

• Volonté d'apprendre les techniques de cuisson et de décoration de biscuit.

• Flexibilité pour travailler sur divers quarts de travail, y compris les week-ends, les soirées et les jours fériés.

• Capacité physique de rester debout pendant de longues périodes et de soulever jusqu'à 25 livres.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail amusant et convivial dans une industrie créative et dynamique.

• Un salaire horaire compétitif plus les pourboires.

• Des réductions pour les employés sur les biscuits délicieux et les marchandises.

• Des opportunités de croissance et d'avancement au sein de l'entreprise.

Nous avons hâte de vous entendre et, espérons-le, de vous accueillir dans notre équipe sucrée !

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We are seeking a friendly and enthusiastic Customer Service Associate to join our team at Brookies. The ideal candidate will be passionate about providing an exceptional customer experience and have a love for all things sweet, especially cookies! This role involves serving customers, assisting with their orders, maintaining a clean and inviting shop environment, and occasionally assisting with baking and decorating duties.

Key Responsibilities:

• Greet customers warmly and ascertain their needs and preferences.

• Provide detailed information about our cookie varieties, ingredients, and any special promotions.

• Efficiently take orders and process payments using the POS system.

• Package cookies and prepare orders for both in-store customers and delivery services.

• Assist in maintaining a clean, organized, and inviting store environment, including cleaning tables, sweeping floors, and restocking display cases.

• Follow health and safety guidelines to ensure a clean and safe working environment.

• Assist with baking and decorating cookies, as needed, following our signature recipes and presentation standards.

• Manage inventory levels, ensuring that supplies and cookies are well-stocked.

• Address customer inquiries and resolve any issues with a positive and professional approach.

• Work collaboratively with team members to meet and exceed store goals.

Requirements:

• Previous experience in a retail or customer service position is preferred.

• Excellent communication skills, capable of building rapport with customers.

• Ability to work efficiently in a fast-paced environment and multitask with ease.

• Basic math skills for handling cash and making change.

• A friendly, outgoing personality with a genuine enthusiasm for meeting new people and delivering excellent service.

• Willingness to learn about baking and cookie decoration techniques.

• Flexibility to work various shifts, including weekends, evenings, and holidays.

• Physical ability to stand for extended periods and lift up to 25 lbs.

What We Offer:

• A fun and friendly work environment in a creative and dynamic industry.

• Competitive hourly wage plus tips.

• Employee discounts on delicious cookies and merchandise.

• Opportunities for growth and advancement within the company.

We look forward to hearing from you and hopefully welcoming you to our sweet team!

Job Type: Part-time

Pay: From $16.10 per hour

Expected hours: 15 – 20 per week

Benefits:

• Store discount

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Monday to Friday
• Morning shift
• Weekends as needed

Experience:

• Customer service: 1 year (required)

Language:

• English (required)
• French (required)

Work Location: In person