Le Centre de communications d’urgence Groupe CLR est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) à l’intégration opérationnelle et technologique afin de renforcer la synergie entre les opérations d’urgence et les outils technologiques de pointe. Relevant du directeur du Centre, la personne sélectionnée jouera un rôle-clé dans l’optimisation des processus, la gestion des systèmes critiques et le soutien aux équipes internes comme aux partenaires externes.

Principales responsabilités

• Assurer la mise à jour, l’intégrité et le bon fonctionnement du logiciel de répartition assistée par ordinateur (RAO) et du Protocole de Répartition Incendie (PRI).
• Collaborer étroitement avec l’équipe TI pour la maintenance et l’amélioration des outils informatiques utilisés au Centre.
• Contribuer à la formation continue en répartition incendie en partenariat avec les responsables de l’assurance qualité et de l’intégration opérationnelle.
• Offrir un soutien actif aux chefs d’équipe et au coordonnateur du Centre des communications d’urgence (CCU).
• Développer et entretenir des liens de collaboration avec les Services de sécurité incendie.
• Participer à l’amélioration continue des processus et protocoles, ainsi qu’à la gestion de projets d’optimisation technologique.
• Soutenir l’implantation de nouvelles méthodes de travail et de normes de qualité.
• Offrir un support technique de base aux utilisateurs du logiciel incendie.
• Prendre part au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) ou expérience équivalente.
• Expérience pertinente en répartition d’appels d’urgence, particulièrement dans le domaine incendie.
• Minimum de deux (2) années d’expérience en gestion ou dans un rôle de coordination.
• Une expérience en tant que gestionnaire dans un service de sécurité incendie constitue un atout important.

Compétences et aptitudes

• Leadership mobilisateur et aptitudes marquées en supervision et en mentorat.
• Excellentes habiletés en communication (orale et écrite) en français ; anglais fonctionnel requis.
• Solide connaissance des systèmes informatiques liés aux communications d’urgence.
• Esprit d’analyse, rigueur professionnelle et sens de l’organisation développé.
• Capacité à mener plusieurs projets de front, à résoudre des problèmes complexes et à faire preuve d’innovation.
• Autonomie, sens de l’initiative et grand respect de la confidentialité.
• Fort esprit de collaboration et orientation client.

Conditions particulières

• Poste à temps plein majoritairement en présentiel.
• Disponibilité exigée sur appel 24/7.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place

Horaire :

• Quart de jour
• Sur appel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• gestion: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 2025-07-01