About the role
Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.
- ABOUT THE JOB: Group Chief Operating Office (GCOO)’s vision is to enable best-in-class operational excellence across the Group leveraging on Technology (Digital, Data and AI) and Talents. Group COO functions are the foundations that will enable and support business efficiency, differentiation, and development. GCOO leverages on its 5 Functions to meet strategic ambitions: Information Systems, Real Estate, Sourcing, Group Data Office & Global Solution Center.
Within GCOO, the Digital & Data Services (DDS) department is responsible for providing with innovative digital capabilities and tools, as well as assisting in its technological transformation. Within DDS, the Identity & Access Management (IAM) department is a pillar of the group's security and specializes in ensuring every employee is the right user with appropriate access to resources.
What will be your DAY-TO-DAY? We are looking for a Support Analyst to join the Identity & Access Management team in Montreal, which oversees a dozen Access Management applications.
The candidate main responsibilities include, but are not limited to: Support the applications within IAM scope:
- Ensure the stability and availability of all services/tools.
- Support end-users.
- Coordinate, communicate and assist in resolving outages.
- Ensure services operate in compliance with the security rules.
- Understand the group's procedures and how different IAM systems interact with one another.
Participate in digitalization project to minimize support activities by:
- Identify potential automations of recurrent tasks.
- Organize and animate Hands-on sessions with applications team within the group.
- Promote self-service tools and their proper usage.
- Identify enhancements to procedures.
Spread the knowledge:
- Contribute to the enhancement of existing documentation and create new one.
- Create, write or record tutorials.
- Liaise and collaborate with teams in France and India.
- The candidate will join the Montreal team, but since the IAM entity is spread between Paris, Bangalore and Montreal, the selected candidate will need to be autonomous and able to work with global teams.
Support coverage is between 8am and 7:30pm, the candidate needs to be flexible with rotations for earlier start and later finish.
Every few months, the candidate will be required to work a couple of hours during the weekend.
Skills and Qualifications: Must Have:
- 3+ years of experience in a similar role.
- Critical thinking: Ability to understand complex multi-level problems that can involve multiple IT teams, systems or users.
- Client-centered: Ability to interact with end-users on a daily basis, to resolve their issues and identify their needs.
- Focus: Ability to endorse pressure and stay focused on the final goal.
- Basic SQL
- Basic Network
- Basic Unix/Linux commands
- Knowledge about API
Nice-to-have:
- ElasticSearch, Kibana, Matomo
- OIDC, SAML
- Python
- Security topic
- À PROPOS DU POSTE : La vision du directeur général des opérations (GCOO) est de permettre l'excellence opérationnelle au sein du groupe en tirant parti de la technologie (numérique, données et IA) et des talents. Les fonctions du directeur général des opérations du groupe constituent les fondements qui permettront et soutiendront l'efficacité, la différenciation et le développement de l'entreprise. Le GCOO s'appuie sur ses cinq fonctions pour atteindre ses ambitions stratégiques : systèmes d'information, immobilier, approvisionnement, bureau des données du groupe et centre de solutions mondial.
Au sein du GCOO, le département Digital & Data Services (DDS) est chargé de fournir des capacités et des outils numériques innovants, ainsi que d'accompagner la transformation technologique. Au sein du DDS, le département Identity & Access Management (IAM) est un pilier de la sécurité du groupe et se spécialise dans la vérification que chaque employé est le bon utilisateur et dispose d'un accès approprié aux ressources.
Quel sera votre QUOTIDIEN ? Nous recherchons un analyste support pour rejoindre l'équipe Gestion des identités et des accès à Montréal, qui supervise une douzaine d'applications de gestion des accès.
Les principales responsabilités du candidat comprennent, sans s'y limiter : Assurer le support des applications relevant du domaine IAM :
- Garantir la stabilité et la disponibilité de tous les services/outils.
- Assurer le support aux utilisateurs finaux.
- Coordonner, communiquer et aider à résoudre les pannes.
- Veiller à ce que les services fonctionnent conformément aux règles de sécurité.
- Comprendre les procédures du groupe et la manière dont les différents systèmes IAM interagissent entre eux.
Participer au projet de numérisation afin de minimiser les activités de support en :
- Identifiant les automatisations potentielles des tâches récurrentes.
- Organisant et animant des sessions pratiques avec l'équipe chargée des applications au sein du groupe.
- Promouvant les outils en libre-service et leur utilisation appropriée.
- Identifiant les améliorations à apporter aux procédures.
Diffuser les connaissances :
- Contribuer à l'amélioration de la documentation existante et en créer une nouvelle.
- Créer, rédiger ou enregistrer des tutoriels.
- Assurer la liaison et collaborer avec les équipes en France et en Inde.
- Le candidat rejoindra l'équipe de Montréal, mais comme l'entité IAM est répartie entre Paris, Bangalore et Montréal, le candidat sélectionné devra être autonome et capable de travailler avec des équipes internationales.
La couverture du support est assurée entre 8 h et 19 h 30, le candidat doit être flexible et accepter des rotations pour commencer plus tôt et finir plus tard.
Tous les quelques mois, le candidat devra travailler quelques heures pendant le week-end.
Compétences et qualifications : Indispensable :
- Plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Esprit critique : capacité à comprendre des problèmes complexes à plusieurs niveaux pouvant impliquer plusieurs équipes informatiques, systèmes ou utilisateurs.
- Orientation client : capacité à interagir quotidiennement avec les utilisateurs finaux, à résoudre leurs problèmes et à identifier leurs besoins.
- Concentration : capacité à supporter la pression et à rester concentré sur l'objectif final.
- SQL de base
- Réseau de base
- Commandes Unix/Linux de base
- Connaissance des API
Atouts :
- ElasticSearch, Kibana, Matomo
- OIDC, SAML
- Python
- Sécurité
About Groupe SII
Le groupe SII est une société d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN) créée en 1979 par Bernard HUVÉ, ingénieur de formation.
Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 20 pays au travers de 100 implantations de proximité et recrute chaque année en moyenne plus de 4 000 consultants et ingénieurs qui agissent au quotidien pour intégrer et développer de nouvelles technologies et faire évoluer les systèmes d’information.
Toujours soucieux d’apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d’activité variés tels que l’Aéronautique, le Spatial et la Défense, la Banque-Assurance, les Télécommunications, l’Energie, le Retail, les Transports et l’Industrie. Notre mission : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la conception et au développement des futurs produits ou services de nos clients.
Rejoindre SII, c’est s’engager dans une aventure collective : Let’s Tech Together !
Cette promesse représente notre ambition commune : chez SII on ose et on s’engage pour développer des solutions innovantes et impactantes, tout en valorisant le collectif et l’inclusivité.
Labellisé EcoVadis Platinum, Great Place To Work pour la septième année consécutive et parmi le Palmarès Best Workplaces des entreprises de plus de 2500 salariés, le groupe SII se démarque par sa politique sociétale en faveur d’un monde numérique et durable et par une culture d’entreprise ancrée en faveur de la qualité de vie au travail et de l’inclusion. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.
Let’s Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine.
About the role
Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
En tant qu’entreprise de consultation en TI basée au Québec, SII Canada opère dans un environnement mondial où l’anglais est essentiel. Nous restons dédiés à la promotion et au respect de la langue française au sein de notre entreprise.
- ABOUT THE JOB: Group Chief Operating Office (GCOO)’s vision is to enable best-in-class operational excellence across the Group leveraging on Technology (Digital, Data and AI) and Talents. Group COO functions are the foundations that will enable and support business efficiency, differentiation, and development. GCOO leverages on its 5 Functions to meet strategic ambitions: Information Systems, Real Estate, Sourcing, Group Data Office & Global Solution Center.
Within GCOO, the Digital & Data Services (DDS) department is responsible for providing with innovative digital capabilities and tools, as well as assisting in its technological transformation. Within DDS, the Identity & Access Management (IAM) department is a pillar of the group's security and specializes in ensuring every employee is the right user with appropriate access to resources.
What will be your DAY-TO-DAY? We are looking for a Support Analyst to join the Identity & Access Management team in Montreal, which oversees a dozen Access Management applications.
The candidate main responsibilities include, but are not limited to: Support the applications within IAM scope:
- Ensure the stability and availability of all services/tools.
- Support end-users.
- Coordinate, communicate and assist in resolving outages.
- Ensure services operate in compliance with the security rules.
- Understand the group's procedures and how different IAM systems interact with one another.
Participate in digitalization project to minimize support activities by:
- Identify potential automations of recurrent tasks.
- Organize and animate Hands-on sessions with applications team within the group.
- Promote self-service tools and their proper usage.
- Identify enhancements to procedures.
Spread the knowledge:
- Contribute to the enhancement of existing documentation and create new one.
- Create, write or record tutorials.
- Liaise and collaborate with teams in France and India.
- The candidate will join the Montreal team, but since the IAM entity is spread between Paris, Bangalore and Montreal, the selected candidate will need to be autonomous and able to work with global teams.
Support coverage is between 8am and 7:30pm, the candidate needs to be flexible with rotations for earlier start and later finish.
Every few months, the candidate will be required to work a couple of hours during the weekend.
Skills and Qualifications: Must Have:
- 3+ years of experience in a similar role.
- Critical thinking: Ability to understand complex multi-level problems that can involve multiple IT teams, systems or users.
- Client-centered: Ability to interact with end-users on a daily basis, to resolve their issues and identify their needs.
- Focus: Ability to endorse pressure and stay focused on the final goal.
- Basic SQL
- Basic Network
- Basic Unix/Linux commands
- Knowledge about API
Nice-to-have:
- ElasticSearch, Kibana, Matomo
- OIDC, SAML
- Python
- Security topic
- À PROPOS DU POSTE : La vision du directeur général des opérations (GCOO) est de permettre l'excellence opérationnelle au sein du groupe en tirant parti de la technologie (numérique, données et IA) et des talents. Les fonctions du directeur général des opérations du groupe constituent les fondements qui permettront et soutiendront l'efficacité, la différenciation et le développement de l'entreprise. Le GCOO s'appuie sur ses cinq fonctions pour atteindre ses ambitions stratégiques : systèmes d'information, immobilier, approvisionnement, bureau des données du groupe et centre de solutions mondial.
Au sein du GCOO, le département Digital & Data Services (DDS) est chargé de fournir des capacités et des outils numériques innovants, ainsi que d'accompagner la transformation technologique. Au sein du DDS, le département Identity & Access Management (IAM) est un pilier de la sécurité du groupe et se spécialise dans la vérification que chaque employé est le bon utilisateur et dispose d'un accès approprié aux ressources.
Quel sera votre QUOTIDIEN ? Nous recherchons un analyste support pour rejoindre l'équipe Gestion des identités et des accès à Montréal, qui supervise une douzaine d'applications de gestion des accès.
Les principales responsabilités du candidat comprennent, sans s'y limiter : Assurer le support des applications relevant du domaine IAM :
- Garantir la stabilité et la disponibilité de tous les services/outils.
- Assurer le support aux utilisateurs finaux.
- Coordonner, communiquer et aider à résoudre les pannes.
- Veiller à ce que les services fonctionnent conformément aux règles de sécurité.
- Comprendre les procédures du groupe et la manière dont les différents systèmes IAM interagissent entre eux.
Participer au projet de numérisation afin de minimiser les activités de support en :
- Identifiant les automatisations potentielles des tâches récurrentes.
- Organisant et animant des sessions pratiques avec l'équipe chargée des applications au sein du groupe.
- Promouvant les outils en libre-service et leur utilisation appropriée.
- Identifiant les améliorations à apporter aux procédures.
Diffuser les connaissances :
- Contribuer à l'amélioration de la documentation existante et en créer une nouvelle.
- Créer, rédiger ou enregistrer des tutoriels.
- Assurer la liaison et collaborer avec les équipes en France et en Inde.
- Le candidat rejoindra l'équipe de Montréal, mais comme l'entité IAM est répartie entre Paris, Bangalore et Montréal, le candidat sélectionné devra être autonome et capable de travailler avec des équipes internationales.
La couverture du support est assurée entre 8 h et 19 h 30, le candidat doit être flexible et accepter des rotations pour commencer plus tôt et finir plus tard.
Tous les quelques mois, le candidat devra travailler quelques heures pendant le week-end.
Compétences et qualifications : Indispensable :
- Plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Esprit critique : capacité à comprendre des problèmes complexes à plusieurs niveaux pouvant impliquer plusieurs équipes informatiques, systèmes ou utilisateurs.
- Orientation client : capacité à interagir quotidiennement avec les utilisateurs finaux, à résoudre leurs problèmes et à identifier leurs besoins.
- Concentration : capacité à supporter la pression et à rester concentré sur l'objectif final.
- SQL de base
- Réseau de base
- Commandes Unix/Linux de base
- Connaissance des API
Atouts :
- ElasticSearch, Kibana, Matomo
- OIDC, SAML
- Python
- Sécurité
About Groupe SII
Le groupe SII est une société d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN) créée en 1979 par Bernard HUVÉ, ingénieur de formation.
Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 20 pays au travers de 100 implantations de proximité et recrute chaque année en moyenne plus de 4 000 consultants et ingénieurs qui agissent au quotidien pour intégrer et développer de nouvelles technologies et faire évoluer les systèmes d’information.
Toujours soucieux d’apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d’activité variés tels que l’Aéronautique, le Spatial et la Défense, la Banque-Assurance, les Télécommunications, l’Energie, le Retail, les Transports et l’Industrie. Notre mission : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la conception et au développement des futurs produits ou services de nos clients.
Rejoindre SII, c’est s’engager dans une aventure collective : Let’s Tech Together !
Cette promesse représente notre ambition commune : chez SII on ose et on s’engage pour développer des solutions innovantes et impactantes, tout en valorisant le collectif et l’inclusivité.
Labellisé EcoVadis Platinum, Great Place To Work pour la septième année consécutive et parmi le Palmarès Best Workplaces des entreprises de plus de 2500 salariés, le groupe SII se démarque par sa politique sociétale en faveur d’un monde numérique et durable et par une culture d’entreprise ancrée en faveur de la qualité de vie au travail et de l’inclusion. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.
Let’s Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine.